Was KI nicht kann – und gute Assistenzen können müssen

Menschen verstehen: Emotionale Intelligenz im Assistenzalltag

• Wie Sie Vielfalt im Unternehmen nutzen und fördern können
• Generationsunterschiede am Arbeitsplatz und wie man damit umgeht
• Welche Qualifikationen zeichnen „interkulturelle“ Kompetenz aus?
• Perspektivwechsel vornehmen und Empathie entwickeln
• Verbale, nonverbale und paraverbale Zeichen deuten
• Eigene emotionale Reaktionen erkennen und steuern

Feelgood Management: So tragen Sie zu einem positiven Arbeitsklima bei

• Aufgabenbereiche und Hauptziele des Feelgood Managements
• Überschneidungen mit Personalentwicklung und Betrieblichem Gesundheitsmanagement
• Welche Kompetenzen benötigt man als Feelgood Manager:in
• Was trägt zum Wohlbefinden Ihrer Mitarbeitenden bei?
• Stimmungen und Bedürfnisse des eigenen Teams frühzeitig erkennen

Veränderungsprozesse erfolgreich begleiten: So nutzen Sie Ihre Change-Kompetenz

• So unterschiedlich reagieren Menschen auf Veränderungen
• Idealtypische Verhaltensmuster in Veränderungsprozessen identifizieren
• Emotionale Phasenverläufe von Veränderungsprozessen verstehen
• Ursachen von Widerständen richtig einordnen und begegnen
• Führungskräfte in Veränderungssituationen tatkräftig unterstützen

Konfliktdynamiken verstehen und Konflikte entschärfen, bevor sie eskalieren

• Typische Charakteristika von Konflikten
• Objektive von subjektiven Konfliktursachen unterscheiden
• Verhaltensmuster von „schwierigen Charakteren“
• Die Motivation der betreffenden Personen – und wie Sie damit umgehen
• Voraussetzungen schaffen für eine konstruktive Konfliktbewältigung
• Strategien zur erfolgreichen Konfliktlösung

In diesem Seminar stärken Sie gezielt Ihre persönlichen und sozialen Kompetenzen und erfahren, wann emotionale Intelligenz und Empathie im Assistenzalltag besonders gefragt sind. Sie reflektieren Ihre eigene Haltung und lernen, unterschiedliche Vorstellungen und Motive besser zu erkennen und Menschen zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit zu bewegen.

Sie erfahren außerdem, wie Sie auch in schwierigen zwischenmenschlichen Situationen einen kühlen Kopf bewahren, souverän reagieren und damit Ihre Führungskraft wirkungsvoll entlasten. Denn je sicherer Sie mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Erwartungen und Interessen umgehen, desto besser können Sie Zusammenarbeit fördern, Spannungen frühzeitig erkennen und Ihre Vorgesetzte bzw. Ihren Vorgesetzten im täglichen Miteinander unterstützen.

So gewinnen Sie mehr Sicherheit im Umgang mit Menschen und sind fachlich wie menschlich noch besser darauf vorbereitet, Ihre Rolle als wichtige Schnittstelle zwischen Führungskraft, Mitarbeitenden und Teams souverän auszufüllen.