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Deeskalation & Selbstschutz im öffentlichen Dienst - Inhouse-Schulung, Dauer 1 Tag

Seminar - Akademie Herkert - Das Bildungshaus der Forum Verlag Herkert GmbH

Verbale Angriffe, Respektlosigkeit und körperliche Übergriffe nehmen im öffentlichen Dienst deutlich zu – ob im Ordnungsdienst, Bauhof, Vollzug, in Kontrollsituationen, als Rettungskraft oder im täglichen Bürgerkontakt. Gerade dort, wo Uniform, Rolle und Autorität mitschwingen, werden Signale stärker interpretiert und Eskalationen entstehen schneller. Fehlreaktionen können innerhalb von Sekunden zu gefährlichen Dynamiken und körperlicher Gewalt führen. Professionelles, kontrolliertes und deeskalierendes Handeln – unterstützt durch rechtlich abgesicherte Selbstschutzmaßnahmen – ist daher entscheidend, um sich selbst und andere zu schützen. Gleichzeitig verpflichtet die Fürsorgepflicht Arbeitgeber dazu, präventiv für sichere Arbeitsbedingungen zu sorgen und Beschäftigte wirksam auf potenziell eskalierende Situationen vorzubereiten.

In diesem Inhouse-Seminar vermittelt Ihnen unser Experte Marco Böhringer praxisnahe Strategien, um kritische Situationen frühzeitig zu erkennen, sicher aufzutreten und Eskalationen zu verhindern. Das Seminar kombiniert fundiertes Fachwissen mit realistischen Fallbeispielen und sofort anwendbaren Übungen – für mehr Handlungssicherheit, Präsenz und Selbstschutz im Arbeitsalltag.

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^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Einordnung & aktueller Kontext

Zunahme von Aggressionen gegenüber uniformierten Kräften
Typische Auslöser, Risikogruppen, Umfeldfaktoren
Warum professionelle Reaktionsmuster entscheidend sind
Kurzer Überblick über Eskalationsmechanismen

Psychologie von Konflikten und Aggression

Stress- und Triggermechanismen bei Bürgern und Mitarbeitenden
Eskalationsstufen (verbal – emotional – physisch)
Wahrnehmungsfehler und Deutungsfallen
Wie eine falsche Reaktion Eskalationen beschleunigt

Professionelle Kommunikation im Konflikt

Haltung, Sprache, Tonalität
Klare, sichere und deeskalierende Ansprache
Grenzen setzen ohne zu provozieren
Umgang mit Beleidigungen, Drohungen und verbaler Entgleisung

Körpersprache, Raum & Positionierung

Distanzzonen: Sicherheit durch richtiges Stehen und Bewegen
Körperspannung, Blickkontakt und Signale senden
Gefährliche Körperhaltungen beim Gegenüber erkennen
Deeskalierende vs. eskalierende Bewegungsmuster

Selbstschutz & taktisches Verhalten

Grundprinzipien von Selbstschutz (keine Kampfsporttechniken, sondern taktisches Verhalten)
Sicherer Stand, Schutz der eigenen Körperzonen
Gefahren früh erkennen und Abstand schaffen
Fluchtwege, Umfeldanalyse, Optionen unter Stress

Praktische Übungen & Szenarien

Rollenspiele mit typischen Fällen aus dem kommunalen Alltag
Simulation von verbalen Angriffen
Simulation drohender körperlicher Übergriffe
Feedback, Reflexion, Transfer in den Arbeitsalltag

Rechtliche Rahmenbedingungen

Notwehr / Nothilfe im Dienst
Verhältnismäßigkeit – was ist erlaubt, was nicht?
Dokumentation betriebsintern / Anzeige von Straftaten

Nachbereitung & mentale Stabilität

Umgang mit Adrenalin, Stress und Nachwirkungen
Professionelle Distanz wahren
Wann Unterstützung nötig ist (Kollegen, Vorgesetzte, psychologische Hilfe)

Dauer/zeitlicher Ablauf:

1 Tag

Material:

Teilnahmebescheinigung

Seminarkennung:

70463-3052

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