E-Commerce-Marketing: Marketing für Online-Shops entlang der Customer Journey

Einführung Digitales Marketing im E-Commerce

• Marketing im E-Commerce.
• Von der Strategie zu konkreten Marketingzielen.
• Customer Journey als strategische Leitlinie.

Awareness-Phase: Von der Aufmerksamkeit zum Interesse

• Push-Formate und Zielgruppen-Targeting.
• Reichweite und Performance: Affiliate-Marketing.
• Reichweite im Zeitgeist: Influencer-Marketing.
• Von Push zu Pull: Content-Marketing.

Consideration-Phase: Gefunden werden und Antworten geben

• Grundlagen-Suchmaschinenmarketing.
• Die wichtigsten Hebel für Suchmaschinenoptimierung (SEO).
• Effizienter Einsatz von SEA-Suchwortkampagnen (Google Ads).
• Performante Landingpages.

Acquisition-Phase: Kaufabschluss aktiv unterstützen

• Kaufbereite Zielgruppen: Shopping-Kampagnen.
• Bestehen im Wettbewerb: Marktplatz-Strategien.
• Neue Vertriebskanäle: Social Commerce.
• Alternative für B2B: Social Selling.

Retention und Advocacy: Kund:innen begleiten und begeistern

• Die Power von E-Mail-Marketing und/oder Messenger-Marketing.
• Herausforderung Empfehlungsmanagement.

Wichtig: Bitte bringen Sie entsprechende Themen aus Ihrer Praxis mit!

• Sie erhalten einen Überblick über die verschiedenen Marketingkanäle und ihre jeweiligen Stärken.
• Sie verstehen die Customer Journey Ihrer Kund:innen und können Ihre Marketingaktivitäten entlang der Kundenreise konzipieren.
• Sie sind in der Lage, die Marketingkanäle im Hinblick auf Ihren Shop und Ihr Geschäftsmodell zu bewerten und Ihren eigenen Marketing-Mix zu konzipieren.
• Sie erwerben ein Basiswissen zu Suchmaschinenmarketing und können damit das SEO-Grundgerüst für Ihren Shop aufbauen oder optimieren.
• Sie verstehen, wie Sie außerhalb von Suchmaschinen permanent neue Interessenten generieren können.
• Sie erhalten wertvolle Impulse, um Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und aus Bestandskunden noch mehr Potenzial herauszuschöpfen.

Durch Best-Practice-Beispiele, Übungsphasen und intensiven Austausch mit den anderen Teilnehmenden erhalten Sie zusätzliche Erkenntnisse.

Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb, Marketing- und Vertriebsleiter:innen, Entscheider:innen aus dem Mittelstand, die den Schritt in den E-Commerce planen oder bereits vollzogen haben, Business Development Manager:innen, Gründer:innen.