Seminar - Cegos Integrata GmbH
In diesem Seminar entwickeln Sie Ihren Kommunikationsstil so weiter, dass Sie auch in schwierigen Gesprächen den Überblick behalten. Sie lernen, wie Sie Gespräche planmäßiger vorbereiten, aktiver führen und systematischer auswerten und wie Sie dabei selbstsicher, kompetent und überzeugend bleiben. So können Sie wirkungsvollere Delegations-, Zielvereinbarungs-, Kontroll- und Kritikgespräche etc. führen und Ihre Führungsverantwortung noch besser wahrnehmen
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
Leitlinien des systematischen Gesprächsaufbaus:
Sammlung und Ordnung von Informationen - Berücksichtigung von Rahmenbedingungen - Analyse von Stärken und Schwächen - Aufgabenanalyse und Zieldefinition - Wertschätzung - Aktives Zuhören - Bedeutung von Schlüsselworten und Schlüsselbotschaften - Prinzipien des lösungsorientierten Fragens - Problemhaltung und Lösungshaltung - Sprachmuster und Orientierungsmuster - Umgang mit Vielrednern - Das Gleichgewicht von Darstellen und Nachfragen - Win/Win-Prinzip
Gesprächsführung bei schwierigen Gesprächen:
Selbstmanagement - Feineinstellung von Wahrnehmungsprozessen - Ich-Botschaften auf der Verhaltensebene - Unterschiedliche Weltbilder und positive Absichten - Feedback und Aufbau von Handlungsalternativen - Verstärkung nützlicher Überzeugungen - Umgang mit stockender Kommunikation - Themenwechsel - Wechsel der Abstraktionsebene - Wechsel der Zeitperspektive - Einnahme von Überblickshaltungen - Umdeutungen - Übernahme von Eigenverantwortung - Ziel- und Ergebniskontrolle - Vereinbarung von Folgegesprächen
