Moderationskompetenz im Prozessmanagement

Die Schlüsselrolle der Moderation für erfolgreiche Prozessgestaltung

Prozessmanagement lebt von der Zusammenarbeit in Expertengruppen – meist in Form von Workshops. Erfolgreiche Workshops zeichnen sich durch klare Ziele, strukturiertes und zugleich kreatives Vorgehen sowie konsequente Ergebnisorientierung aus. Die Moderation spielt dabei eine Schlüsselrolle, denn die Qualität der Ergebnisse hängt maßgeblich von ihrer Kompetenz ab. Dieses Training stärkt Ihre Fähigkeiten in Leitung und Steuerung, um Workshops zu optimalen Resultaten zu führen. 

Inhalte

Rolle und Haltung der Moderation verstehen

• Reflexion der eigenen Moderationsrolle
• Aktive Steuerung und Gestaltung von Gruppenprozessen
• Balance zwischen Neutralität, Struktur und Ergebnisorientierung
• Entwicklung einer souveränen und klaren Moderationshaltung

Workshops gezielt vorbereiten und strukturieren

• Klare Definition von Ziel, Ablauf und Ergebnissen
• Strukturierte Planung und Vorbereitung von Workshops
• Auswahl passender Methoden für Thema und Teilnehmende
• Sicherstellung eines effektiven und fokussierten Ablaufs

Kreative und strukturierte Methoden anwenden

• Einsatz klassischer und moderner Moderationstechniken
• Aktivierung von Gruppen und Förderung kreativer Ideen
• Sichtbarmachung von Ergebnissen und Zwischenschritten
• Kombination von Struktur und Flexibilität in der Moderation

Kommunikationskompetenz - Dynamiken in Gruppen steuern

• Erkennen und Verstehen von Gruppendynamiken
• Umgang mit unterschiedlichen Meinungen und Konflikten
• Steuerung von Diskussionen hin zu klaren Ergebnissen
• Souveränes Auftreten in herausfordernden Situationen

Ergebnisse sichern und Entscheidungen herbeiführen

• Dokumentation und Priorisierung von Workshop-Ergebnissen
• Unterstützung bei Entscheidungsfindung und Konsensbildung
• Sicherstellung von Nachvollziehbarkeit und Verbindlichkeit
• Transfer der Ergebnisse in den Arbeitsalltag

Moderationskompetenz in Prozessworkshops festigen

• Anwendung der erlernten Techniken in Prozessworkshops
• Training praxisnaher Situationen und Rollenverhalten
• Stärkung von Sicherheit und Professionalität in der Moderation
• Weiterentwicklung der persönlichen Moderationskompetenz

Das Training eignet sich für Prozessmanager*innen sowie für Prozessexpertinnen und
Prozessexperten, außerdem für Fach- und Führungskräfte, für Beratende, die Prozesse
einführen und optimieren und für Einsteigende im Prozess-Management.

• Sie können klar und messbare Ziele für Workshops im Prozessmanagement formuliren.
• Sie kennen zentrale Moderationstechniken für Expertenworkshops und können diese gezielt einsetzen.
• Sie sind in der Lage, Gruppenprozesse aktiv zu steuren und die Zusammenarbeit zu fördern.
• Sie können Konflikte konstruktiv moderieren und Entscheidungen herbeiführen.
• Sie beherrschen Techniken zur Visualisierung und Dokumentation von Arbeitsergebnissen.
• Sie entwicklen ein professionelles Selbstverständnis als Prozessmoderator*in.

• Führungskräfte
• Fachkräfte
• Nachwuchsführungskräfte