Führen zwischen Büro und Verkaufsfläche – Führung im Einzelhandel: Führen statt Reagieren – auch wenn der Alltag den Takt vorgibt

Besonderheiten des Einzelhandels - dein Arbeitsumfeld

• Führen zwischen operativen Aufgaben (Büro) und Anforderungen auf der Fläche.
• Die 4 Dimensionen deiner Rolle: Du selbst – Kund:innen – Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Weihnachtsgeschäft, Inventur & Co.: Umgang mit saisonalen Schwankungen.
• Deine Sichtbarkeit als Führungskraft auf der Fläche– auch in Stoßzeiten und Kundenandrang.

Deine Rolle als Führungskraft im Einzelhandel

• Anforderungen und Aufgaben deiner Führungsrolle klar einordnen.
• Führungsstile, insbesondere die situative Führung, die du direkt im Alltag anwenden kannst.
• Führen in der Sandwichposition: Die Balance halten zwischen Team und Vorgaben.
• Effektives Zeit- und Selbstmanagement für deinen Alltag.
• Bewusst mit Macht, Verantwortung und Stress umgehen.

Die Bedeutung von Führung im Einzelhandel

• Wie dein Auftreten und das Unternehmensimage zusammenhängen.
• Kundenorientierung als Teil deiner täglichen Führungsarbeit.
• Mitarbeitende binden und ihre Entwicklung gezielt fördern.
• Teamorientiertes Führen neben und auf der Verkaufsfläche.

Praktische Führungsaufgaben im Einzelhandel

• Personalmanagement und wirksame Motivation im Team.
• Kommunikation und Konfliktmanagement situationsgerecht einsetzen.
• Arbeitsorganisation: Spagat zwischen Büro, Verkauf und Schichten meistern.
• Wie gehe ich mit schwierigen Situationen in der 4-Dimensionalität um?

Führungsinstrumente

• Prioritäten richtig setzen und Aufgaben professionell delegieren.
• Konstruktiv und angemessen Feedback geben und nehmen.
• Ziele vereinbaren und systematisch nachverfolgen.
• Teambuilding als Teil meiner Führungsaufgaben.

Klarheit & Orientierung:  

• • Du entwickelst ein Bewusstsein für die Anforderungen an dich als Führungskraft im Einzelhandel.
  • Du bekommst ein klares Rollenbild und kannst sicher auftreten – auch wenn es stressig wird.
  • Du gewinnst Orientierung und Struktur in deinem Führungsalltag: Du behältst den Überblick zwischen Verkaufsfläche, Büroaufgaben und operativen Herausforderungen.

Teamentwicklung:

• • Du lernst Maßnahmen & Ziele einzusetzen. So gibst du deinem Team Orientierung.
  • Du bekommst Führungsinstrumente an die Hand, die lösungsorientiertes Arbeiten ermöglichen.

Kommunikation:

• • Du lernst situationsgerecht & wertschätzend zu kommunizieren. Das schafft Vertrauen, verbessert die Zusammenarbeit und sorgt für mehr Verlässlichkeit im Tagesgeschäft.

Stress-Reset:

• • Du lernst, wie du mit Stress, hohem Workload und schwierigen Situationen umgehen kannst.

Alle Führungskräfte im Einzelhandel (Filialleitungen, stellvertretende Filialleitungen, Teamleitungen, Abteilungsleitungen usw.), unabhängig davon, ob du Führungseinsteiger bist und dich auf die Führungsrolle vorbereiten möchtest oder bereits seit einiger Zeit führst. LEH, DIY,FMCG etc. - ihr seid alle herzlich willkommen.