Seminar - CETPM GmbH - Institut an der Hochschule Ansbach
Die moderne Qualitätssicherung versteht sich als Dienstleister und muss als Partner für Lieferanten, Produktion und Kunden unterschiedliche Anforderungen und Erfordernisse berücksichtigen und erfüllen. Sie lernen hierzu in diesem 4-tägigen Seminar vielfältige Werkzeuge kennen, deren Anwendung durch praktische Übungen vertieft wird. Die Werkzeuge werden Ihnen in der täglichen Arbeit der Qualitätssicherung helfen, durch systematisches und strukturiertes Vorgehen die anfallenden Aufgaben effizient und nachhaltig zu bearbeiten. Sie erfahren in praktischen Übungen, wie Kundenwünsche differenziert gegliedert und damit auch priorisiert werden können und Sie bekommen Techniken vermittelt, deren Anwendung dazu beiträgt, Diskussionen zu versachlichen und sach- und zielorientierte Entscheidungen zu treffen. Gleichzeitig vermittelt Ihnen das Seminar einen sehr guten Einblick in die täglichen Aufgaben der Qualitätssicherung.
Erläuterung und Umgang mit dem Kano-Modell zur Kundenzufriedenheit
Von der Stimme des Kunden (VoC) zu den CTQ
Systematisches Vorgehen in der Qualitätssicherung nach PDCA, z.B. 8D-Report
Einfache Problemlösungswerkzeuge wie 5W-Fragen, Ursache-/Wirkungsdiagramm, Kosten-/Nutzen-Analyse
Die sieben grafischen Qualitätswerkzeuge
Vereinfachte Risikoanalyse, Portfolio-Diagramm, Einblick in die FMEA
Konzeptauswahlverfahren zur zielorientierten Entscheidung bei Handlungsalternativen
Einstieg in ISO 9001:2015, Übersicht der Normelemente, Zweck und Nutzen
Qualitätssicherung im Zusammenspiel mit weiteren Initiativen wie Lean, Six Sigma, Operational Excellence, Agility
Überblick über kritische Erfolgsfaktoren und Stolpersteine in der Qualitätssicherung und im Qualitätsmanagement
Profitieren von Beispielen aus der Praxis und der direkten Diskussion
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Umfangreiches Wissen für Anwender, Einsteiger und Fortgeschrittene
Aufgaben und Ziele der Qualitätssicherung verstehen
Umgang mit unterschiedlichen Aspekten und Bedeutung der Qualitätssicherung gegenüber Kunden und Lieferanten erlernen
Zahlreiche Werkzeuge für den täglichen Einsatz in der Qualitätssicherung kennenlernen
Einordnen der Qualitätssicherung im Wechselspiel mit KVP-Initiativen
Aus Praxisbeispielen profitieren
Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Anwender, beispielsweise Mitarbeiter in der Qualitätssicherung (QS) und Personen, die sich in diesen Bereich einarbeiten möchten, schwerpunktmäßig aus den Bereichen Produktion, Einkauf und Vertrieb.
Seminarkennung:
26.AKA.QSE.14
Anbieterinformationen
CETPM GmbH - Institut an der Hochschule Ansbach
Frau Anja Sägenschnitter Schernberg 34
91567 Herrieden
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