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Professionelles Office Management für moderne Arbeitswelten

Ein effizientes Office-Management ist heute ein zentraler Erfolgsfaktor für Teams und Unternehmen. Dieser IHK-Zertifikatslehrgang vermittelt praxisnahes Wissen für alle, die ihre organisatorischen, kommunikativen und digitalen Kompetenzen gezielt weiterentwickeln möchten - unabhängig davon, ob sie bereits im Office- oder Verwaltungsbereich tätig sind oder ihren Verantwortungsbereich erweitern wollen.

Durch die Kombination aus fundiertem Fachwissen, aktuellen Tools und praxiserprobten Methoden erwerben Teilnehmende die Fähigkeiten, um Arbeitsabläufe zu optimieren, teamübergreifende Prozesse zu koordinieren und als verlässliche Anlaufstelle im betrieblichen Alltag zu agieren.

Zentrale Themen:
- Strukturiertes Office-Management und effiziente Büroorganisation
- Digitale Tools zur Optimierung von Arbeitsprozessen
- Professionelle Kommunikation im Team und mit externen Ansprechpartner
- Grundlagen des Projekt- und Selbstmanagements
- Zeitmanagement, Priorisierung und Workflow-Optimierung
- Rechtliche Grundlagen im Office-Kontext (u. a. Datenschutz, Dokumentation)
- Moderations- und Präsentationstechniken für den Arbeitsalltag

Ihr Nutzen:
- Strukturierte Organisation und effiziente Arbeitsprozesse
- Professionelle Kommunikation im Office-Alltag
- Digitale Tools für moderne Arbeitsabläufe
- Grundlagen projektorientierten Arbeitens
- Methoden zur Priorisierung und Aufgabensteuerung
- Praxisnahes Wissen für unmittelbare Anwendung im Berufsalltag
- IHK-Zertifikat als qualifizierter Nachweis Ihrer erweiterten Kompetenzen

In diesem Seminar erlernen Sie zunächst Grundlagenwissen zu den Themen des Geschäftsprozessmanagements und der Geschäftsprozessmodellierung mit dem BPMN 2.0-Standard, der binnen kurzer Zeit weite Verbreitung in der Praxis gefunden hat und sich an alle Beteiligten im Prozessmanagement richtet. Neben der fachlichen Prozessmodellierung bietet die BPMN Möglichkeiten zur Automatisierung von Prozessabläufen an. Workflow- bzw. Business-Process-Management-Systeme stellen die hierfür erforderlichen Funktionen bereit, wie beispielsweise die Workflowmodellierung, die  Prozessausführung und die Überwachung der ausgeführten Vorgänge. In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie aus fachlichen BPMN-Modellen automatisierte Workflows erstellen und ausführen können.

In diesem Seminar erlernen Sie zunächst Grundlagenwissen zu den Themen des Geschäftsprozessmanagements und der Geschäftsprozessmodellierung mit dem BPMN 2.0-Standard, der binnen kurzer Zeit weite Verbreitung in der Praxis gefunden hat und sich an alle Beteiligten im Prozessmanagement richtet. Neben der fachlichen Prozessmodellierung bietet sich die BPMN zur Automatisierung von Prozessabläufen an. Workflow- bzw. Business-Process-Management-Systeme stellen die hierfür erforderlichen Funktionen bereit, wie beispielsweise die Workflowmodellierung, die Prozessausführung und die Überwachung der ausgeführten Vorgänge. In diesem Seminar erlernen Sie, wie Sie aus fachlichen BPMN-Modellen automatisierte Workflows erstellen und ausführen können.

Der Lehrgang vermittelt den Teilnehmenden ingenieurtechnische Grundlagen zur besseren Beurteilung betrieblicher Entscheidungsprozesse.

Sie bekommen einen Einstieg in die Benutzung von UML.

Nach dem Seminar kennen Sie die Möglichkeiten, die Ihnen mit der Lösung SAP ERP Supplier Relationship Management zur Verfügung stehen.

Das Ziel des Wissensmanagement-Seminars für Unternehmen besteht darin,  den Unternehmen das notwendige Wissen und die Werkzeuge zu vermitteln,  um effektives Wissensmanagement in ihrer Organisation zu implementieren.  Das Seminar soll ihnen dabei helfen, Wissenslücken zu identifizieren,  Wissensressourcen zu nutzen, den Wissensaustausch zu fördern und eine  lernende Organisation aufzubauen. Das letztendliche Ziel ist es, die  Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu steigern, Innovationen zu fördern  und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

Wer zwischenmenschliche Fähigkeiten meistert, gestaltet nicht nur seine eigene Zukunft – sondern inspiriert auch andere. Der Mensch ist ein soziales Wesen, doch im Turbozeitalter der Digitalisierung und KI droht genau das verloren zu gehen. Während Technologien rasant voranschreiten, wird der Mensch oft zum Spielball des Fortschritts – der Preis? Zwischenmenschliche Verbindungen schwinden, und Empathie verkümmert. Doch genau diese Fähigkeiten sind heute der Schlüssel zu beruflichem Erfolg. Ob Mitarbeiter, Vorgesetzte oder Kunden – Menschen bleiben Menschen. Wer sie versteht, baut die Basis für echten Erfolg. 

Wir bekämpfen den technologischen Fortschritt nicht – wir nutzen ihn, um unsere eigenen Fähigkeiten auszubauen. Genau hier setzt Augmented Intelligence an. Sie bietet uns die Möglichkeit, nicht nur effizienter zu arbeiten, sondern auch menschlicher zu handeln. Es geht darum, KI-Assistenten nicht als Ersatz, sondern als Verstärkung unserer Fähigkeiten zu sehen – besonders in den Bereichen Kommunikation, Empathie und Führung. .

Im Kurs „Resilience Professional“ der Erasmus Hochschule Basel erlernst Du fundierte Kenntnisse und praktische Fähigkeiten, um Resilienz als Schlüsselkompetenz in beruflichen Kontexten zu fördern. Du wirst verstehen, wie Resilienz auf individueller, kollektiver und organisationaler Ebene aufgebaut und gestärkt wird, um Teams und Organisationen widerstandsfähiger gegenüber Veränderungen und Herausforderungen zu machen. 
Der Kurs kombiniert theoretisches Wissen mit praktischen Übungen, die Du direkt in Deinem Arbeitsalltag anwenden kannst.

In einer zunehmend dynamischeren IT-Welt gewinnen agile Methoden und eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen Entwicklung und Betrieb entscheidend an Bedeutung. 

In der DevOps-Simulation The Phoenix Project erleben Sie praxisnah, wie DevOps-Prinzipien anhand einer realitätsnahen Story in komplexen IT-Organisationen angewendet werden. In vier intensiven Runden übernehmen Sie gemeinsam mit anderen Teilnehmenden verschiedene Rollen und steuern ein krisenbehaftetes IT-Projekt zurück auf Erfolgskurs. Das eintägige Seminar findet wahlweise als Präsenztraining oder Live Online statt und wird von erfahrenen Trainerinnen und Trainern begleitet.    

Sie gewinnen ein tiefes Verständnis für zentrale DevOps-Konzepte wie CALMS, Kanban, Continuous Delivery und die Three Ways. Gleichzeitig stärken Sie Ihre Team- und Kommunikationsfähigkeiten - eine wertvolle Grundlage für die erfolgreiche Umsetzung von DevOps in Ihrem eigenen Arbeitsumfeld.    

Ideal für Projektteams, IT-Führungskräfte, Scrum Master oder Service Manager:innen, die DevOps nicht nur verstehen, sondern aktiv erleben und in ihrer Organisation verankern möchten.

Scrum und Agilität - Von den Grundlagen zur Zertifizierung

Dieses Seminar ist Teil dieses Qualifizierungsplaners:

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