E-Commerce-Marketing: Marketing für Online-Shops entlang der Customer Journey

Einführung Digitales Marketing im E-Commerce

• Marketing im E-Commerce.
• Von der Strategie zu konkreten Marketingzielen.
• Customer Journey als strategische Leitlinie.

Awareness-Phase: Von der Aufmerksamkeit zum Interesse

• Push-Formate und Zielgruppen-Targeting.
• Reichweite und Performance: Affiliate-Marketing.
• Reichweite im Zeitgeist: Influencer-Marketing.

Consideration-Phase: Gefunden werden und Antworten geben

• Grundlagen-Suchmaschinenmarketing.
• Die wichtigsten Hebel für Suchmaschinenoptimierung (SEO) im E-Commerce.
• Effizienter Einsatz von SEA-Suchwortkampagnen (Google Ads).
• Performante Landingpages.

Acquisition-Phase: Kaufabschluss aktiv unterstützen

• Zielgruppen entwickeln: Journey-übergreifende Google Ads-Kampagnenformate.
• Kaufbereite Zielgruppen: Shopping-Kampagnen.
• Bestehen im Wettbewerb: Marktplatz-Strategien.
• Neue Vertriebskanäle: Social Commerce.

Retention und Advocacy: Kund:innen begleiten und begeistern

• Kundendaten besser nutzen
• Die Power von E-Mail-Marketing und/oder Messenger-Marketing.
• Herausforderung Empfehlungsmanagement.

Wichtig: Bitte die entsprechenden Themen aus der eigenen Praxis mitbringen!

• Du erhältst einen Überblick über die verschiedenen Marketingkanäle und ihre jeweiligen Stärken.
• Du verstehst die Customer Journey deiner Kund:innen und kannst deine Marketingaktivitäten entlang der Kundenreise konzipieren.
• Du bist in der Lage, die Marketingkanäle im Hinblick auf deinen Shop und dein Geschäftsmodell zu bewerten und deinen eigenen Marketing-Mix zu konzipieren.
• Du erwirbst ein Basiswissen zu Suchmaschinenmarketing und kannst damit das SEO-Grundgerüst für deinen Shop aufbauen oder optimieren.
• Du verstehst, wie du außerhalb von Suchmaschinen permanent neue Interessenten generieren kannst.
• Du erhältst wertvolle Impulse, um Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und aus Bestandskunden noch mehr Potenzial herauszuschöpfen.

Durch Best-Practice-Beispiele, Übungsphasen und intensiven Austausch mit den anderen Teilnehmenden erhältst du zusätzliche Erkenntnisse.

Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, Marketing- und Vertriebsleiter:innen, Entscheider:innen aus dem Mittelstand, die den Schritt in den E-Commerce planen oder bereits vollzogen haben, Business Development Manager:innen, Gründer:innen.