Zertifizierte:r Key Account Manager:in Investitionsgüter und Dienstleistungen: Weiterbildung für die erfolgreiche Betreuung deiner Großkundinnen und -kunden

Verständnis Key Account Management

• Fokussierte Kundenentwicklung - Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb.
• Ressourcen kundenspezifisch ergänzen - Handlungsbedarfe erkennen.
• Abteilungs- und regionenübergreifende Verantwortung.

Key Accounts

• Treiber der Kunden für eigene Akquisestrategien nutzen.
• Auswahlkriterien und sinnvoll zu managende Kundenanzahl.
• Kunden im Kontext analysieren, Win-win verstehen und ausbauen.

Key Account Manager:in als Erfolgsfaktor

• Beratung/Beziehungsmanagement - extern und intern.
• Auf Augenhöhe mit (Top-)Management - Verhaltensregeln.
• Operative vs. strategische Akquise/Verantwortung/Steuerung.

Erfolgswirksame Kundenanalyse (Account Plan)

• Entscheider: Identifizierung und gezielte Ansprache.
• Handlungszwänge: Wann in Key Accounts investieren und wann nicht?
• Kaufentscheidungskriterien: Merkmale, Vorteile und Nutzen.

Key Accounts in Zeiten 4.0

• Dienstleistungen/Geschäftsmodelle digital neu gedacht
• Daten und KI als Hebel für präzisere Kundenansprache
• Reaktionen auf die Herausforderungen der Digitalisierung

Transfercoaching

Nach dem Präsenztraining erhältst du eine Stunde kostenfreies, individuelles Transfercoaching (telefonisch oder online) mit deinem Trainer.

Lessons Learned

Nach der Weiterbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.

Abschlussprüfung

• Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.

E-Bibliothek

Du erhältst 2 E-Learnings zum Themenfeld der Künstlichen Intelligenz:

• Prompt Engineering
• Künstliche Intelligenz im Arbeitsalltag nutzen

und zum optimalen Wissenstransfer das E-Learning: Geschickt verhandeln.

Alle für 12 Monate kostenfrei.

Du erarbeitest dir die Stellhebel für eine erfolgreiche Tätigkeit als Key Account Manager:in:

• 
  

  Du entwickelst ein tiefes Verständnis für Entscheidungsprozesse.

  
  

• 
  

  Du weißt, wie du Entscheider:innen identifizierst und gezielt ansprichst.

  
  

• 
  

  Du vertiefst deine Kundenanalyse und erkennst neue Chancen.

  
  

• 
  

  Du schärfst den Nutzen deiner Lösungen und steigerst gezielt deinen Erfolg.

  
  

• 
  

  Du verstehst dein Handeln im Kontext von Digitalisierung und KI.

  
  

Key Account Management ist ein zentraler Bestandteil im modernen Vertriebsmanagement. Es beschreibt die Entwicklung strategisch bedeutender Unternehmen. Für ihre Herausforderungen, getrieben durch Industrie 4.0 und Digitalisierung, ist Key Account Management eine Möglichkeit, adäquat zu akquirieren. Im Wettbewerb bestehen diejenigen, die sich überzeugend für die Zukunft positionieren. Lerne, welche Voraussetzungen du brauchst, um deinen Key Accounts auf Augenhöhe zu begegnen – und wie du mit den richtigen Stellschrauben dein eigenes Key Account Management gezielt weiterentwickelst.

Key Account Manager:innen, Großkundenbetreuer:innen/-berater:innen, Vertriebsführungskräfte, Produktmanager:innen. Verantwortliche, die den KAM-Prozess aktiv begleiten und/oder ihr bestehendes Konzept reflektieren möchten. Interessierte Außendienstmitarbeiter:innen und Sales Manager:innen.