Seminare aus der Rubrik Train-the-Trainer

Du möchtest dein persönliches Stresslevel reduzieren, aus Grübelschleifen oder Hektik entkommen und die Herausforderungen deines Jobs mit mehr Gelassenheit meistern? Schläfst du schlecht, bist du angespannt, hektisch, türmt sich die Arbeit oder rauben dir Spannungen oder Kommunikationsprobleme im Team Nerven und Zeit?

In diesem Training arbeiten wir individuell und maßgeschneidert in kleinen Gruppen an deinen Stressthemen.

Auch in der Wohnungswirtschaft kommt es leider immer öfters zu Situationen, in denen Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen aggressiven und gewalttätigen Mietern und Interessenten gegenüberstehen. Die
Erscheinungsformen von Aggressivität und Gewalt decken dabei ein großes Spektrum ab. Sie reichen von
kontroversen Gesprächssituationen, einfachen Beschimpfungen, Anschreien und Beleidigungen über das
Anspucken, Werfen von Gegenständen und Randalieren bis hin zu Gewaltszenarien, die das Eingreifen
der Polizei erfordern. Diese Zwischenfälle verstärken bei Beschäftigten das Unsicherheitsgefühl und die
Angst, am Arbeitsplatz selbst Opfer einer gewalttätigen Handlung zu werden.
Dieses Seminar soll die Teilnehmenden in die Lage versetzen, Gefahrenpotenziale realistisch
einzuschätzen und die Bedeutung des eigenen Verhaltens auf aggressive Personen zu erkennen. Die
Teilnehmer lernen aber vor allem, sehr praxisnah mit sprachlichen und taktischen Elementen auf diese
Situationen zu reagieren.

Die Sicherheit sensibler Daten, Informationen und Prozesse gewinnt immer mehr an Bedeutung. Ein optimales und zuverlässiges ISMS ist dafür unerlässlich. In diesem kombinierten fast-track Kurs lernen Sie zuerst als IT-Security-Beauftragter, wie Sie das Schutzniveau Ihrer Institution steigern und diese vor Gefährdungen bewahren. 

Nachfolgend lernen Sie fokussiert mehr über die Architektur und den Betrieb eines ISMS.

Sie kennen die Eigenschaften und Unterschiede des schnellen „intuitiven“ und des langsamen analytischen Denksystems des Menschen. Sie kennen wichtige Grundlagen des Game Designs. Sie haben Ihre Kreativität zur Erfindung eigener Spielelemente genutzt. Sie haben ein erstes Fundament um Gamification-Elemente in Ihrem beruflichen Kontext einzusetzen. Sie wissen, wie Sie Ihre Inspiration fördern können.

Als Führungskraft sind Sie auch dafür verantwortlich, andere Menschen bei der Erreichung ihrer Ziele zu fördern und zu unterstützen. Ein Weg, um dieser anspruchsvollen Aufgabe gerecht zu werden, ist die gezielte Integration ausgesuchter Coaching-Elemente in Ihren persönlichen Führungsstil. Erfahren Sie, wie Sie mit speziellen Coaching-Methoden Potenziale und Eigenverantwortlichkeit Ihrer Mitarbeitenden steigern. Sie entlasten sich damit in Ihrer eigenen Führungsarbeit und füllen Ihre Führungsrolle situativ und kompetent aus.

Verhandeln Sie Preise wie ein Profi – mit unserem Seminar moderne und strategische Preisverhandlung! Lernen Sie, moderne und effiziente Verhandlungsmethoden anzuwenden, Ihre Ziele konsequent zu verfolgen und die richtigen Preise durchzusetzen. Werfen Sie den Preisstreit beiseite - lernen Sie, professionell und strategisch zu handeln!

> Selbsteinschätzung – Wie telefoniere ich heute?

> Die notwendigen Voraussetzungen für erfolgreiches Telefonieren

> Die Erwartungen des Lieferanten

> Die Eigentümlichkeiten und Besonderheiten der telefonischen Kommunikation

> Psychologische Grundregeln am Telefon

> Professionell vorbereitet mit Checkliste

> Zuhören am Telefon will geübt sein

> Training und praktische Übungen

> Der Ton macht die Musik – aber nicht allein

> Wie gestalte ich ein positives dialog- und zielorientiertes Gesprächsklima?

> Die Maßnahmen, die überzeugen

> Einwände als Chance begreifen

> Telefonieren mit Lieferanten im Seminar – verschiedene Fälle

> Checkliste zum Erfolg


Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen.



Examens-Garantie:


Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr kostenfrei.

Angesprochener Teilnehmerkreis: Anwender von Adobe Software.
Mit dem Medien-Manager Bridge können Sie Ihre Inhalte effizient verwalten, durchsuchen und in einer Vorschau anzeigen. Bridge ermöglicht den zentralen Zugriff auf Projektdateien sowie globale Einstellungen und bietet ausgereifte Suchfunktionen. Sie erlernen im Kurs, wie Sie Bilder und Dateien organisieren, verwalten, suchen und anzeigen lassen, wie Sie aus dem Kompaktfenster heraus Dateien öffnen und per Drag+Drop in Dokumente von Adobe Programmen platzieren. Bilder organisieren und archivieren ist ein weiterer Schwerpunkt des Seminars.

Dieses Training wertet deine agilen Testing-Skills auf.

Als Erweiterung zur Foundation Zertifizierung bietet dieses Seminar Inhalte speziell für Tester:innen im agilen Umfeld. Agile Entwicklung stellt Tester:innen vor neue Herausforderungen: Releasezyklen werden immer kürzer, rollenübergreifende Kollaboration immer wichtiger und Prozesse sowie Dokumentationsanforderungen verändern sich. 

Agiles Testen ist anders

In diesem Seminar widmen wir uns Methoden und Vorgehensweisen, die sich diesen Herausforderungen annehmen. Wir beleuchten gemeinsam die veränderte Rolle des Testens und lernen grundlegende Praktiken und Prinzipien kennen, die uns ermöglichen, in der schnelllebigen Welt der Agilität den Kund:innen die Qualität zu liefern, die sie benötigen. 

Agile Testtechniken 

Wir zeigen dir alles, was du als Werkzeug im agilen Testen benötigst. Du kannst die erlernten Methoden und Techniken wie u.a. exploratives Testen anwenden und aus den langjährigen praktischen Erfahrungen unserer Trainer:innen profitieren. Damit kannst du dich sofort wertschöpfend in dein agiles Projekt oder Team einbringen.