Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.544 Schulungen (mit 7.792 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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E-Learning
Der Prozessmanager (Live-Online)
- 17.09.2026- 18.09.2026
- online
- 1.435,14 €
Ein Manager muss in der Lage sein, Unternehmensprozesse konsequent auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse auszurichten und sie auf effiziente Weise zu gestalten. Die an Sie als Prozessmanager gestellten Anforderungen, die von strategischen Fragestellungen über projektmäßige Prozessgestaltungsaufgaben bis hin zur dauerhaften Prozessoptimierung reichen, gilt es souverän zu meistern. Wie das geht, erfahren Sie unserem Prozessmanager Kurs.
Webinar
Effektive Verhandlungsstile und - strategien mit Rollenspiel
- 03.05.2027- 05.05.2027
- online
- 1.939,70 €
Das Seminar hat das Ziel, die Verhandlungskompetenz der Mitarbeiter zu stärken und somit positive Auswirkungen auf das Unternehmen zu erzielen. Durch die Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten können Mitarbeiter erfolgreichere Verhandlungsergebnisse erzielen, langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen und potenzielle Konflikte effektiv lösen. Dies trägt zur Steigerung des Umsatzes, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau einer starken Marktposition bei.
Inhouse Vertriebstraining - Neu im Verkauf: Der erfolgreiche Start im Außendienst
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Inhouse Vertriebstraining - Neu im Verkauf: Der erfolgreiche Start im Außendienst
Webinar
E-Learning: Kundenorientierte Kommunikation am Telefon
- Termin auf Anfrage
- online
- 105,91 €
Telefonieren ist altmodisch? Von wegen! In Vertrieb und Kundenservice spielt das Telefon eine zentrale Rolle für die Kommunikation mit Kundinnen und Kunden. Wie aber sprechen Sie diese am Telefon überzeugend an? Und wie führen Sie professionell durchs Telefonat? Das will geübt sein. In diesem E-Training lernen Sie, wie Sie Ihre Stimme gekonnt einsetzen, wie Sie Kundentelefonate vorbereiten und wie Sie strukturiert durch Telefongespräche navigieren. Sie erfahren auch, wie Sie effektiv auf Beschwerdeanrufe reagieren können und welche rhetorischen Tricks Ihrer Kommunikation am Telefon den Feinschliff verleihen. So bauen Sie einen guten Draht zu Ihren Gesprächspartner:innen auf!
Webinar
Neukundenakquisition – Situations-, Bedarfs- und Potentialanalyse
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
Die Bedarfsanalyse ist eine der zentralen Phasen eines (Neu-)Kundengesprächs. Es ist ebenso wichtig, die Situation des Kunden zu erfassen und Potentiale zu erkennen. Idealerweise werden für das Vorbereiten des Gesprächs auf Daten eines CRM zurückgegriffen und in der Nachbereitung die neuen Erkenntnisse eingepflegt. Dieses Training beinhaltet Gesprächs- und Fragetechniken um qualitative Daten zu erhalten und dem Kunden das Gefühl eines nutzenorientierten Gesprächs zu vermitteln.
Webinar
Smarter Vertrieb mit KI - Effizienter arbeiten, mehr erreichen
- 14.10.2026
- online
- 1.059,10 €
Smarter Vertrieb mit KI - Effizienter arbeiten, mehr erreichen
Webinar
E-Learning: Schwierige Kund:innen: Herausfordernde Situationen souverän meistern
- Termin auf Anfrage
- online
- 105,91 €
„Der Kunde ist König“ – ein schöner Grundsatz, der nicht immer leicht zu befolgen ist. Manche Kund:innen machen den Mitarbeitenden das Leben schwer, sei es durch eine überhöhte Anspruchshaltung, Ungeduld, Kleinlichkeit oder grenzüberschreitendes Verhalten. Dieses E-Training zeigt auf, wie man mit herausfordernden Kundeninteraktionen so umgehen kann, dass eine positive Beziehung und ein konstruktives Geschäftsverhältnis entstehen oder aufrechterhalten werden kann. Es geht um die Entwicklung eines serviceorientierten Mindsets, es wird erklärt, wie man deeskaliert und schwierige Gespräche zurück in die Spur führt, es wird behandelt, wie man Grenzen setzt und auf Grenzüberschreitungen reagiert, und schließt mit typischen Szenarien, auf die Mitarbeitende mit Kundenkontakt treffen können, und gibt Tipps für den Umgang mit ihnen.
ChatGPT und generative KI für Führungskräfte
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, die strategischen Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Kundeninteraktionen und Entscheidungsfindung zu verstehen. Sie kennen die wichtigsten Funktionen und wissen, wie ChatGPT in verschiedenen Unternehmensbereichen Mehrwert schaffen kann.
Webinar
Einwandbehandlung im (Neu-)Kundengespräch
- Termin auf Anfrage
- online
- auf Anfrage
Kunden wollen überzeugt werden. Dieses Training beinhaltet Techniken, um die Einwände der Kunden nicht nur fachlich zu behandeln, sondern den Kunden auch rhetorisch zu überzeugen. Dabei geht es nicht darum, den Kunden zu überreden, negativ zu manipulieren oder unter Druck zu setzen. Die ADM/KAM können Einwände der Kunden nutzen, um die eigenen Produkte noch besser zu platzieren und den Abschluss vorzubereiten.
Webinar
ChatGPT und generative KI für Führungskräfte
- 13.09.2027- 15.09.2027
- online
- 2.415,70 €
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, die strategischen Einsatzmöglichkeiten von ChatGPT zur Optimierung von Geschäftsprozessen, Kundeninteraktionen und Entscheidungsfindung zu verstehen. Sie kennen die wichtigsten Funktionen und wissen, wie ChatGPT in verschiedenen Unternehmensbereichen Mehrwert schaffen kann.
