Seminare zum Thema Coaching

In diesem Live Online Training stehen die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein herausragendes Kundenerlebnis im Fokus. Auch wenn moderne Technologien viele Aufgaben übernehmen, bleibt der Mensch im direkten Kundenkontakt unersetzlich - denn Technologie wirkt nur auf Prozessebene, nicht im echten Dialog. Genau hier setzt dieses Training an: beim bewussten Gestalten sinnvoller und emotional wirksamer Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Deshalb ist es entscheidend, die Bedürfnisse und Herausforderungen von Kunden zu erkennen und gezielt darauf zu reagieren, um ein stimmiges und positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Daher werden die folgenden Themen zentral sein: Die Bedeutung der Kundenerfahrung, Einflussfaktoren auf Kundenzufriedenheit im Zeitalter von Industrie 4.0, bewährte Exzellenzmodellen, eine kundenfokussierte Unternehmenskultur sowie die zentralen Säulen der Customer Experience und die Erwartungen unserer Kunden.

Konkret lernen Sie:

Kunden besser zu verstehen und die wichtigsten Schritte für den Aufbau einer kundenorientierten Kultur zu identifizieren,

die Berührungspunkte entlang der Customer Journey zu analysieren - inklusive zentraler Phasen, Emotionen und Erfolgsfaktoren -, um zielgerichtete Optimierungen vorzunehmen,

und eine hybride (phygitale) Customer Journey zu gestalten, die Aufwand, Emotionen und Erfolg als tragende Säulen berücksichtigt.

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Fundierter Einstieg in das Thema Big Data.

Das PDF hat insbesondere im öffentlichen Sektor eine große Bedeutung. Diese Dokumente sind aufgrund der BITV 2.0 so zu gestalten, dass jeder sie nutzen und lesen kann.

In diesem Kurs zur Erstellung von barrierefreien PDF-Dokumenten zeigen wir Ihnen von der Vorbereitung von Dokumenten in InDesign bis zum optimalen Endergebnis in Acrobat Professional alle Schritte. Anhand praktischer Beispiele erzeugen Sie in der Schulung barrierefreie PDF-Dokumente und profitieren von den Tipps und Tricks unserer Trainer.

Nutze dein psychologisches Kapital: Die Hirnforschung weist seit Jahren beeindruckend nach, dass wir unser Gehirn und damit unser Denken auf Positives trainieren können. Der Erfolg: Wir denken klarer und kreativer, wir können Probleme schneller lösen und in schwierigen Zeiten souverän und einfallsreich agieren – ohne dabei Gefahr zu laufen, die Realitäten zu verkennen.

Unternehmen setzen mehr denn je auf stabile und unverwechselbare Führungspersönlichkeiten. Denn essenzielle Entscheidungen im Unternehmen werden stark von Eindrücken und Emotionen beeinflusst. Positioniere dich klar und schaffe mit deinem sicheren Auftritt Glaubwürdigkeit, Verbindlichkeit und Überzeugungskraft. Mit einer starken „Ich-Marke” setzt du ein Statement und erhöhst so deine persönliche Präsenz und Wirkung als Führungskraft bei den eigenen Mitarbeitenden und im Unternehmen.

Du gibst Schulungen, Trainings oder Instruktionen im technischen Umfeld? Du möchtest diese professionell durchführen und lebendig gestalten? Du möchtest, dass die Teilnehmenden optimal von deinem Wissen profitieren? In diesem Seminar lernst du Lösungen kennen, die deine bisherigen Erfahrungen methodisch sinnvoll ergänzen und deine Methoden als technische:r Trainer:in oder Instruktor:in wertvoll erweitern. Erfahre, wie du Veranstaltungen ziel- und teilnehmerorientiert planst, gestaltest und mit Erfolg durchführst.

Diese Adobe InDesign Schulung empfehlen wir Ihnen beim Umstieg von QuarkXPress auf InDesign, der führenden Desktop Publishing Software von Adobe.

Mit dem Seminar Umstieg von QuarkXPress auf Adobe InDesign wird Ihnen der Wechsel von Ihrer gewohnten Layout Software auf InDesign sehr leicht fallen.

Die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Adobe Photoshop und Adobe Illustrator sind sehr vielseitig und ermöglichen ein medienübergreifendes Arbeiten. Nutzen Sie Adobe InDesign als ideales Werkzeug, mit dem Sie Ihrer Kreativität und Produktivität freien Lauf lassen können.

Zielgruppe: Personen, die von QuarkXPress auf Adobe InDesign umsteigen möchten.

Diese Adobe InDesign Schulung empfehlen wir Ihnen beim Umstieg von QuarkXPress auf InDesign, der führenden Desktop Publishing Software von Adobe.

Mit dem Seminar Umstieg von QuarkXPress auf Adobe InDesign wird Ihnen der Wechsel von Ihrer gewohnten Layout Software auf InDesign sehr leicht fallen.

Die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit Adobe Photoshop und Adobe Illustrator sind sehr vielseitig und ermöglichen ein medienübergreifendes Arbeiten. Nutzen Sie Adobe InDesign als ideales Werkzeug, mit dem Sie Ihrer Kreativität und Produktivität freien Lauf lassen können.

Zielgruppe: Personen, die von QuarkXPress auf Adobe InDesign umsteigen möchten.

Dieses Seminar bieten wir übrigens auch aufEnglischan.

Erfahre die neuesten Entwicklungen in der Systems Modeling Language (SysML) und meistere die Übergänge von SysML v1 zu v2. Unsere Expert:innen vermitteln dir einen umfassenden Einblick in Verbesserungen und neue Konzepte. Entdecke die Bedeutung von SysML v2 für Digital Twins, Digital Threads, AI und mehr. 

Unterschiede und Neuerungen 

SysML v1, seit 2007 ein Standard, stößt bei aktuellen Anforderungen heutiger MBSE-Projekte an seine Grenzen. SysML v2 adressiert diese effektiv und erweitert das Spektrum der Modellierungssprache entscheidend. Lerne die Schlüsselunterschiede kennen und wie sie die Entwicklung beeinflussen. 

Praktische Anwendung 

Mit praxisnahen Übungen lernst du die SysML v2 in Aktion kennen. Beim Anwenden kommen meist die wahren Fragen, die wir unmittelbar klären können. Bring deinen Laptop mit oder teile uns bei der Anmeldung mit, falls du einen benötigst.  

Kompetenz durch Expertise 

Profitiere von unserer einzigartigen Position in der Entwicklung von SysML. Wir sind Co-Entwickler der SysML v1 und der SysML v2. Bei oose bekommst du Wissen aus erster Hand und Einblicke hinter die Kulissen. Starte jetzt und mache dich mit der nächsten Generation von Modellierungssprachen, der SysML v2, vertraut. 

Entfesseln Sie Ihr Führungspotenzial: Dieses interaktive Seminar ermöglicht es Ihnen dank modernster Konzepte und Best Practices Ihr persönliches Wachstum voranzutreiben. Erleben Sie vernetzte Führung, transformationale Führung und die Dynamik von Macht und Einfluss und steigern Sie so Ihre Führungsstärke.

Während dieses intensiven 3-tägigen Programms für erfahrene Führungskräfte gewinnen Sie Einblicke in Ihren Führungsansatz und untersuchen kritische Teamdynamiken, um die strategischen Auswirkungen von Führung auf Organisationsebene zu verstehen.

Durch 360-Grad-Feedback, interaktive Übungen, Rollenspiele, Computersimulationen, Fallstudien aus der Praxis, Peer-Coaching und Diskussionen werden Sie Ihre zentralen Führungsstärken verfeinern. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein WHU Executive Education Certificate.