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Business-Analyse - Rollenklärung, Kommunikation und Teamarbeit

Seminar - ibo Akademie GmbH

Wenn Anforderungen unklar oder unstimmig sind, entstehen Reibungen – gerade in der Business-Analyse, in der Du mit Fachbereichen, IT und Management zu tun hast. Als Business-Analyst:in bewegst Du Dich zwischen Stakeholdern, impliziten Erwartungen und komplexen Entscheidungswegen. Daher ist immer wieder eine gute Gesprächsführung notwendig, um schwierige Konstellationen zu meistern und souverän im Umgang mit Widerständen und Konflikten zu sein.

In diesem Seminar lernst Du, Du Deine Rolle zu schärfen und Denkhaltungen zu reflektieren. Du erkennst Beziehungsmuster, die Zusammenarbeit fördern oder bremsen. Wir geben Dir Struktur, um in komplexen Konstellatione

Termin	Ort	Preis^*
21.12.2026- 22.12.2026	Hannover	1.773,10 €	jetzt buchen
31.03.2027- 01.04.2027	Frankfurt am Main	1.773,10 €	jetzt buchen
08.11.2027- 09.11.2027	Frankfurt am Main	1.773,10 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Rollenklärung

Explizite und implizite Erwartungen an Deine Rolle
Schnittmengen von Rollen und Erwartungen

Denkhaltung und -fallen

Lage- vs. Handlungsorientierung unterscheiden
Schwierige Beziehungskonstellationen analysieren
Beziehungskonstellationen visualisieren und Handlungsoptionen ableiten

Veränderung bewusst gestalten

Grundfunktionen von Organisationsentwicklung
Phasen der Veränderung bei Betroffenen erkennen
Kultur der Veränderung verstehen
Change-Story erstellen für eine gemeinsame Ausrichtung
Typische informelle Regeln eines Unternehmens berücksichtigen

Unsicherheiten und Widerstände

Widerstände – eine natürliche Reaktion
4 Grundregeln zum Umgang mit Widerständen und Betroffenen
Formen, Auslöser und Maßnahmen unterscheiden
Akzeptanz-Probleme orten
Prinzipien der Veränderungskommunikation nutzen

Kommunikation

Richtige Kommunikationsmittel wählen
Passende Kommunikationsprofile anwenden

Struktur verstehen

Verhaltensweisen verstehen, um sie ändern zu können
Vereinfachung der Ausgangslage als Problem
Bewusster Einsatz von Komplexität
Entscheider-Diagramm: Wege der offiziellen und inoffiziellen Entscheidungen visualisieren
Beteiligte Personen identifizieren und Rollen einschätzen

Konfliktbehandlung

Kommunikation bei Konflikten beherrschen
Konfliktdynamik analysieren
Konfliktkategorien und Konfliktstrategien verbinden
Orientierungshilfe für Konfliktgespräche
Kollegiale Konfliktbearbeitung

Ziele/Bildungsabschluss:

Rollenerwartungen transparent klären
Beziehungskonstellationen analysieren
Konfliktgespräche souverän führen
Ursachen für Widerstände diagnostizieren
Akzeptanzprobleme frühzeitig orten
Handlungsoptionen für komplexe Situationen ableiten
Denkfallen systematisch vermeiden
Zusammenarbeit nachhaltig stärken
Beratungskompetenz verstehen und sich professionell positionieren

Zielgruppe:

Business-Analysten, Product Owner, Mitarbeiter:innen im Lösungsteam oder Entwicklungsteam, Mitarbeiter:innen im Requirements Engineering/Anforderungsmanagement/Demand Management, IT-Koordinatorinnen

Seminarkennung:

BACM_IBO_2

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