Ihre Schlüsselkunden strategisch betreuen? Sie entwickeln Key Account Pläne, analysieren Kundenpotenziale und bauen langfristige Geschäftsbeziehungen auf.
Key Account Management bezeichnet die systematische Betreuung von Großkunden mit hoher wirtschaftlicher Bedeutung. Sie lernen, Schlüsselkunden zu identifizieren, deren Potenziale zu analysieren und strategische Kundenbeziehungen aufzubauen. Dabei entwickeln Sie Kompetenzen für die Koordination interner Ressourcen und das Management komplexer Stakeholder-Strukturen. Bewährte Methoden wie der Key Account Plan und systematische Kundenpotenzial-Analysen bilden die Grundlage für nachhaltige Umsatzsicherung. Das Live-Online-Format ermöglicht flexible Teilnahme von überall mit direkter Interaktion und praktischen Übungen. ### Vom Kundenbetreuer zum strategischen Partner Sie erwerben praktische Werkzeuge für die professionelle Key Account Betreuung und lernen, Win-Win-Beziehungen zu entwickeln. Für komplexe Verhandlungssituationen stärken Sie gezielt Ihre Kommunikationskompetenz. Nach dem Seminar betreuen Sie Schlüsselkunden systematisch und strategisch – von der Potenzialanalyse über die Entwicklung von Account-Strategien bis zur langfristigen Umsatzsicherung. Sie lernen in einer interaktiven Online-Lernumgebung mit echtem Dozenten und entwickeln Lösungen für Ihre spezifischen Herausforderungen. ### Key Accounts identifizieren und analysieren > Schlüsselkunden systematisch identifizieren > Kundenpotenziale mit ABC-Analyse bewerten > Portfolio-Methoden für strategische Priorisierung > Marktpotenziale und Wachstumschancen erkennen ### Key Account Plan entwickeln > Strukturierte Account-Pläne erstellen > Kundenbeziehungen strategisch aufbauen > Stakeholder-Strukturen analysieren und navigieren > Maßnahmenpläne für nachhaltige Kundenbindung ### Kompetenzen des Key Account Managers > Strategische Kundengespräche professionell führen > Interne Ressourcen koordinieren > Langfristige Umsatzpotenziale sichern > Preisgespräche und Verhandlungen konstruktiv gestalten
Teilnahmevoraussetzungen:
Grundkenntnisse im Vertrieb (https://www.seminar-institut.de/online-seminar-vertrieb-grundlagen) sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Erste Erfahrungen mit Kundenbetreuung oder B2B-Geschäftsbeziehungen erleichtern den Einstieg.
Zielgruppe:
Das Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeiter, Kundenberater und Fach- und Führungskräfte, die Schlüsselkunden betreuen oder in die Key Account Betreuung einsteigen möchten. Auch Selbständige und KMU-Vertreter, die ihre wichtigsten Kundenbeziehungen professionalisieren wollen, profitieren von den praxisnahen Methoden. Sie lernen flexibel in einer interaktiven Online-Lernumgebung mit direkter Betreuung durch erfahrene Dozenten. Erste Vertriebserfahrung ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
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