Seminare zum Thema EFQM

DGQ-PraxisWerkstatt: EFQM Modell 2020 - Update für Anwender

DGQ-PraxisWerkstatt: Einstieg in die Selbstbewertung mit dem EFQM Excellence Modell

Chancen und Risiken in Organisationen erkennen, analysieren, steuern und minimieren

Ideenmanagement hat einen harten Kern: Arbeitgeber suchen Nutzen, Einsparung und Rationalisierung. Arbeitnehmer möchten ihre Ideen umgesetzt sehen und dafür eine Prämie erhalten.

Der Nutzen einer Idee ist nur selten offensichtlich und eindeutig zu bestimmen, der Nutzen des Ideenmanagements insgesamt ist noch schwerer zu greifen. Hier helfen Systeme wie das Busieness Excellence Modell der EFQM und die Balanced Scorecard BSC. Für die einzelnen Kriterien bzw. Perspektiven werden Kennzahlen vorgeschlagen.

Die Prämie soll die Einreicher gerecht für die Entwicklung ihrer Idee entlohnen und soll zu weiteren Einreichungen motivieren. Außerdem sollen die Steuern für Arbeitgeber und Arbeitnehmer optimiert werden. Hierzu werden verschiedene Modelle vorgestellt und ihre Tauglichkeit für verschiedene Situationen diskutiert.

Qualitätsmanagement IV ?-
Strategie, Integration und Weiterentwicklung

Sie kennen die Grundlagen der relevanten QM-Normen und können den Nutzen einer Zertifizierung beurteilen, kennen das EFQM- Modell und seine Bewertungssystematik. Sie wissen um die Inhalte und Ziele eines Qualitätsmanagementsystems und dessen Chancen bei der Anwendung hinsichtlich Sicherung der Prozesse und Steigerung der Kundenorientierung. Sie haben einen Ü;berblick über das Beschwerdemanagement und kennen die möglichen Auswirkungen dieser Instrumente auf die Qualität der Geschäftsprozesse und auf das Verhalten der Mitarbeiter. Sie kennen Methoden der statistischen Fehlerauswertung und die Bedeutung von Fehlerquoten als Qualitätskennzahl. Sie lernen die Möglichkeiten, Ergebnisse aus QM-Maßnahmen als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.

Notwendiges Wissen bestimmen, aufrechterhalten und bereitstellen, Mitarbeiterwissen zu einer Ressource der Organisation entwickeln

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

DGQ-Qualitätsbeauftragter und interner Auditor

DGQ-Arbeitsschutzmanagementbeauftragter