Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.442 Schulungen (mit 7.794 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Konfigurieren Sie modellgesteuerte Apps für die Kundenerfahrung in Dynamics 365(MB-280T01)
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Dieses Seminar vermittelt die wesentlichen Kenntnisse zur Konfiguration und Verwaltung von Model-Driven Apps in Dynamics 365 Customer Experience. Teilnehmer lernen, wie sie maßgeschneiderte Lösungen erstellen, Geschäftsprozesse automatisieren und eine optimierte Benutzererfahrung bereitstellen.
- Verstehen der Architektur und Funktionalitäten von Model-Driven Apps
- Konfiguration von Dynamics 365 zur Verbesserung der Kundeninteraktion
- Erstellung und Anpassung von Entitäten, Feldern und Formularen
- Implementierung von Automatisierungsprozessen mit Power Automate
- Optimierung der Benutzerführung und Oberflächendesigns
Beschwerdemanagement für Dienstleister - Inhouse
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Präventives Beschwerdemanagement
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
1. Was können wir tun um Beschwerde im Vorfeld zu verhindern
oder abzuwenden?
2. Die notwendige Arbeitsmittel und Unterlagen dazu
3. Rhetorische Mittel zur präventiven Beschwerdeverhinderung
4. Aufklärung des Kunden auf dem präventiven Weg
Beschwerdemanagement
1. Die verschiedenen Formen der Beschwerde
2. Beschwerden als Chancen zur Steigerung der
Kundenzufriedenheit erkennen – aber wie?
3. Die Grundlagen der Kundenzufriedenheit und der
Qualitätssicherung?
4. Die fehlerhaften Geschäftsprozesse mittels der Prozesskostenrechnung
analysieren und verbessern
5. Formulare:
-zur Beschwerdeerfassung
-zur Analyse + Verbesserung
-zur Rückmeldung
6. Kosten senken – aber wie?
E-Learning
E-Mail- und Newsletter-Marketing – Wie Sie Ihre Öffnungs-, Lese- und Klickraten erhöhen
- 21.01.2027
- online
- 495,00 €
Das Seminar vermittelt die Grundlagen für erfolgreiches E-Mail- und Newsletter-Marketing – von Themenfindung, Gestaltungsprinzipien und Rechtsfragen rund um E-Mailings bis hin zu relevanten Tools für Ihr Newsletter-Management.
Fernlehrgang
- Beginn jederzeit möglich
- online
- 1.494,00 €
Als Sales Manager:in bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kund:innen auf, entwickeln neue Vertriebsprozesse und Verkaufsstrategien und motivieren Ihr Vertriebsteam dazu, die gesetzten Ziele zu erreichen. Durch den Wandel in den vergangenen Jahrzehnten werden im Sales Management neben klassischen Vertriebskanälen auch digitale Kanäle genutzt, um Umsatz zu generieren. Auch der Online-Handel ist ein fester Bestandteil für den Vertrieb geworden. In dieser Weiterbildung lernen Sie von den Besten direkt aus der Praxis: Sales-Expertin Nadine Jagoschinski von der SalesRakete GmbH lässt die Teilnehmenden in Live-Seminaren online an ihrer Erfahrung und ihrer Kompetenz teilhaben. So erfahren Sie im Lehrgang, wie Sie mit durchdachten Verkaufsstrategien Ihren Umsatz steigern, professionelle Verkaufsgespräche gestalten und Ihr Team im Vertrieb zu Höchstleistungen anspornen.
Richtiger Umgang mit schwierigen Menschen und Gesprächssituationen im Mitarbeiter-/Kundenkontakt
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Innerhalb dieses Seminars durchblicken Sie die Gründe für das für Sie unangenehme Verhalten Ihrer Vorgesetzten, Ihrer Kollegen/-innen, Lieferanten/-innen bzw. sonstiger Kooperationspartner/-innen.
Sie lernen in diesem Zuge auch, Ihre eigenen Reaktionen darauf in Bezug auf deren Angemessenheit zu reflektieren. Ziel ist es, Ihr Auftreten sowie Ihre Kommunikationskompetenz im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen/-innen und herausfordernden Gesprächssituationen zu verbessern.>em>
Sie lernen in diesem Zuge auch, Ihre eigenen Reaktionen darauf in Bezug auf deren Angemessenheit zu reflektieren. Ziel ist es, Ihr Auftreten sowie Ihre Kommunikationskompetenz im Umgang mit schwierigen Zeitgenossen/-innen und herausfordernden Gesprächssituationen zu verbessern.>em>
VDA 6.3 – Qualifizierung zum/zur Prozess-Auditor/-in
- 16.11.2026- 19.11.2026
- Köln
- 2.499,00 €
4-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 381)
In vier Tagen zum/zur qualifizierten Prozess-Auditor/-in
VDA 6.3 – Prozess-Auditor/-in – Qualifizierung
Storytelling im Business - Menschen berühren und bewegen
- 13.01.2027- 14.01.2027
- München
- 1.654,10 €
Storytelling im Business - Menschen berühren und bewegen
Webinar
KI-Anwendungen erfolgreich im Unternehmen einsetzen - Online
- 17.11.2026- 24.11.2026
- online
- 470,00 €
In diesem praxisorientierten Online-Seminar erfahren Sie, wie Künstliche Intelligenz (KI) effektiv im Unternehmen genutzt werden kann. Sie lernen die grundlegenden Konzepte von KI sowie deren Potenziale und Grenzen kennen. Die praktische Anwendung von ChatGPT & Co. stehen im Vordergrund – insbesondere das „Prompt Engineering“. Dabei wird gezeigt, wie gezielte Eingaben die Qualität der KI-Ergebnisse verbessern können. Außerdem werden spezifische KI-Tools vorgestellt, die sich für Unternehmensbereiche wie Marketing, Personalwesen oder Kundenservice eignen. Das Seminar beinhaltet viele Übungen und Live-Präsentationen, so dass Sie das Wissen erlangen, KI gewinnbringend im Unternehmen einzusetzen und Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten.
Webinar
E-Learning: Strategisches Verkaufen – Beziehungsgestaltung
- Termin auf Anfrage
- online
- 105,91 €
Die Betreuung von Kund:innen spielt beim strategischen Verkaufen eine große Rolle. Kundschaft, die sich schlecht betreut fühlen, wandern mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Konkurrenz ab oder tätigen keine (weiteren) Käufe bei Ihrem Unternehmen. Aber was bedeutet gute Kundenbetreuung eigentlich genau? Warum ist es sinnvoll, die Motive der Kund:innen zu kennen und bei der Kundenbetreuung zu berücksichtigen? Warum macht Individualmarketing Sinn und welche Individualmarketingmaßnahmen gibt es? Wie können Sie diese effektiv einsetzen? Und wie können Sie erfolgreich Cross-Selling zur Beziehungsgestaltung einsetzen? Diese Fragen werden im Rahmen des E-Trainings ausführlich beantwortet. Dieser Kurs gehört zu der dreiteiligen Serie „Strategisches Verkaufen”. Die Kurse bauen jedoch nicht aufeinander auf und setzen daher kein Vorwissen voraus.
Experience Level Agreements (XLA) Einführung
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Die Teilnehmer verstehen die Grundprinzipien von XLAs und können einfache Experience-Metriken entwickeln. Sie lernen Tools zur Messung der Nutzererfahrung kennen und können erste XLA-Konzepte für ihre Organisation erstellen.
