Kompetent führen in der Assistenz

Führungsverständnis: Was ist Führung?

• Merkmale erfolgreicher Führung – welche Kompetenzen brauche ich?
• Führen ohne Vorgesetztenfunktion versus disziplinarische Führung.
• Annehmen und definieren der eigenen Führungsrolle.

Die eigene Positionierung

• Von der Kollegin zur Vorgesetzten: Akzeptanz und Anerkennung erreichen.
• Abgrenzung: Umgang mit Nähe und Distanz zu den Kolleg:innen.
• Die Schwierigkeit, „es jedem recht machen zu wollen“.
• Umgang mit Erwartungen, Handlungsspielräumen, Grenzen und Verantwortung.

Souveränität und Charisma: Wie komme ich dahin?

• Der erste Eindruck: Von Anfang an die richtigen Weichen stellen.
• Souveränes Auftreten und die eigene Wirkung erkennen.
• Mit Selbstvertrauen und Menschenkenntnis gute Beziehungen aufbauen und Vertrauen schaffen.

Kommunikation

• Offen, wertschätzend und unmissverständlich kommunizieren.
• Richtig fragen, zuhören und argumentieren.
• Den eigenen Standpunkt vertreten, Mut auch zu schwierigen Entscheidungen.
• Umgang mit Widerständen, Konflikten, Eskalation.

Besonderheiten der virtuellen Führung

• Die Hürden der virtuellen Kommunikation erfolgreich meistern.
• Virtuelle Teamentwicklung.
• Online Team-Meeting erfolgreich führen.

Integration und „Onboarding“ neuer Mitarbeiter:innen

• Rollen und Verantwortlichkeiten klären.
• Gegenseitige Erwartungen abgleichen.
• Drei Ebenen der Einarbeitung: fachlich (Prozesse kennen), sozial (ins Team integrieren) und kulturell (die Firmenkultur verstehen).
• Wissenstransfer: Eigene Erfahrungen, Kenntnisse, Lösungen und Tipps weitergeben.

Delegation

• Aufträge vereinbaren und begleiten.
• Balance zwischen Vertrauen und Kontrolle.
• Hemmnisse und Fehlerquellen beim Delegieren.

• Sie lernen, wie Sie auch ohne „offizielle“ Vorgesetztenfunktion Kolleg:innen führen, motivieren und sich deren Respekt verdienen.
• Sie erfahren, wie Sie auch in schwierigen Situationen konstruktiv und motivierend kommunizieren, auch kritische Themen ansprechen und ein vertrauensvolles Klima der Zusammenarbeit schaffen.
• Sie verbessern Ihre Menschenkenntnis und können so einen guten Kontakt zu „Ihren Mitarbeiter:innen“ herstellen.
• Sie erlernen effektive Methoden der Mitarbeiterintegration und der Delegation.

Teamleiter:innen und Büroleiter:innen in Assistenz und Office-Management, die Kollegen:innen, Junior-Assistenten:innen, Aushilfen, Zeitarbeitskräfte, Auszubildende, Werkstudenten:innen etc. führen.