Nach dem Seminar können Sie einschätzen, wie KI Ihre Angebotsprozesse effizienter gestalten und die Kundenbindung unterstützen kann. Sie können Ausschreibungen und Kundenanforderungen als Grundlage für KI-gestützte Angebotsentwürfe nutzen, Texte und Leistungsbeschreibungen erstellen und die Ergebnisse auf Vollständigkeit, Konsistenz sowie korrekte Preise und Konditionen prüfen. Anhand praxisnaher Beispiele lernen Sie, geeignete Einsatzfelder für KI in Ihren eigenen Abläufen zu erkennen.
Grundlagen des maschinellen Lernens und ausgewählter KI-Algorithmen
KI-gestützte CRM-Systeme
Beispiele wie Salesforce Einstein und Freshsales
Kundeninteraktionen personalisieren
KI zur Datenanalyse und Kundenverwaltung in CRM-Systeme integrieren
Preisgestaltung und Marktanalyse
Dynamische Preisstrategien mit KI
Märkte segmentieren und analysieren
Wettbewerbsanalysen mit KI unterstützen
Technologische Grundlagen
Relevante Software und Werkzeuge im Überblick
KI in bestehende Systeme integrieren
Sicherheitsaspekte und Datenschutz
Kurze Einordnung des KI-Einsatzes im Kontext des EU AI Act
KI-gestützte Angebotserstellung und Qualitätsprüfung
Angebotstexte und Leistungsbeschreibungen mit generativer KI erstellen
Ausschreibungen und Kundenanforderungen auswerten
Angebotsinhalte auf Vollständigkeit und Konsistenz prüfen sowie Preise und Konditionen abgleichen
Wiederverwendbare Vorlagen und Textbausteine einsetzen
Angebotsverfolgung und Management
Angebote mit KI verfolgen und analysieren
Die Nachverfolgung von Angeboten verbessern
KI für Statusmeldungen und Berichte in Echtzeit nutzen
Personalisierung und Segmentierung
Angebote individuell anpassen
Zielgruppen gezielt ansprechen
KI für Cross-Selling und Up-Selling einsetzen
KI in der Vertriebssteuerung
Verkaufschancen prognostizieren
Vertriebsabläufe effizienter gestalten
KI-gestützte Vertriebsstrategien einordnen
Risikomanagement und KI
Risiken in Angeboten erkennen und bewerten
KI für Risikoanalysen einsetzen
Maßnahmen zur Risikominderung ableiten
Praxisbeispiele und Fallstudien
Anwendungsbeispiele auswerten
Fallstudien diskutieren und Erfahrungen austauschen
KI-Agenten im Vertriebs- und Angebotsprozess
Einsatzmöglichkeiten für KI-Agenten bei der Vorbereitung, Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Potenziale und Grenzen für den eigenen Vertriebsprozess einordnen
Ethik und KI
Ethische Fragen beim Einsatz von KI
Transparenz, Fairness und gesellschaftliche Verantwortung
Führung und Change Management
Führung bei der digitalen Transformation
Veränderungen in KI-Projekten begleiten
Auswirkungen von KI auf die Unternehmenskultur
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Sie, wenn Sie im Vertrieb, Marketing, CRM, Produktmanagement oder Kundenservice mit Angeboten und Kundenbeziehungen arbeiten. Es eignet sich auch für Sie, wenn Sie KI-Projekte leiten, strategische Entscheidungen über den Einsatz von KI treffen oder als IT-Fachkraft KI in bestehende Systeme integrieren. In der Business-Analyse und Data Science erhalten Sie Einblick in die Nutzung von Daten für Markt- und Kundenanalysen im Angebotsprozess.
Teilnahmevoraussetzungen
Für das Seminar sind keine besonderen Vorkenntnisse angegeben.
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