Krankheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Das Ziel dieses Seminars ist es, Teilnehmern ein fundiertes Verständnis von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kontext des Helpdesks und Kundenservices zu vermitteln. Es richtet sich an Anfänger und legt den Schwerpunkt darauf, die Grundlagen der KI zu erklären, ihre Anwendung in der täglichen Kundenbetreuung zu beleuchten und praktische Fähigkeiten für den Umgang mit KI-gestützten Tools zu entwickeln. Durch interaktive Sessions und Fallstudien werden die Teilnehmer lernen, wie KI die Effizienz steigern, die Kundeninteraktion verbessern und zur Problemlösung beitragen kann. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Rüstzeug zu geben, um aktuelle und zukünftige Herausforderungen im Kundenservice mit Hilfe von KI-Technologien erfolgreich zu meistern und sich dadurch beruflich weiterzuentwickeln.

Als Verleiher Zulassung und Betrieb rechtssicher organisieren

Das Ziel dieses Seminars ist es, Teilnehmern ein fundiertes Verständnis von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kontext des Helpdesks und Kundenservices zu vermitteln. Es richtet sich an Anfänger und legt den Schwerpunkt darauf, die Grundlagen der KI zu erklären, ihre Anwendung in der täglichen Kundenbetreuung zu beleuchten und praktische Fähigkeiten für den Umgang mit KI-gestützten Tools zu entwickeln. Durch interaktive Sessions und Fallstudien werden die Teilnehmer lernen, wie KI die Effizienz steigern, die Kundeninteraktion verbessern und zur Problemlösung beitragen kann. Das Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern das Rüstzeug zu geben, um aktuelle und zukünftige Herausforderungen im Kundenservice mit Hilfe von KI-Technologien erfolgreich zu meistern und sich dadurch beruflich weiterzuentwickeln.

Als Verleiher Zulassung und Betrieb rechtsicher organisieren

Stresssituationen ruhig und gelassen begegnen – mit Ihrer persönlichen Stressmanagement-Strategie

Stress begleitet uns alle und ist kaum noch wegzudenken. Aber das muss nicht sein! Erfahren Sie in diesem Online-Seminar warum Stress auf Dauer krank macht und welchen Einfluss Sie selbst auf Ihr Stresserleben nehmen können. Lernen Sie die 4 Ebenen des Stressmanagements und persönliche Stressbewältigungsstrategien kennen und identifizieren Sie Fehlbelastungen rechtzeitig. Erarbeiten Sie gemeinsam mit unseren Experten und den Teilnehmern Ihre individuelle Strategie um mit Stress zukünftig gelassen und gesund umzugehen. Wir begleiten und unterstützen Sie über 4 Module dabei.

Führungskräften / Personalverantwortlichen kommt in der betrieblichen Suchtprävention und Suchthilfe eine herausfordernde Schlüsselrolle zu. 

Suchtmittelgebrauch oder Suchtverhalten am Arbeitsplatz  (z. B. durch Alkohol, Medikamente, Cannabis, illegale Drogen, Arbeitssucht, Glücksspiel, Essstörungen…) sind sensible Themen, die frühzeitig und aktiv angegangen werden sollten. 

Je länger gewartet und nicht reagiert wird, desto größer wird der Aufwand mit auffälligen Mitarbeitenden. Und für die betroffenen Mitarbeitenden können sich die Probleme chronifizieren. Es geht dann darum, den Betroffenen in Gesprächen eine Rückmeldung zu geben, sichtbar gewordene  Probleme abzuklären, Unterstützung anzubieten und das richtige Maß zwischen Hilfe und Sanktionierung (z. B. durch die Anwendung eines betrieblichen „Stufenplans“) zu finden. 

Die im Seminar vermittelten Interventionskonzepte und Leitfäden unterstützen Führungskräfte / Personalverantwortliche, sich kompetent auf solche Gespräche vorzubereiten und dabei gezielt, planvoll und strukturiert vorzugehen.

Arbeitszeit und Dienstplangestaltung gehören zu den besonders anspruchsvollen Themen im öffentlichen Dienst. Gesetzliche und tarifliche Vorgaben, betriebliche Anforderungen und unterschiedliche Arbeitszeitmodelle müssen sinnvoll miteinander verbunden werden. Dieses Seminar vermittelt Ihnen die notwendigen Grundlagen, um Arbeitszeiten korrekt zu bewerten, Dienstpläne verlässlich zu gestalten und typische Fehler in der Praxis zu vermeiden.

Im Mittelpunkt stehen die wesentlichen Regelungen des TVöD und TV-L zu regelmäßiger Arbeitszeit, Pausen und Ruhezeiten, Mehrarbeit und Überstunden sowie Arbeit zu besonderen Zeiten. Sie befassen sich außerdem mit Schicht- und Wechselschichtarbeit, Rufbereitschaft, Arbeitszeitkonten und dem Umgang mit kurzfristigen Änderungen. Auch die Abgrenzung unterschiedlicher Arbeitszeitformen und deren Auswirkungen auf Entgelt und Zeitzuschläge werden praxisnah erläutert.

Anhand typischer Fallbeispiele und Dienstplansituationen übertragen Sie die tariflichen Vorgaben auf Ihren Arbeitsalltag. Sie entwickeln eine strukturierte Vorgehensweise für Planung, Prüfung und Dokumentation und gewinnen Sicherheit im Umgang mit besonderen Arbeitszeitkonstellationen. Dabei werden auch die Zusammenarbeit mit Führungskräften, Beschäftigten und Interessen- bzw. Personalvertretungen sowie typische Konfliktfelder berücksichtigt.

Dieser Studiengang konzentriert sich auf die Wirtschaftswissenschaften im Hinblick auf das Sozialmanagement, um die stetig steigenden Anforderungen an Soziale Arbeit einerseits und die ökonomischen Bedingungen andererseits in Einklang zu bringen. Die Themenfelder des Sozialen sind vielfältig mit einer großen Bandbreite an Aufgaben ? von Streetwork hin zu Führung im Management und Arbeit mit Senioren. Da der Bedarf an Mitarbeitenden im Sozialmanagement stetig wächst, reagiert unser Studiengang mit flexiblen Optionen und modernen Ansätzen auf diese Veränderungen. Auch ein Quereinstieg in diesen zukunftsorientierten Studiengang ist möglich, wobei berufliche Erfahrungen aus dem kaufmännischen Bereich angerechnet werden können, um Kompetenzen zu stärken und zu erweitern.

In diesem Modul lernen Sie, Veränderungsprozesse erfolgreich zu gestalten und umzusetzen, indem Sie Menschen aktiv in den Wandel einbeziehen und motivieren.
Dieses Modul bietet Ihnen die Werkzeuge, um Veränderungen nicht nur zu planen und umzusetzen, sondern auch nachhaltig zu gestalten und dabei alle Beteiligten mitzunehmen.

Bei diesem Seminar handelt es sich um Modul 4 des Zertifaktsstudiengangs Organisationsentwicklung

Eine funktionierende Zusammenarbeit im Team ist entscheidend für den Erfolg von Projekten und Organisationen. In diesem praxisorientierten Seminar zur Teamentwicklung analysieren Sie gemeinsam mit Ihrem Team die Qualität Ihrer Zusammenarbeit, identifizieren mögliche Konfliktfelder und entwickeln konkrete Ansätze zur Verbesserung. Im Fokus stehen dabei nicht formale Prozesse, sondern die zwischenmenschlichen Beziehungen und Dynamiken innerhalb der Gruppe.

Das dreitägige Präsenztraining wird individuell auf Ihre Ausgangssituation abgestimmt - basierend auf einer fundierten Diagnose, die beispielsweise durch Interviews oder Befragungen erfolgen kann. Mit Methoden wie moderierten Diskussionen, Gruppenübungen und Selbstreflexion werden zentrale Themen wie Rollenverteilung, Kommunikation, Motivation und gemeinsame Zieldefinition bearbeitet.

Die Teilnehmer:innen gewinnen ein tieferes Verständnis für die Strukturen und Prozesse im eigenen Team und stärken ihre Fähigkeit, Veränderungen konstruktiv zu gestalten. So schaffen Sie die Grundlage für eine nachhaltige, vertrauensvolle und leistungsfähige Zusammenarbeit.