Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenzufriedenheit SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 312 Schulungen (mit 3.655 Terminen) zum Thema Kundenzufriedenheit mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Webinar
Auftragsabwicklung – neue Wege für eine schnelle Abwicklung – Online-Seminar
- 17.07.2024
- online
- 589,05 €
Der Prozess der Auftragsabwicklung beginnt grundsätzlich bei der Auftragsübermittlung und geht weiter zur Auftragsbearbeitung, Auftragszusammenstellung, evtl. Fertigung, Versand und die Rechnungsstellung einschließlich der Zahlung.
In der Praxis zeigt es sich, dass oft mehrere Arbeitsschritte in den einzelnen Teilfunktionen nötig sind. Und genau hier setzt der Prozess an, entscheidend ist – wie hoch ist die Auftragsdurchlaufzeit bis der Kundenauftrag erfüllt ist. Welche Verschwendungspotenzial verbirgt sich in Ihren Prozessen? Und wie gut ist Ihr Auftragsabwicklungsprozess im Vergleich zum Wettbewerb? Schlechte Prozesse haben große Auswirkungen auf die gesamte Wertschöpfungskette und auf die Zufriedenheit der Kunde. Denn wenn ein Auftrag schlecht abgewickelt wird, kann es zu Missverständnisse führen; die Folge daraus – es kommt zu Verzögerungen, es entstehen höhere Kosten und das Endresultat unzufriedene Kunden. Oft haben eine verschlechterte Liefertreue oder auch Zustellung von Angeboten Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die Folge, Kunden wandern zum Wettbewerb ab. Bis zu 75 % der Nettowertschöpfung sind Gemeinkosten, die in den indirekten Bereichen des Unternehmens anfallen. 60 % der Gesamtdurchlaufzeit eines Auftrages wird hier beansprucht. Erhebliche Reduzierungen der Durchlaufzeiten und wettbewerbswirksame Kostensenkungen brauchen Rationalisierungsmaßnahmen in indirekten Bereichen.
Webinar
Online-Seminar: LEAN SIX SIGMA Yellow Belt
- 21.10.2024- 22.10.2024
- online
- 940,10 €
Praktisches Wissen für eine effektive Unterstützung von Lean Six Sigma Projekten
Entdecken Sie die Stärke des Lean Six Sigma Yellow Belt und werden Sie zum treibenden Motor für Prozessverbesserungen in Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen.
Mit diesem praxisorientierten Training erwerben Sie oder Ihre Mitarbeiter das grundlegende Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um Verbesserungsprojekte in Ihrem eigenen Arbeitsbereich zu initiieren und umzusetzen.
Mit unserem LEAN-Basic-Training sind Sie nicht nur in der Lage, Ihre eigenen Prozesse zu optimieren, sondern auch Ihre Teammitglieder bei der Umsetzung von Six-Sigma-Projekten zu unterstützen. Werden Sie zum wertvollen Multiplikator für Lean im Unternehmen und tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit bei.
Webinar
Online-Seminar in Englisch: LEAN SIX SIGMA Yellow Belt
- 01.07.2024- 02.07.2024
- online
- 940,10 €
Praktisches Wissen für eine effektive Unterstützung von Lean Six Sigma Projekten
Entdecken Sie die Stärke des Lean Six Sigma Yellow Belt und werden Sie zum treibenden Motor für Prozessverbesserungen in Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen.
Mit diesem praxisorientierten Training erwerben Sie oder Ihre Mitarbeiter das grundlegende Wissen und die praktischen Fähigkeiten, um Verbesserungsprojekte in Ihrem eigenen Arbeitsbereich zu initiieren und umzusetzen.
Mit unserem LEAN-Basic-Training sind Sie nicht nur in der Lage, Ihre eigenen Prozesse zu optimieren, sondern auch Ihre Teammitglieder bei der Umsetzung von Six-Sigma-Projekten zu unterstützen. Werden Sie zum wertvollen Multiplikator für Lean im Unternehmen und tragen Sie maßgeblich zur Steigerung der Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit bei.
Kundenbeziehungen erfolgreich entwickeln
- firmenintern
- Ort auf Anfrage
- auf Anfrage
Nach dem Seminar kennen Sie Methoden und Techniken um aus Einmalkunden Stammkunden zu machen. Sie wissen, wie Sie diese Kunden durchdringen können, um mit Ihrem gesamten Produktspektrum präsent zu sein. Sie können Kunden und Kundenbeziehungen zielgerichtet analysieren, Kundenentwicklungspläne erstellen und umsetzen und die Potentiale interessanter Kunden systematisch ausschöpfen.
- 13.06.2024- 14.06.2024
- Hamburg
- 1.535,10 €
Das Kundenservice Seminar bietet eine hervorragende Basis für alle, die mit Kunden in Kontakt treten. Die Teilnehmer lernen die Grundlagen der Kommunikation kennen und erfahren, wie sie ihre Unsicherheiten abbauen können - ob im persönlichen Gespräch oder am Telefon.
Die Teilnehmer erwartet ein praxisnaher Workshop, in dem sie ihre Fähigkeiten in den Bereichen Telefontraining, Gesprächsführung und Nutzenargumentation erlernen bzw. auffrischen können. Zusätzlich wird das Gelernte in praktischen Übungen, wie zum Beispiel Rollenspielen, gefestigt und vertieft. So können erworbene Kenntnisse direkt in der Praxis angewendet werden.
Qualitätsmanager (TÜV) - Modul 1
- 16.07.2024- 19.07.2024
- Mainz
- 1.660,05 €
Webinar
- 20.03.2025- 21.03.2025
- online
- 1.230,00 €
Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt umfassendes Wissen und Fähigkeiten zur professionellen Erstellung und zum effektiven Management von Lasten- und Pflichtenheften. Es zielt darauf ab, Teilnehmenden ein tiefes Verständnis für die Bedeutung, den Aufbau und die differenzierte Nutzung dieser Dokumente in unterschiedlichen Branchen und Projektkontexten zu vermitteln. Sie lernen, wie Anforderungsanalysen durchgeführt, dokumentiert und in konkrete Projektspezifikationen überführt werden. Zudem werden Kenntnisse im Bereich des Projektmanagements im Kontext von Lasten- und Pflichtenheften sowie die Nutzung von Tools und Methoden für deren Verwaltung vermittelt.
In unserem intensiven Seminar "Mastering Requirements" legen wir besonderen Wert darauf, den Teilnehmenden ein umfassendes und tiefgreifendes Verständnis für das Sammeln, Analysieren und Dokumentieren von Anforderungen zu vermitteln. Ziel ist es, Sie zu befähigen, klar definierte und präzise Lasten- und Pflichtenhefte zu erstellen, die als solide Grundlage für erfolgreiche Projekte dienen.
Tiefgreifendes Verständnis der Anforderungen: Sie erlernen die Kunst, Anforderungen so zu sammeln und zu analysieren, dass sie einwandfrei dokumentiert werden können. Dieses tiefere Verständnis ermöglicht es Ihnen, Lasten- und Pflichtenhefte mit der notwendigen Klarheit und Präzision zu erstellen, die den Grundstein für den Projekterfolg legen.
Effektive Kommunikation:
Professionelles Lagermanagement: Abläufe optimieren – Kosten senken – Kundenzufriedenheit steigern
- 01.07.2024- 02.07.2024
- Köln
- 1.535,10 €
Kundenorientiertes Beschwerdemanagement in Unternehmen
- 11.07.2024- 12.07.2024
- Berlin
- 1.309,00 €
Webinar
- 26.09.2024- 27.09.2024
- online
- 1.535,10 €