Erfolgreich kommunizieren am Telefon (Live-Online)
E-Learning - MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! Erlernen Sie in unserer Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung erfolgreiche Gesprächstechniken und setzen Sie sich intensiv mit wichtigen Themen wie Einwandbehandlung" auseinander!
Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen *+ Ziele festlegen *+ Organisation des Telefonarbeitsplatzes *+ Entwicklung eines Gesprächsleitfadens *+ Aufstellung eines Argumentationskatalogs *+ Einrichtung eines Kontrollsystems
Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen *+ Gesprächseröffnungen *+ Fragetechniken *+ Aktives Zuhören *+ Gekonnte Argumentation *+ Umgang mit Einwänden *+ Preisgespräch *+ Terminvereinbarungsgespräch *+ Nachfassgespräch *+ Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen
Reklamationen als Chancen nutzen *+ Schwierigen Fragen und Problemkunden *+ Umgang mit Stresssituationen, *+ Einen positiven Abschluss ansteuern *+ Nach Reklamationen nachfassen
Ziele/Bildungsabschluss:
Für die Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung lernen Sie, den Anforderungen des Telefonverkaufs gerecht zu werden. Sie trainieren Ihre Kommunikationsfähigkeit und erfahren, wie man den Kunden richtig informiert, wie man ihm die Produktmerkmale auf positive Art vermittelt und ihn mit überzeugenden Argumenten zum Handeln bewegt. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, auch mit Ablehnung, Gegenargumenten und Preispoker professionell umzugehen.
Teilnahmevoraussetzungen:
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Zielgruppe:
Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.
Seminarkennung:
VT-1190
Anbieterinformationen
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
Herr Martin Heubeck Hans-Grässel-Weg 1
81375 München
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern.
Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt.
Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren.
Weitere Informationen finden Sie hier.
