Strukturierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie haben viele Bestandskunden, die schon lange nichts mehr gekauft haben? Kunden und Interessenten, die viel mehr Potenzial haben, jedoch beim Wettbewerb kaufen? Es melden sich Interessenten per E-Mail oder am Telefon, die Sie gerne zu kaufenden Kunden wandeln möchten? Dann buchen Sie dieses Seminar. 

70% Praxis mit Live-Telefonaten oder Rollengesprächen und Übungen.

Inhouse Vertriebstraining - Strategische Neukundengewinnung durch den Außendienst

Im Mittelpunkt diese Hybridseminars steht ihre persönlich-professionelle Thematik.

Was wir uns zutrauen hängt von Begabungen, Skills, Erfahrungen, Imagination über uns und die Welt ab. Jeder von uns besitzt einen großen Fundus, aber wie setzen wir diesen gewinnbringend ein?

Kennen Sie das Gefühl, sich nicht zu trauen nach vorne zu gehen, obwohl sie genau spüren, dass es jetzt an der Zeit wäre? Haben wir Erfahrungen mit schwierigen, komplexen Situationen umzugehen (Resilienzfaktoren), fällt es leichter, proaktiv in die Welt zu gehen. Kennen wir unsere Begabungen und haben sie trainiert, dann entsteht ein Gefühl der Selbstwirksamkeit.

Sind Sie bereit, sich und Ihre Arbeit einem Relaunch zu unterziehen, Ihre Skills und Imaginationen über die Zukunft anders zu ordnen, neue Sichtweisen und Handlungsansätze kennenzulernen, auch im Austausch?

Suchen Sie die Chance, Ihre Begabungen und Talente als professionelle Identität zu entwickeln?. Zukunftskompetenzen auszubauen, aus denen Sie Ihre Schritte für die nächste Zeitperiode ableiten können?

Dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

Das Seminar zum Stressmanagement und den Entspannungstechniken bietet den Teilnehmenden einen tieferen Einblick in die Entstehung von Stress sowie verschiedene Methoden zur effektiven Bewältigung von Stress. Das Ziel des Kurses ist es, das Bewusstsein für stressbedingte Probleme zu schärfen und die Teilnehmenden zur Beschäftigung mit dem Thema zu motivieren. Die Teilnehmenden erlernen spezifische Übungen zum Stressmanagement und zur Entspannung, um diese Techniken im Alltag anwenden zu können.

In der IT Infrastructure Library (kurz ITIL®) ist der Leitfaden für den de-facto-Standard im IT-Service-Management zusammengefasst.

Es handelt sich hierbei um Best Practices und Good Practices auf diesem Gebiet, die unserem Training anschaulich erklärt und vermittelt werden.

Im Arbeitsalltag stehen Sie vor zahlreichen Herausforderungen, die eine starke stimmliche Präsenz erfordern. Um Verhandlungen selbstbewusst zu führen, Präsentationen lebendig zu gestalten oder mit anspruchsvollen Situationen spontan umzugehen, kommt es auf Ihre Ausdrucksfähigkeit an. Und dazu haben Sie nicht mehr als Ihre Stimme und sich selbst – das reicht. 

Stimme? Ihre Stimme ist einzigartig. Sie drückt Ihre Persönlichkeit aus und beeinflusst, wie Sie auf Ihre Zuhörer:innen wirken. Sie hat einen großen Anteil daran, wie Sie wahrgenommen werden.

Stimm‘ ich? Ihre Körpersprache entscheidet, ob Sie authentisch im Arbeitsalltag bestehen. Ihr Auftreten und Stimmklang bestimmen mit, ob Sie überzeugen, mitreißen und begeistern.

Stimmig! Die Freude am Sprechen kommt durch Sicherheit und Übung. Im Workshop werden Sie viel über die Stimme, die Haltung und die Wirkung im Raum erfahren. Erleben Sie selbst, wie ein stimmliches Warm-Up Ihren Stimmklang mit Leichtigkeit verändern kann und Sie durch Methoden der angewandten Improvisation an Ihrem authentischen Auftritt arbeiten können.

Nach diesem Seminar verstehen Sie die wesentlichen Neuerungen von ITIL® Version 5 und können diese sicher von ITIL® 4 abgrenzen. Sie beherrschen den Product and Service Lifecycle mit seinen acht Aktivitäten, ordnen KI-Governance und das AI Capability Model ein und wenden Konzepte wie Value Co-Creation und Experience Management gezielt an. Darüber hinaus sind Sie optimal auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung vorbereitet und können Ihr Unternehmen kompetent bei der Umstellung auf die neue Version unterstützen.

Zahlreiche Herausforderungen wie der Fachkräftemangel, die steigende Kostenorientierung und die Bewältigung von betrieblichen Veränderungen begründen eine professionelle Personalentwicklung. Allerdings gilt es dabei aus der Vielzahl von Angeboten, Konzepten und Instrumenten diejenigen herauszufiltern, die den besonderen Bedingungen und Möglichkeiten im Mittelstand gerecht werden können - also realisierbar, wirksam, nachhaltig, zukunftsorientiert und wirtschaftlich sind.

Im Fokus des Seminars stehen bewährte Strategien, Methoden und Lösungen, mit denen eine systematische Personalentwicklungsstrategie in einem mittelständischen Unternehmen eingeführt bzw. weiterentwickelt werden können.

 

Das werden Sie lernen:

• Ihre Rolle als BEM-Beauftragte/r
• Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) in der Praxis
• Vertrauen aufbauen
• Gesprächstechniken
• Aktive Lösungssuche