Verkauf Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Sie lernen die Methoden, Aufgaben und Ziele des modernen Einkaufs kennen. Sie beherrschen die Methoden des operativen Einkaufs und können diese erfolgreich umsetzen. Die Basiselemente des strategischen Einkaufs sind Ihnen vertraut und Sie wissen um die Bedeutung des Einkaufs zur Erreichung der Unternehmensziele.

Um als Inside Sales Manager:in in der Position zwischen Kundenservice und Innendienstleitung erfolgreich durchzustarten, musst du neben Kommunikationsstärke und strategischem Denken auch abteilungsübergreifendes Wissen und Führungsqualitäten mitbringen. Lerne in dieser Weiterbildung, wie du den Überblick über sämtliche Aktivitäten im Innendienst bzw. Kundenservice behältst, erfolgreich mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten und deine:n Innendienstleiter:in bei seinen:ihren Führungsaufgaben unterstützt und entlastest.

> Gute und schlechte Beispiele von Verkaufsstrategien
> Unterscheidung zwischen Strategie und Taktik
> Notwendige Gestaltungsteile
> Eigene, bisherige Strategieerfahrung einbringen
> Strategie, Vision, Utopie?
> Zusammenspiel zwischen Strategie und Taktik
> Strategiealternativen oder Taktikalternativen?
> Praktische Erarbeitung von Verkaufsstrategie?

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.

Im Vertriebsinnendienst bist du viel mehr als nur eine Unterstützung: Du bist Berater:in, Dienstleister:in und Verkäufer:in. Gemeinsam mit dem Außendienst trägst du aktiv zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. In diesem Training lernst du, wie du Gespräche gezielt steuerst, die Potenziale und Entscheidungsmotive deiner Kund:innen erkennst und überzeugend argumentierst sowie verhandelst. Außerdem erfährst du, wie du deine Kolleg:innen aus dem Außendienst oder Key Account Management optimal unterstützt – damit ihr eure Vertriebsziele gemeinsam schneller erreicht.

Im Vertriebsinnendienst bist du viel mehr als nur eine Unterstützung: Du bist Berater:in, Dienstleister:in und Verkäufer:in. Gemeinsam mit dem Außendienst trägst du aktiv zur Umsatzsteigerung und Kundenbindung bei. In diesem Training lernst du, wie du Gespräche gezielt steuerst, die Potenziale und Entscheidungsmotive deiner Kund:innen erkennst und überzeugend argumentierst sowie verhandelst. Außerdem erfährst du, wie du deine Kolleg:innen aus dem Außendienst oder Key Account Management optimal unterstützt – damit ihr eure Vertriebsziele gemeinsam schneller erreicht.

> Die genormte Ausschreibung (Form, Inhalt und Vorgehen)

> Der Preisspiegel und seine Aussage- und Vergleichskraft

> Die Entscheidungsmatrix mit den alternativen Finanzierungsformen

> Beispiele von Leasingentscheidungen speziell beim Auto / Flottenleasing

> Vertragsgestaltung

> Vorgehen und Methodenwahl bei der Verhandlung

> Ablauf einer Leasing – Studie (Schritte, Informationsquellen, etc.)

> Entscheidungskriterien und - Faktoren

> Bezug zur Problem – und Aufgabenstellung der Teilnehmer

• Verständnis digitaler Transformation im Kundenservice
  : Die Teilnehmer sollen die digitale Transformation im Kundenservice verstehen, einschließlich der historischen Entwicklung und der aktuellen Trends.
• Erlernen des Einsatzes moderner Technologien
  : Die Teilnehmer werden in den Gebrauch neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz, Chatbots, Datenanalyse, Cloud-Computing und mobile Anwendungen eingeführt. Dieses Wissen soll ihnen helfen, Technologien effektiv in ihre Kundenservice-Strategien zu integrieren.
• Entwicklung strategischer Kompetenzen
  : Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie digitale Tools strategisch einsetzen können, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
• Praxisorientiertes Lernen durch Fallstudien und Workshops
  : Durch die Analyse von Fallstudien und die Teilnahme an interaktiven Workshops sollen die Teilnehmer praktische Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten im Umgang mit realen Herausforderungen im Kundenservice schärfen.
• Förderung der ethischen und verantwortungsvollen Nutzung digitaler Daten
  : Ein weiteres Ziel ist es, das Bewusstsein für Datenschutz, digitale Ethik und die verantwortungsvolle Nutzung von Kundendaten zu stärken.
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• Verständnis digitaler Transformation im Kundenservice
  : Die Teilnehmer sollen die digitale Transformation im Kundenservice verstehen, einschließlich der historischen Entwicklung und der aktuellen Trends.
• Erlernen des Einsatzes moderner Technologien
  : Die Teilnehmer werden in den Gebrauch neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz, Chatbots, Datenanalyse, Cloud-Computing und mobile Anwendungen eingeführt. Dieses Wissen soll ihnen helfen, Technologien effektiv in ihre Kundenservice-Strategien zu integrieren.
• Entwicklung strategischer Kompetenzen
  : Die Teilnehmer sollen lernen, wie sie digitale Tools strategisch einsetzen können, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern und die Effizienz im Kundenservice zu steigern.
• Praxisorientiertes Lernen durch Fallstudien und Workshops
  : Durch die Analyse von Fallstudien und die Teilnahme an interaktiven Workshops sollen die Teilnehmer praktische Erfahrungen sammeln und ihre Fähigkeiten im Umgang mit realen Herausforderungen im Kundenservice schärfen.
• Förderung der ethischen und verantwortungsvollen Nutzung digitaler Daten
  : Ein weiteres Ziel ist es, das Bewusstsein für Datenschutz, digitale Ethik und die verantwortungsvolle Nutzung von Kundendaten zu stärken.
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In diesem Live Online Training erfahren Sie, wie entscheidend effektives Kundenmanagement für den nachhaltigen Unternehmenserfolg ist. Kunden kaufen meist nicht nur Produkte, sondern Lösungen und Beratung - deshalb ist es besonders wichtig, die Phase nach dem Verkaufsabschluss gezielt zu gestalten. In dieser Phase entstehen häufig neue Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden sowie potenziellen Neukunden - ihre Quantität und Qualität hängen maßgeblich von einem professionellen Kundenmanagement ab.

Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf der Zeit nach dem Geschäftsabschluss und der Fähigkeit von Key Account Managern, dauerhaft Vertrauen aufzubauen und Kundenbeziehungen zu festigen:

• Stärken Sie die Kundenbindung durch langfristige Beziehungen, kontinuierliche Betreuung und gezieltes Engagement in entscheidenden Momenten des Kundenlebenszyklus.
• Lernen Sie, wie Sie Umsatzpotenziale durch gezieltes Upselling und Cross-Selling an relevanten Kontaktpunkten ausschöpfen können.
• Erfahren Sie, warum der Aufbau von Glaubwürdigkeit entscheidend ist, um neue Kunden durch Empfehlungen und die positiven Erfahrungen zufriedener Markenbotschafter zu gewinnen

Mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit und Beziehungsmanagement können Unternehmen sich wirkungsvoll vom Wettbewerb abheben und nachhaltiges Wachstum erzielen.

1) Erarbeitung einer Matrix für folgende Zwecke:
a) Inhaltliche Unterschiede zwischen VOL/HOAI/VOB hinsichtlich zwischen
VOL/HOAI/VOB hinsichtlich öffentlicher Ausschreibung, beschränkter
Ausschreibung und freihändiger Vergabe
b) Revisionsfeste Gestaltung
c) Darstellung von Vor- und Nachteilen für den Auftraggeber
d) Darstellung von Vor- und Nachteilen für den Auftragnehmer
e) Möglichkeiten der unterschiedlichen Angebotsgestaltung (Pauschalierung /
nach Aufwand)
f) Argumente für die Angebotserstellung für den Auftraggeber, um das Angebot
revisionsfest zu machen

2) Die HOAI im Überblick

3) Die VOL im Überblick

4) Die öffentliche Vergabe in Abgrenzung zur beschränkten Ausschreibung und
freihändigen Vergabe im Überblick

5) Sonderthemen

Informationen zu den Seminarorten finden Sie hier.