Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.442 Schulungen (mit 7.794 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Podcasts
- 18.01.2027- 20.01.2027
- Augsburg
- 2.130,10 €
Unternehmen bilden ein komplexes System aus miteinander vernetzten Geschäftsprozessen, welche die Qualität, die Zeit, die Kosten und nicht zuletzt die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen. Dieses Basic-Modul vermittelt Ihnen Grundlagen, Nutzen und Methoden des Prozessmanagements. Sie lernen die Voraussetzungen einer prozessorientierten, strukturierten Organisation kennen. Sie werden dadurch in die Lage versetzt, ihre eigenen Geschäftsprozesse im Unternehmen systematisch zu analysieren, zu beurteilen und gezielt zu verbessern. Sie optimieren auf diese Weise nicht nur die Wertschöpfung der einzelnen Prozesse, sondern tragen auch nachhaltig zur Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei!
Reklamations- und Beschwerdemanagement
- 18.01.2027- 19.01.2027
- Dresden
- 1.654,10 €
Gerade unzufriedene Kunden erwarten, dass man Ihre Anliegen ernst nimmt und auf Ihre Beschwerden verständnisvoll und zufriedenstellend reagiert. Nur wem es gelingt, mit Kundenreklamationen effektiv und verantwortungsvoll umzugehen, kann Kunden auch für längere Zeit an sein Unternehmen binden. In diesem Seminar erlernen Sie Methoden und Techniken, die für ein souveränes und kundenorientiertes Beschwerdemanagement die Voraussetzung sind. Sie erfahren, wie Sie selbst schwierigste Gesprächssituationen meistern und Ihre Kunden auf die schnellste und beste Art zufrieden stellen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie verlorene Kunden zurückgewinnen, wie sie diese Kunden fest an Ihr Unternehmen binden, indem Sie sie als gleichwertige Partner anerkennen. Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Reklamationen als Möglichkeit zur Kundenbindung zu nutzen.
Webinar
Abschlusssicherheit im Vertrieb – Erfolgreich zum Verkaufsabschluss
- 17.11.2026- 18.11.2026
- online
- 1.499,40 €
Ein exzellentes Verkaufsgespräch verdient einen erfolgreichen Abschluss. Doch oft entsteht kurz vor dem Ziel eine Hürde – die Sorge, aufdringlich zu erscheinen oder eine Ablehnung zu erhalten.In diesem Seminar lernen Sie, den Abschluss als integralen und kundenorientierten Service zu verstehen. Sie erfahren, wie Sie Kaufsignale treffsicher erkennen, den richtigen Zeitpunkt für die Abschlussfrage wählen und unterschiedliche Abschlusstechniken gezielt einsetzen, um Kund:innen sicher zur Kaufentscheidung zu begleiten.
Webinar
- 02.12.2026- 03.12.2026
- online
- 1.297,10 €
Ihre Kunden bleiben aus? Sie lernen, Kundenzufriedenheit systematisch zu messen, Beschwerden in Chancen zu wandeln und Kundenbindung nachhaltig zu stärken.
Webinar
IT-Projektmanagement-Training für Anfänger
- 10.12.2026- 11.12.2026
- online
- 1.320,90 €
Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Effektivität und Effizienz ihrer IT-Projektmanagementprozesse zu verbessern, um erfolgreiche Projektabwicklungen zu gewährleisten. Das Unternehmen strebt an, die Qualität der gelieferten IT-Lösungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Schulung der Mitarbeiter sollen die Ressourcenplanung und -verwaltung optimiert werden, um Engpässe zu minimieren und Verschwendung zu reduzieren. Ein weiteres Ziel ist es, die Risikomanagementfähigkeiten zu stärken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine effiziente Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten ist ebenfalls ein wichtiges Ziel.
IT-Projektmanagement-Training für Anfänger
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Effektivität und Effizienz ihrer IT-Projektmanagementprozesse zu verbessern, um erfolgreiche Projektabwicklungen zu gewährleisten. Das Unternehmen strebt an, die Qualität der gelieferten IT-Lösungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Schulung der Mitarbeiter sollen die Ressourcenplanung und -verwaltung optimiert werden, um Engpässe zu minimieren und Verschwendung zu reduzieren. Ein weiteres Ziel ist es, die Risikomanagementfähigkeiten zu stärken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine effiziente Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten ist ebenfalls ein wichtiges Ziel.
Webinar
- 16.11.2026- 17.11.2026
- online
- 1.535,10 €
Kundenservice ist das, was dem Kunden von einem Unternehmen gegeben wird. Dies kann in Form von Unterstützung, Beratung oder einfach nur Zuhören sein. Kundenservice ist wichtig, um die Kundenbeziehung aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Im Kundenservice Seminar schulen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten durch strategische Fragetechniken, um Konflikten und Problemen souverän zu begegnen. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps, wie Sie die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern können.
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.
Webinar
- 02.02.2027- 04.02.2027
- online
- 3.683,05 €
Certified Data Centre Facilities Operations Specialist - CDFOS® (inkl. Examen) - Kurssprache: Deutsch
Digitalisierung & Projektmanagement
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar können Sie Digitalisierungsprojekte strukturiert einordnen, analysieren und vorbereiten. Sie verstehen die wesentlichen Handlungsfelder der Digitalisierung und können die Ausgangssituation eines Unternehmens anhand von Geschäftsmodell, Organisation, Kompetenzen, Prozessen, IT-Fähigkeiten und Kundenorientierung betrachten.
Sie können erste Digitalisierungspotenziale identifizieren, einen Fahrplan entwickeln und Rahmenbedingungen, Technologien sowie interne und externe Kompetenzen berücksichtigen. Darüber hinaus können Sie klassische, agile und hybride Projektansätze unterscheiden und abhängig von Ziel, Anforderungen und Komplexität eines Vorhabens geeignete Vorgehensweisen auswählen.
Sie können erste Digitalisierungspotenziale identifizieren, einen Fahrplan entwickeln und Rahmenbedingungen, Technologien sowie interne und externe Kompetenzen berücksichtigen. Darüber hinaus können Sie klassische, agile und hybride Projektansätze unterscheiden und abhängig von Ziel, Anforderungen und Komplexität eines Vorhabens geeignete Vorgehensweisen auswählen.
Zeitgemäße Korrespondenz und E-Mail-Knigge: aktiv, prägnant und modern formulieren
- 26.11.2026
- Berlin
- 1.011,50 €
Eine zeitgemäße Korrespondenz ist eine wichtige Grundlage für die erfolgreiche Kommunikation mit Geschäftspartnern. Neben Formulierungsübungen und effizienter E-Mail-Kommunikation wird auch die Richtlinie DIN 5008 behandelt.
