Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

In der wettbewerbsorientierten Welt ist es entscheidend, die Mechanismen zu verstehen, die Kaufentscheidungen beeinflussen. Sie erhalten eine umfassende und praxisorientierte Einführung in die Psychologie des Verkaufens.

Six Sigma (6σ) ist eine strukturierte und zielorientierte Methode des Qualitätsmanagements, die sich für alle Geschäftsbereiche eignet. Das Besondere an der Methode ist ihr mathematischer Ansatz. Sie setzt statistische Mittel systematisch ein, um Prozesse und Produkte nachhaltig zu verbessern. Das Konzept wurde bei Motorola entwickelt und erstmalig eingesetzt. Heute steht Six Sigma in einschlägigen Wirtschaftsbranchen als Gütesiegel für hervorragende Qualität.Das Ziel von Six Sigma ist es, Prozesse zu optimieren. Es verringert Kosten, reduziert Prozessfehler, vermeidet Verschwendungen, erhöht die Kundenzufriedenheit und beschleunigt Prozesse. Dazu wird der sogenannte DMAIC-Zyklu...

Sie möchten in Ihrer Organisation ein wirksames Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 etablieren bzw. pflegen und optimieren? Beginnen Sie Ihre Ausbildung mit diesem ersten von zwei Modulen. Hier lernen Sie das QM-System, seine Funktionsweise und den Nutzen für die Organisation kennen und schätzen.

Neben den Grundlagen zum Qualitätsmanagement lernen Sie hier, wie Sie ein QM-System einfach und pragmatisch, aber auch mit einem hohen Nutzen für die Organisation etablieren und optimieren können. Definieren Sie, welche Prozesse zum Erfolg der Organisation und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit eine große Rolle spielen und bewerten Sie diese. Unterstützen Sie Führungskräfte dabei, Risiken und Chancen in Ihren Prozessen zu erkennen und geeignete Maßnahmen zu definieren. Gestalten Sie gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen eine zeitgemäße, schlanke Dokumentation. Stellen Sie sicher, dass durch einen angemessenen Umgang mit Ressourcen das Tagesgeschäft reibungslos funktioniert. 
Wir zeigen Ihnen nicht nur anhand von zahlreichen Übungen wie Sie das Erlernte umsetzen, sondern auch, wie Sie Ihre Kolleginnen und Kollegen einbeziehen und vom Nutzen des QM- Systems überzeugen können. 
Im Seminar erhalten Sie eine Arbeitshilfe, mit der Sie Ihr QM-System systematisch aufbauen und verbessern können. Schaffen Sie so einen Mehrwert für sich und Ihre Organisation. 

Die Veranstaltung ist Teil des Zertifikatslehrgangs  Qualitätsmanagementbeau...

In einer zunehmend automatisierten Produktionswelt ist eine effiziente und fehlerfreie Qualitätssicherung entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit. Künstliche Intelligenz (KI) bietet innovative Möglichkeiten, Qualitätsprozesse zu optimieren, Kosten zu senken und die Produktqualität nachhaltig zu sichern. Unternehmen, die frühzeitig KI-gestützte Qualitätslösungen integrieren und umfassend zu nutzen lernen, verschaffen sich entscheidende Vorteile im Markt.

Dieses Seminar vermittelt praxisnahe Ansätze zur erfolgreichen Integration von Künstlicher Intelligenz in bestehende Qualitätssicherungsprozesse. Sie lernen, wie Sie mit Hilfe von KI ihre Fehlerquoten senken, Produktionskosten reduzieren und die Effizienz Ihrer Qualitätskontrolle steigern. Anhand von Best Practices und aktuellen Technologien erfahren Sie, wie Predictive Analytics eingesetzt werden kann, um zukünftige Qualitätsprobleme frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden.
Nach der Teilnahme sind Sie in der Lage, KI und deren Nutzen in der Qualitätsanwendung zu verstehen, KI-Tools zielgerichtet auszuwählen bzw. zu nutzen und einen Weg für die Umsetzung Ihrer digitalen Qualitätssicherung zu definieren.

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Qualitätsmanagement, Produktion, Fertigung und Prozessoptimierung. Angesprochen sind insbesondere Qualitätsmanager, Produktionsleiter, Ingenieure sowie Verantwortliche für Digitalisierung und Innovation in Industrieunternehme...

Dieses Training vermittelt, wie geeignete Logistikkennzahlen für die betriebliche Praxis entwickelt und angewendet werden können. Es werden Instrumente vorgestellt, mit denen Logistikkosten gesenkt, die Effizienz gesteigert und die Kundenzufriedenheit gesichert werden können.
Entlang der gesamten logistischen Prozesskette – von der Auftragsabwicklung über die Produktion bis hin zu Lager und Versand – wird gezeigt, wie Kennzahlen sinnvoll entwickelt und interpretiert werden, wie deren Zusammenhänge und Wirkungsweisen zu verstehen sind und wie darauf basierende Optimierungsmaßnahmen abgeleitet werden können.

Dieses Training vermittelt, wie geeignete Logistikkennzahlen für die betriebliche Praxis entwickelt und angewendet werden können. Es werden Instrumente vorgestellt, mit denen Logistikkosten gesenkt, die Effizienz gesteigert und die Kundenzufriedenheit gesichert werden können.
Entlang der gesamten logistischen Prozesskette – von der Auftragsabwicklung über die Produktion bis hin zu Lager und Versand – wird gezeigt, wie Kennzahlen sinnvoll entwickelt und interpretiert werden, wie deren Zusammenhänge und Wirkungsweisen zu verstehen sind und wie darauf basierende Optimierungsmaßnahmen abgeleitet werden können.

Ein Telefontraining mit hohem Praxisanteil und proaktiver Ansprache der Teilnehmer erwartet Sie.Abwechslungsreich und sehr interessant gestaltet.Für ein professionelles Auftreten am Telefon und Hemmungen verlieren.

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Effektivität und Effizienz ihrer IT-Projektmanagementprozesse zu verbessern, um erfolgreiche Projektabwicklungen zu gewährleisten. Das Unternehmen strebt an, die Qualität der gelieferten IT-Lösungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Schulung der Mitarbeiter sollen die Ressourcenplanung und -verwaltung optimiert werden, um Engpässe zu minimieren und Verschwendung zu reduzieren. Ein weiteres Ziel ist es, die Risikomanagementfähigkeiten zu stärken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine effiziente Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten ist ebenfalls ein wichtiges Ziel.

Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, die Effektivität und Effizienz ihrer IT-Projektmanagementprozesse zu verbessern, um erfolgreiche Projektabwicklungen zu gewährleisten. Das Unternehmen strebt an, die Qualität der gelieferten IT-Lösungen zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Durch die Schulung der Mitarbeiter sollen die Ressourcenplanung und -verwaltung optimiert werden, um Engpässe zu minimieren und Verschwendung zu reduzieren. Ein weiteres Ziel ist es, die Risikomanagementfähigkeiten zu stärken, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu bewältigen. Die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch eine effiziente Planung, Organisation und Umsetzung von IT-Projekten ist ebenfalls ein wichtiges Ziel.

Verpackungen gehören in vielen Unternehmen zu den größten, aber am wenigsten transparenten Kostenblöcken. Steigende Rohstoffpreise, Energie- und Transportkosten, komplexe Portfolios und neue Anforderungen an Nachhaltigkeit erhöhen den Druck auf Einkauf und Technik – gleichzeitig bleiben Einsparpotenziale oft ungenutzt.

In diesem Seminar zeigen Andreas Schmidtke und Hanno Dettlof, wie Sie Ihren Verpackungseinkauf strategisch aufstellen und dauerhaft Kosten senken, ohne an Qualität, Versorgungssicherheit oder Kundenzufriedenheit zu verlieren.