Seminare zum Thema e-Kommunikation

Das Seminar zielt darauf ab, Teilnehmenden die Fähigkeiten zu vermitteln, mithilfe von Copilot in Dynamics 365 Customer Service die Kundenserviceprozesse zu optimieren. Sie sollen lernen, künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Antworten, zur Verbesserung der Interaktion mit Kunden und zum schnellen Aufbau von virtuellen Agenten zu nutzen. Durch praktische Anwendungen und Strategien wird angestrebt, dass die Teilnehmenden in der Lage sind, KI-Technologien effektiv einzusetzen, um die Servicequalität zu erhöhen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Das Seminarziel besteht darin, Entwicklern das erforderliche Wissen und die Fähigkeiten zu vermitteln, um GitHub effektiv für ihre Entwicklungsvorhaben nutzen zu können. Durch das Seminar sollen die Teilnehmer in der Lage sein:

• Die Grundlagen von Git zu verstehen und anzuwenden, einschließlich Versionierung, Branching, Merging und Committing.
• GitHub als Plattformen für Versionskontrolle und Zusammenarbeit zu nutzen.
• Die fortschrittlichen Funktionen von GitHub zu beherrschen, wie z.B. Pull Requests, Code-Reviews und Projektverwaltungstools.
• Einen effizienten Workflow für die Zusammenarbeit im Team einzurichten und zu nutzen.
• CI/CD-Pipelines einzurichten und zu konfigurieren, um Tests, Builds und Bereitstellungen zu automatisieren.
• Integrationen mit anderen Entwicklungstools und Services zu nutzen, um den Entwicklungsprozess zu optimieren.
• Bewährte Methoden für den Einsatz von GitHub zu verstehen und anzuwenden, einschließlich Code-Qualität, Code-Reviews und Git-Workflows.

Figma für Fortgeschrittene: Komplexe Layouts und smarte Interaktionen meistern. 

Vertiefen Sie Ihre Figma-Kenntnisse und nutzen Sie fortgeschrittene Features wie Komponenten, Varianten, Auto-Layout, Variablen und Prototyping, um skalierbare Design-Systeme zu erstellen. Lernen Sie, responsive Layouts zu gestalten, die auf allen Bildschirmgrößen überzeugen, und kombinieren Sie Auto-Layout mit Variablen für maximale Flexibilität.

Erstellen Sie komplexe Interaktionen mit Smart Animate und präzisem Timing, und integrieren Sie Komponentenvarianten in interaktive Prototypen. Optimieren Sie Ihre Teamarbeit durch Echtzeit-Kollaboration, effiziente Feedbackprozesse, Versionskontrolle und nahtlose Entwickler-Übergabe.

Zum Abschluss entdecken Sie hilfreiche Figma-Plugins, UI Kits und Community-Ressourcen, die Ihre Produktivität und Designqualität auf ein neues Level heben.

Wir bieten Ihnen dieses Thema auch als individuelle Schulung an

• individueller Terminabstimmung
• individueller Betreuung durch unsere Dozenten
• individueller Abstimmung Ihrer Schulungsinhalte
• effizientes Trainingsmanagement

Die individuellen Schulungen können Sie als Inhouse Schulung bei Ihnen im Unternehmen oder als Live-Online-Schulung buchen.

In Zeiten zunehmender Digitalisierung sind fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik unerlässlich - ob für den sicheren Betrieb von IT-Infrastrukturen oder die Integration moderner Technologien.
Das Seminar Netzwerktechnik Grundlagen vermittelt Ihnen umfassendes Wissen über den Aufbau, die Funktionsweise und die Verwaltung lokaler Netzwerke (LAN). Sie lernen zentrale Komponenten wie Router, Switches und Protokolle (z. B. TCP/IP) kennen und erhalten Einblicke in Netzwerksicherheit, Storage-Technologien sowie aktuelle Entwicklungen wie High-Speed-Ethernet und optische Netze.
Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, lokale Netzwerke professionell zu planen, zu betreiben und sicher zu gestalten. Sie profitieren von praxisnahen Übungen, einem strukturierten Lernkonzept und dem Austausch mit anderen Teilnehmenden - eine solide Grundlage für Ihre weitere berufliche Entwicklung im IT-Umfeld.


 

Teilnehmer beherrschen nach dem Workshop den kompletten Power BI Desktop-Workflow von der Datenimportierung bis zur Veröffentlichung. Sie können komplexe DAX-Formeln erstellen, professionelle Dashboards designen und Performance-Probleme lösen.

Product managers are the entrepreneurial driving force behind successful products. They strategically and operationally steer how products are profitably positioned in the market. In this three-day seminar, you will learn modern, tried-and-tested tools for product managers. You will understand which decisions are required at which point in time and how to make these decisions on a qualified, future-oriented basis using analysis, innovation and planning methods.

The training teaches you how to integrate customer centricity and agile thinking into product development and position yourself as a market-oriented partner. You will understand your role as a product manager and the interfaces to other critical functions in your company. The seminar is based on our   4REAL model and is available as a live online training or on-site. It provides the ideal foundation for the Certified Product Manager (ISMI) certification, which is administered by Ingolstadt University of Applied Sciences.

Please click here to learn more about the certification proess: Product management certification.

KI verspricht viel und hält oft wenig. Die ersten Versuche: generische Antworten, falsche Tonalität, Halluzinationen und das Gefühl, dass das nichts für Dich ist. Nicht weil die Technologie schlecht ist, sondern weil der Einstieg fehlt: kein klares Bild, was KI wirklich kann, keine Zeit zum Ausprobieren, keine Antwort auf die Frage, was das für Deine Rolle bedeutet.
Dieser Workshop ändert das. Du verstehst, wie KI funktioniert, wo sie Dich konkret entlastet und wo der Mensch unersetzlich bleibt. Das Ergebnis: Du gewinnst Zeit zurück und verstärkst Deine Wirkung. Nicht durch mehr Tools, sondern durch mehr Klarheit.

Sie lernen die grundlegenden Fähigkeiten, um mit Spring AI maßgeschneiderte AI-Assistenten zu entwickeln. Nach dem Seminar verstehen Sie die Architektur und die zentralen Komponenten von Spring AI und können moderne AI-Anwendungen mit Java und Spring Boot umsetzen. Sie beherrschen den Einsatz von Large Language Models, Prompt Engineering, RAG, Guardrails und Evaluatoren. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, Unternehmensdaten sicher zu integrieren und moderne AI-Assistenten nach aktuellen Best Practices zu entwickeln.

Die Teilnehmenden erlernen die technologische Architektur eines modernen Contact Centers. Ziel ist es, den Unterschied zwischen Multi- und Omnichannel-Ansätzen zu verstehen, Skill-based Routing zur optimalen Ticketverteilung zu konfigurieren und KI-gestützte Self-Service-Optionen zu implementieren, um die Ersterlösungsrate (FCR) zu erhöhen und die Wartezeiten für Kunden zu senken.

Die Teilnehmenden lernen, typische Büroanwendungen wie Word, Excel, Outlook und Browser gezielt und zeitsparend einzusetzen. Mit praxisnahen Tipps, Shortcuts und Automatisierungen verbessern sie ihre Arbeitsweise, reduzieren unnötige Klicks und gewinnen mehr Kontrolle über ihre digitalen Werkzeuge.