Mitarbeitergespräche sicher führen - nach der Methode PEACE und Joe Navarro

Systematik und Aufbau der Methode PEACE

• Struktur für Mitarbeitergespräche
• Gesprächsphasen planen und vorbereiten
• Kontaktaufbau und Gesprächsrahmen
• Roter Faden für Feedbackgespräche
• PEACE bei verschiedenen Gesprächsanlässen

Körpersprache nach Joe Navarro einordnen

• Nonverbale Signale im Gespräch
• Hinweise auf Stress und Anspannung
• Komfort- und Unbehagenssignale
• Inkongruenz zwischen Aussage und Körpersprache
• Wahrnehmungs- und Interpretationsfehler

Eigene Wirkung und Präsenz steuern

• Sitzordnung, Abstand und Raumgestaltung
• Haltung, Gestik und Blickkontakt
• Stimme, Sprechtempo und Pausen
• Souveränität in angespannten Situationen

Rhetorische Werkzeuge für heikle Gespräche

• Klare und direkte Formulierungen
• Ich-Botschaften und Wertschätzung
• Fragetechniken für Klärung
• Umgang mit Einwänden
• Schweigen und Ausweichen bearbeiten

Praxisfälle aus dem Führungsalltag

• Leistungs- und Entwicklungsgespräche
• Kritik- und Konfliktgespräche
• Schwierige Mitarbeitertypen
• Transfer in die Führungspraxis

• Erste Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Mitarbeitenden ist hilfreich
• Bereitschaft, eigene Gesprächssituationen und Fälle einzubringen
• Grundkenntnisse der Kommunikation sind von Vorteil, etwa aus dem Seminar Gesprächsführung - Professionelle Kommunikation
• Für spezielle Rückkehr- und Klärungsgespräche im Unternehmen kann ergänzend das Seminar Gesprächsführung im Betrieblichen Eingliederungsmanagement sinnvoll sein

• Führungskräfte mit regelmäßigen Feedback-, Ziel- und Kritikgesprächen
• Nachwuchsführungskräfte vor ersten strukturierten Mitarbeitergesprächen
• Team-, Projekt- und Bereichsleitungen mit Personalverantwortung
• Personalverantwortliche mit Beratungs- oder Begleitfunktion in Gesprächsprozessen