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Halbtägiges Telefontraining für Kaufmännische Auszubildende - Kleingruppe mit max. 6 Azubis in Präsenz

Seminar - Jung Team | Personal & Gesundheit | Psychologisches Know-How für die Praxis |

Sie möchten die telefonische Kommunikationskompetenz ihrer Azubis verbessern und sie mit mehr Sicherheit, Motivation und Souveränität ins nächste Gespräch gehen lassen? 
Unser halbtägiges Seminar bietet ein gezieltes, praxisnahes Training in einer kleinen Gruppe von maximal sechs Teilnehmern.
Im Fokus stehen typische Telefonsituationen aus dem kaufmännischen Alltag, deren souveräne Bewältigung und die Steigerung der internen und externen Kundenzufriedenheit.
Termin Ort Preis*
31.03.2026 Frankfurt am Main 440,00 €
21.04.2026 Wuppertal 440,00 €
12.05.2026 Aachen 440,00 €
11.06.2026 Köln 440,00 €
20.07.2026 Mannheim 440,00 €
12.08.2026 Koblenz 440,00 €
15.09.2026 Düsseldorf 440,00 €
25.09.2026 Leipzig 440,00 €
14.10.2026 Bonn 440,00 €
24.11.2026 Hannover 440,00 €
03.12.2026 Bielefeld 440,00 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Praktische Übungen zu Begrüßungssequenzen und Standardsituationen (Werbeanrufer, Headhunter erkennen und richtig reagieren; wenn jemand die Geschäftsführung sprechen möchte, was nicht geht; wenn etwas nicht gewusst wird; etwas unklar ist; jemanden freundlich unterbrechen, interne Weiterleitung,  verbindlicher Abschluss; Dokumentation des Telefongesprächs u.a.)
  • Rollenspiele mit typischen und schwierigen Gesprächspartnern (intern / extern)
  • Grundlagen und Hilfestellungen für den professionellen Telefonauftritt
  • Gezielte Reflexion, Erfahrungsaustausch und konstruktives, motivierendes Feedback

Nach ca. 2 Wochen findet ein persönliches Telefongespräch im Rahmen des Transfers und Verfestigung der erlernten Fertigkeiten.

Dauer/zeitlicher Ablauf:
13 - 17 Uhr, zzgl. ein individuelles telefonisches Follow-Up von ca. 20 Min - ca. 2 Wochen nach dem Training
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Mehr Motivation und Selbstsicherheit im telefonischen Kontakt der Azubis
  • Gestärkte Gesprächsführung und souveränes Auftreten, auch in unsicheren Situationen
  • Direkte Steigerung der Kommunikationskompetenz am Telefon durch professionelles Verhalten

Das praxisnahe Training ist psychologisch fundiert. 

Teilnahmevoraussetzungen:
Aktives Interesse und Mitarbeit sich in seinem Telefonverhalten weiter optimieren zu wollen
Lehrgangsverlauf/Methoden:

Die Teilnehmenden erwartet ein aktivierendes, lernförderndes Umfeld mit viel Raum zum Ausprobieren. 

Praxisnahe Rollenspiele und individuelle Übungen sorgen dafür, dass die Teilnehmer/-innen das Gelernte direkt anwenden und festigen können. Positives, konstruktives Feedback begleitet sie bei jedem Schritt und festigt neue Verhaltensweisen.

Material:
PDF -Skript, Fotodokumentation, Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe:

Kaufmännische Auszubildende aus allen Lehrjahren, die ihre Gesprächskompetenz am Telefon gezielt ausbauen und festigen möchten.

Seminarkennung:
AZT-26
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