Grundlagen des Qualitätsmanagements

Das Training vermittelt die grundlegenden Prinzipien, Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements. Anhand praxisnaher Übungen und Fallbeispiele lernen die Teilnehmenden, Qualität systematisch zu planen, zu steuern und nachhaltig zu verbessern.

Inhalte des Trainings:

• Grundlagen und wesentliche Konzepte des Qualitätsmanagements
• Entwicklung einer wirksamen Qualitätsstrategie
• Qualitätswerkzeuge und -methoden zur Sicherung von Produkt- und Dienstleistungsqualität
• Einführung und Anwendung von Qualitätskontrollen
• Festlegung und Überwachung von Qualitätszielen
• Prozesskontrollen und Qualitätsstandards
• Kontinuierliche Verbesserung von Qualität und Prozessen
• Bedeutung des Qualitätsmanagements für Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
• Rollen und Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagement
• Übertragung der Methoden auf konkrete Situationen aus dem beruflichen Alltag

Das Training kombiniert theoretische Grundlagen mit interaktiven Übungen, Fallstudien, Gruppen- und Einzelarbeiten sowie praxisnahen Simulationen.

Nach dem Training können die Teilnehmenden:

• die wesentlichen Konzepte des Qualitätsmanagements erläutern
• geeignete Qualitätswerkzeuge und -techniken auswählen und anwenden
• Qualitätsstrategien entwickeln und umsetzen
• Qualitätsziele definieren und deren Erreichung überwachen
• Prozesskontrollen und Qualitätsstandards einsetzen
• Verantwortlichkeiten im Qualitätsmanagement einordnen
• durch gezieltes Qualitätsmanagement Produkt- und Dienstleistungsqualität sowie Kundenzufriedenheit verbessern

Nach der Teilnahme erhalten die Teilnehmenden eine Teilnahmebescheinigung.

Zusätzlich besteht die Möglichkeit, die Online-Prüfung zum „Consileon Certified Professional – Quality Management Foundation“ abzulegen. Die Kosten für die Erstprüfung sind im Trainingspreis enthalten.

Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Das Training eignet sich sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Fachkräfte.

Ein grundlegendes Interesse am Qualitätsmanagement ist hilfreich, aber keine Voraussetzung. Vor dem Training kann ein kurzer freiwilliger Fragebogen genutzt werden, um Inhalte und Schwerpunkte auf den jeweiligen Kenntnisstand abzustimmen.

• Durchführung durch zwei erfahrene Trainer
• umfangreiche Kursunterlagen inklusive Workbook
• gedruckte und gebundene Unterlagen auf Wunsch
• praxisnahe Übungen und Fallstudien
• Teilnahmebescheinigung nach Abschluss des Trainings
• Erstprüfungsgebühr für die Zertifizierung zum „Consileon Certified Professional – Quality Management Foundation“
• „Talk about Anything“: Raum für individuelle Fragen, Erfahrungen und konkrete Herausforderungen während des Trainings sowie eine offene Austauschrunde

Das Training richtet sich insbesondere an:

• Qualitätsmanager und Qualitätsbeauftragte
• Mitarbeitende aus Produktion und Dienstleistungssektor
• Fachkräfte, die ihre Kenntnisse im Qualitätsmanagement aufbauen oder erweitern möchten
• Führungskräfte
• Projektleiter und Projektverantwortliche
• Mitarbeitende, die für die Einführung, Überwachung oder Verbesserung von Qualitätsstandards verantwortlich sind