ITIL Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Data Warehouse - Konzeption und Projektierung

Der ITIL® Specialist - Drive Stakeholder Value (DSV) ist einer von fünf Kursen, die erforderlich sind, um nach ITIL 4 die Bezeichnung Managing Professional (MP) zu erhalten. Der MP beinhaltet, das praktische und technische Wissen, wie erfolgreiche, moderne, IT-unterstützte Services, Teams und Arbeitsabläufe betrieben werden können. Das Kernkonzept hinter DSV besteht darin, ein Verständnis dafür zu vermitteln, wie Chancen und Nachfrage durch Services in Wert umgewandelt werden können. Es wird ein Einblick in alle Arten von Engagement und Interaktionen zwischen einem Service Provider und seinen Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern gegeben, einschließlich der Schlüsselkonzepte Kundenerfahrung (Customer Experience, CX), Anwendererfahrung (User experience, UX) und Reise-Mapping (journey mapping).



ITIL® , PRINCE2® and the Swirl logo are registered trademarks of the PeopleCert group. Used under licence from PeopleCert. All rights reserved. 

Wissensvermittlung über die Grundlagen und die praktische Ausgestaltung eines erfolgreichen IT-Providermanagements.

UCMDB Essentials (UCMDB120-202205)

Zunehmend werden in Unternehmen und Organisationen interne IT-Funktionen bzw. IT-Services an externe Dienstleister beauftragt. Damit das IT-Outsourcing den gewünschten Erfolg hat, erfordert es im IT-Providermanagement eine Unterstützung durch das IT-Controlling über den gesamten Outsourcing Life Cycle. Zu den Aufgaben gehören u.a. Grundlagen für Entscheidungen zu liefern, Prozesse zu steuern, ein Service Reporting mit steuerungsrelevanten KPIs zu etablieren, Service Controlling zu managen sowie Risiken und Erfolgsfaktoren laufend zu bewerten.

Nach dem Seminar kennen Sie die wichtigsten Konzepte des Wissensmanagements aus Betriebswirtschaft, IT und Soziologie. Sie können abschätzen, welche der Konzepte für Ihre Unternehmenssituation angemessen und eventuell sogar erforderlich sind. Sie lernen ein Wissensmanagement-Projekt aufzusetzen und werden mit der Rolle Wissensmanager vertraut. Sie wissen, wie aus einem Data Warehouse ein Knowledge Warehouse wird. Sie können ein ISO15504 konformes Wissensmanagement Audit gestalten

Das Requirements Management, als ein Bestandteil des Requirements Engineering, beschäftigt sich mit der Verwaltung der Anforderungen, der Durchführung von Anforderungsänderungen, der Umsetzung von Anforderungen im Projekt bis hin zur Abnahme durch den Auftraggeber. Nach der Schulung Anforderungsmanagement wissen Sie, welche Aufgaben zur Verwaltung und Toolunterstützung im zweiten Abschnitt des Lebenszyklus von Requirements entstehen und wie diese in dem Entwicklungsprozess zu integrieren sind. Ebenso wissen Sie, wie eine Abnahmerichtlinie erstellt wird und Sie erkennen die Konflikte zwischen dem Transition-Prozess aus ITIL und dem Change-Prozess der Vorgehensmodelle. Sie haben das notwendige Wissen, um die Aufgaben der Anforderungsverwaltung durchführen zu können.

In einer zunehmend komplexen IT-Landschaft ist ein strukturiertes Enterprise Architecture Management (EAM) entscheidend, um Transparenz über Geschäftsprozesse, Anwendungen und Infrastrukturen zu schaffen und deren strategische Weiterentwicklung gezielt zu steuern. 

Unser TOGAF® EA Foundation Training vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse zur Gestaltung und Weiterentwicklung Ihrer Unternehmensarchitektur auf Basis des international anerkannten Frameworks der Open Group. Sie lernen die Architekturentwicklungsmethode (ADM) sowie zentrale Konzepte und Modellierungssprachen wie ArchiMate® praxisnah kennen. Das Seminar bereitet gezielt auf die offizielle TOGAF® Zertifizierungsprüfung OGEA-101 vor und ist durch die Open Group akkreditiert. 

Nach erfolgreicher Teilnahme sind Sie in der Lage, unternehmensspezifische Architekturen methodisch zu entwickeln, Transformationsprozesse zu begleiten und EAM wirkungsvoll mit weiteren Managementdisziplinen wie ITIL® , COBIT® oder Projektmanagementmethoden zu verknüpfen.

Entdecken Sie in unserem Seminar die umfassende Welt der IT-Dokumentation: Von der Strategie bis zur praktischen Umsetzung. Erlernen Sie, wie Sie Prozesse optimieren und langfristig erfolgreich bleiben.

Management von Informationssicherheitsrisiken: die Vorgehensmodelle der IT-Risikoanalyse