Seminare aus der Rubrik Train-the-Trainer

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens

Besonderheiten der Kommunikation am Telefon

Sprechtechnik - Stimme, Tonfall, Stimmung

Die unterschiedlichen Phasen eines Telefongespräches

Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg

Kommunikationsmodelle und deren Einsatz

Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer

Preisverhandlung am Telefon

Reklamationsbehandlung

Entwicklung von Gesprächsleitfäden

Gesprächstechniken: Fragen, Zuhören, Botschaften

Lösungsorientierter Gesprächsstil

Notizen während des Telefonierens und die Weiterleitung

Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden

Positive Rhetorik - Sympathisches Erscheinen am Telefon

Die meisten IT-Projekte dauern länger, kosten mehr als ursprünglich geplant oder liefern nicht die geforderten Ergebnisse bezüglich Funktionsumfang oder Qualität. In diesem Seminar erlernen Sie Methoden und Techniken des Projektmanagements, um Ihr Projekt oder Teilprojekt zum Erfolg zu führen. IT-Projekte haben spezifische Aspekte. Sie erfahren in dieser Schulung, wie Sie solche Projekte professionell initiieren, planen, durchführen und abschließen können. Unsere Lernplattform LearningHub @Cegos ist Bestandteil dieses Kurses. Neben den digitalen Seminarunterlagen ist das Training um weitere Lernformate und Medien angereichert. Um einen nachhaltigen Wissenstransfer in den Arbeitsalltag zu erzielen, wird die Weiterbildung nach unserem 4REAL-Vorgehensmodell umgesetzt.

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

Projektmanagement...

Natürlich besteht Einigkeit darüber, dass Softwaretesten ein unverzichtbarer und wertvoller Bestandteil der Entwicklung ist. Wir zeigen dir, wie du es direkt in deinen Arbeitsalltag integrierst.  

Von Theorie zu Praxis  

In diesem Seminar rücken wir die praktische Anwendung und das aktive Erleben von Testmethodiken in den Mittelpunkt. Wir gehen über die reine Theorie hinaus und legen den Fokus auf das praktische Erleben und aktive Anwenden von Testmethodiken: Du lernst Anforderungen kritisch zu hinterfragen, gutes Testdesign für Testfälle, explorativ zu testen und du wirst dich mit stabilen Testautomatisierungen jenseits von Unittests befassen.   

Wir bereiten dich auf reale Herausforderungen im Testeralltag vor.

Qualität als Teamleistung  

Entdecke, wie das ganze Team zur Softwarequalität beiträgt.   

Optional  

Für firmeninterne Schulungen gibt es einen optionalen vierten Tag, der dabei helfen soll den Transfer des Erlernten in den Arbeitsalltag vorzubereiten und die Inhalte gemeinsam mit den Trainer:innen für den konkreten Kontext zu reflektieren.

Wie funktioniert agile Organisationsentwicklung in der Praxis? Was ist ein "Facilitator"? Was macht einen „New Worker“ aus? Wie arbeiten wir zukünftig in Teams, wie in Organisationen zusammen? Was an der New Work Economy ist so neu? Was konkret kann ich tun, um das für unsere Zukunft so wichtige New Work Mindset zu versprühen? Wie kann ich mich selbst und andere Menschen oder Unternehmen für die Zukunft & die Gegenwart rüsten?

Unsere erfahrenen Trainer:innen vermitteln dir ein Verständnis für die Metaebene und stürzen sich gemeinsam mit dir in die Details. 

CorelDRAW ist ein vektorbasiertes Zeichen- und Grafikdesignprogramm für die Bereiche Grafikdesign, Illustration, Seitenlayout, Schriftverwaltung und Bildbearbeitung, mit dem Sie auf einfache Weise zum Beispiel Beschilderungen, Zeichnungen oder Grafiken erstellen. Mit CorelDRAW arbeiten Sie in diesen Bereichen professionell und im Seminar CorelDRAW Grundlagen lernen Sie auf anschauliche Weise die Funktionalitäten kennen, die Sie für Ihre Arbeit benötigen. Unsere Trainer haben langjährige Erfahrung auf Ihrem Gebiet und geben Ihnen während der Schulung wertvolle Tipps und Tricks.

Nach der Teilnahme an diesem Kurs sollten Sie in der Lage sein:

Veranschaulichung des hierarchischen Netzentwurfsmodells und der Architektur unter Verwendung der Zugangs-, Verteilungs- und Kernschicht

Vergleich und Gegenüberstellung der verschiedenen Hardware- und Software-Switching-Mechanismen und -Operationen, Definition des Ternary Content Addressable Memory (TCAM) und des Content Addressable Memory (CAM), sowie Prozess-Switching, Fast-Switching und Cisco Express Forwarding Konzepte

Fehlerbehebung bei Layer-2-Verbindungen mit VLANs und Trunking

Implementierung von redundanten vermittelten Netzwerken unter Verwendung des Spanning Tree Protokolls

Fehlerbehebung bei der Link-Aggregation mit Etherchannel

Beschreiben Sie die Funktionen, Metriken und Pfadauswahlkonzepte des Enhanced Interior Gateway Routing Protocol (EIGRP)

Implementierung und Optimierung von Open Shortest Path First (OSPF) v2 und OSPFv3, einschließlich Adjazenzen, Pakettypen und Bereiche, Zusammenfassung und Routenfilterung für IPv4 und IPv6

Implementierung von External Border Gateway Protocol (EBGP) Interdomain-Routing, Pfadauswahl und Single- und Dual-Homed-Netzwerken

Implementierung von Netzwerkredundanz unter Verwendung von Protokollen wie Hot Standby Routing Protocol (HSRP) und Virtual Router Redundancy Protocol (VRRP)

Implementierung von Internetkonnektivität im Unternehmen unter Verwendung von statischer und dynam...