Office Management: Seminarmarkt.de

Künstliche Intelligenz hält Einzug in Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Auditpraxis. Viele Unternehmen testen bereits Tools wie ChatGPT - doch oft fehlt ein strukturiertes Vorgehen: Wo ist KI im QM wirklich sinnvoll? Wie nutzt man sie methodisch sauber - und wo liegen die Grenzen?

In diesem Zertifikatslehrgang lernen die Teilnehmer, bewährte QM-Methoden (z. B. SIPOC, Ishikawa, FMEA, Kennzahlenanalyse, Auditfragen) gezielt mit generativer KI (z. B. ChatGPT) zu kombinieren. Im Mittelpunkt steht nicht die Technik an sich, sondern der praktische Einsatz im Qualitätsalltag: von der Prozessdokumentation bis zur Managementbewertung.

Ihr Nutzen

Nach dem Lehrgang können die Teilnehmer:

- typische Einsatzfelder von KI im QM benennen und sicher bewerten
- Prozesse mit SIPOC, IPO und einfachen Flussdiagrammen aufnehmen und mit KI zu Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen ausbauen
- Ursachenanalysen (Ishikawa & 5-Why) mit KI als Ideengeber strukturiert durchführen
- FMEA, Chancen- und Risikobetrachtungen durch KI-gestützte Vorschläge effizienter vorbereiten
- QM-Kennzahlen und Reklamationsdaten mit KI interpretieren und Maßnahmenideen ableiten
- Auditfragen, Checklisten und Textbausteine für Audits und Managementbewertungen erstellen
- einen praxisnahen Fahrplan für die Einführung von KI im eigenen QM System entwickeln (Leitplanken, Rollen, KVP-Anbindung)

Durch psychologische Grundkenntnisse zu einem besseren Verständnis und Umgang mit sich und anderen.

Das Seminar vermittelt alle relevanten Abläufe einer Podcast-Produktion und erläutert, wie aus einer Idee ein Konzept für einen professionellen Podcast wird. Dabei werden Anleitungen und Tipps für die Konzeption, Redaktion, Produktion, Publikation und Distribution sowie Vermarktung vermittelt.

Time is one of the most strategic resources in leadership - not only for your own performance but also for the efficiency and engagement of your team. This training helps you understand the dynamics between your own time usage and that of your colleagues, and gives you practical tools to set and implement priorities with clarity and confidence.

You will explore techniques for avoiding typical time traps, organise yourself more effectively, and develop methods to maintain control even in high-pressure situations. The focus is on tangible improvements: better structure, clearer focus, and a proactive leadership approach to time.

In addition, you will learn how to free up your time for strategic thinking, delegate more successfully, and create time efficiency at the team level. Digital learning components and micro-practices help ensure your new habits are implemented and sustained in your work routine.

In dieser Schulung lernen Sie, wie Sie mit Microsoft OneNote Ihre Notizen, Projekte und Teamarbeit im Büro übersichtlich strukturieren und jederzeit den Überblick behalten. Unsere erfahrenen Dozierenden vermitteln kompaktes Praxiswissen, mit dem Sie OneNote gezielt als effektives Büro- und Organisationswerkzeug nutzen – und sich so die tägliche Arbeit entscheidend erleichtern.

Was ist Mobbing?

Ursachen von Mobbing im Unternehmen
- Betriebliche und sonstige Ursachen
- Innerbetrieblicher Machiavellismus und andere destruktive
Verhaltensweisen (das Schuldigmachen, das Don-Corleone-Prinzip u.a.)
- Auf Seiten des Gemoppten
- Auf Seiten des Moppers
Die Folgen des Mobbings für das Opfer
- Die Verlaufsform / Ausgrenzung des Gemoppten

Konfliktmanagement
> Typologie von Konflikten
? nach Streitgegenständen
? nach Erscheinungsformen
? nach Eigenschaften der Konfliktparteien
> Dynamik der Eskalation
> Phasenmodell der Eskalation
> Interventionen der Konfliktbehandlung
> Die fünf Diagnosedimensionen als Ansatzpunkt für Interventionen
> Allgemeine Prinzipien für Interventionen
> Strategiemodelle der Konfliktbehandlung
> Verschiedene Strategiemodelle im Detail aus der Praxis
> Übungen mit Video-Kamera

Grundlagen der Rhetorik
> Redemittel und Sprechtechnik
> Zielgruppen und Redeziele
> Redevorbereitung – Manuskript oder Stichwortzettel
> Umgang mit der Redezeit
> Schwächen ausgleichen – mit Schwächen leben
> Psychologische Hilfsmittel –kleine/große Gruppen
> Körpersprache und ihre Ausdrucksmittel

Was ist Stress?
1.) Die äußere Ursache und Auslöser des Stresses: Mobbing
2.) Die innere Ursachen: Angst vor Ablehnung, geringes Selbstwert-
gefühl, mangelnde Delegationsfähigkeit,
schlechte Zeiteinteilung, perfektionistische
Anforderungen, geringes Durchsetzungs-
vermögen, Angst vor Verantwortung,
schlechte Körperhaltung, falsche Ernährung
Suchtmittelabhängigkeit, Angst vor
Kontrollverlust, Denkgewohnheiten
3.) Stressthermometer
4.) Welcher Stresstyp bin ich?
5.) Perception is reality ?
6.) Gesunde und schädliche Reaktionen auf Stress
6.1 gesunde Reaktionen
> Orientierung, Aktivierung, Anpassung,
Erholung
6.2 schädliche Reaktionen
> sich unter Druck setzen, ignorieren
körperlicher und seelischer Alarmsignale,
Aufputschmittel, Suchtmittel, ungesunde
Ernährung
7.) Änderung der Wahrnehmung

Massnahmen und Verhalten auf Seiten des Mobbing-Opfers :

- Aufbau einer strategischen Ausgangsbasis

- Die Hauptfehler des Opfers

- Durchbrechung des Kreisdenkens

- Möglichkeiten effektiver Mobilisierung von Hilfe

- Das Mobbingtagebuch

Die Gefahr arrangierter voreiliger Gütegespräche durch Helfer

- Die Nichtvergleichbarkeit der Mobbingkonflikte mit jedweder anderer Art
innerbetrieblicher Konflikte
- Die Hauptfehler der Helfer
- Kommunikative Möglichkeiten (bspw. die Shuttle-Diplomatie)
- Das misslungene Gütegespräch am runden Tisch als Brandbeschleuniger
und die oft irreparablen Folgen für das Mobbingopfer
- Nach dem gescheiterten Gütegespräch: Möglichkeiten der
Schadensminimierung (Opfer-Krisenintervention)
Weitere Lösungsansätze und Gegenmassnahmen

- Massnahmen der Führungsebene
- Massnahmen des Betriebsrats/Personalrats
- Corporate Identity
- Die Betriebsvereinbarung (Besprechung einzelner Vereinbarungen)
- Rechtsnormen als Abwehrinstrument gegen Mobbing
- Besprechung mehrerer Gerichtsurteile
- Juristische Massnahmen gegen Mobber
- Aspekte zur Beweislastproblematik

Nach diesem Seminar kennen Sie die Werkzeuge und können SSIS-Lösungen implementieren, optimieren, Protokollverfahren einsetzen und Fehler beseitigen.

Der Kurs vermittelt den Teilnehmenden erweitertes SSIS-KnowHow in Bezug auf technische und konzeptuelle Aspekte.

Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Autopsy effektiv zu nutzen, um leistungsstarke, skalierbare und benutzerfreundliche digitale Forensiklösungen zu entwickeln und kontinuierlich bereitzustellen. Sie lernen, wie sie Projekte planen, erweiterte Funktionen implementieren und forensische Untersuchungen durchführen.

Sie erwerben fortgeschrittene Kenntnisse in der Buchführung, einschließlich detaillierter Techniken für Bilanzierung, Abschreibungen, Umsatzsteuer, Belegorganisation und Jahresabschluss, sowie deren umfassender Analyse und Auswertung.


Erweiterte Kenntnisse:

Wiederholung der Grundlagen durch einen Beleggeschäftsgang

Buchung von Leasinggeschäften
- Operating Leasing
- Finanzierungsleasing mit Aktivierung bei Leasinggeber und -nehmer

Zeitliche Abgrenzung von Aufwand und Ertrag
- Aktive Rechnungsabgrenzung
- Passive Rechnungsabgrenzung
- Sonstige Forderungen
- Sonstige Verbindlichkeiten

Rückstellungen nach Handels- und Steuerrecht

Bewertung von Vermögen und Schulden
- Handelsrechtliche Bewertungsgrundsätze
- Bewertung des Anlagevermögens
- Bewertung von Roh- , Hilfs- und Betriebsstoffen
- Einzelwertberichtigung von Forderungen
- Pauschalwertberichtigung
- Bewertung von Schulden

Bestandteile des Jahresabschlusses in Personen- und Kapitalgesellschaften
- Bilanz
- Gewinn- und Verlustrechnung
- Anhang
- Lagebericht
- Risikomanagement

Ausgewählte Kennziffern der Bilanzanalyse
- Ermittlung der Kennziffern
- Aussagekraft für die Bewertung eines Unternehmens

Dieses Seminar bietet eine umfassende Einführung in das Büromanagement und vermittelt Ihnen die Grundlagen für eine effektive Büroorganisation und -strukturierung. Sie lernen, wie Sie durch gezieltes Zeitmanagement und eine effiziente Arbeitsplanung den Büroalltag optimieren. Zudem wird der Fokus auf die Förderung von Kommunikation und Teamarbeit gelegt, um eine produktive und harmonische Zusammenarbeit im Büro zu gewährleisten.