Feedback professionell geben und nehmen: Das Kommunikationstraining für eine bessere Zusammenarbeit

Ziele von Feedback

• Warum Feedback so wertvoll sein kann.
• Ziele und Grenzen: Was Feedback leisten kann und was nicht.

Wahrnehmung, Interpretation, Bewertung: Vorsicht vor den berüchtigten Schubladen!

• Wahrnehmungsfilter und ihre erstaunliche Wirkung: Beispiele und Selbstreflexion.
• Übungen zur Selbst- und Fremdwahrnehmung.

Feedback: Strategien, Tools, Checklisten

• Stolpersteine auf dem Weg zum guten Feedback und wie man sie vermeidet.
• Wie kann man das denn sagen?– auch bei emotionalen Themen sachlich bleiben.
• Feedback für Mitarbeitende oder Chefs, auf kollegialer Ebene, im Team: Dos and Don`ts.

Feedback in der Praxis

• Die Balance halten zwischen Ehrlichkeit und Freundlichkeit.
• Klar und deutlich sprechen, ohne zu verletzen.
• Wertschätzung, Lob und Anerkennung – aber bitte ohne Übertreibung!
• Übungen für Praxissituationen: Strategien, Formulierungen, Tipps.

Feedback souverän annehmen

• Konstruktives Feedback souverän entgegennehmen.
• Um Feedback bitten: Möglichkeiten und Chancen.
• Das lass ich nicht an mich ran! – Umgang mit unfairem Feedback.

In diesem Intensivseminar lernen Sie

• detailliert Verhaltensweisen, Interaktionen und Bedingungen zu beobachten und zu analysieren.
• die genaue Unterscheidung zwischen Wahrnehmung, Wirkung, Interpretation und Bewertung zu treffen und zu formulieren.
• mithilfe von Checklisten Ihre Beobachtungen in Form qualitativ hochwertiger, aussagekräftiger Beschreibungen wiederzugeben.
• psychologische Hintergründe der Kommunikation kennen, mit deren Hilfe Sie konstruktiv, authentisch und gleichzeitig zielführend kommunizieren können.
• Ihren Wortschatz gezielt zu erweitern.
• den methodischen Aufbau kritischer Feedbacks je nach Zielperson zu variieren.
• Manipulationsstrategien rund um die Themen „Anerkennung, Wertschätzung und Kritik” zu erkennen und wirksam zu begegnen.
• die sachlichen und die emotionalen Komponenten von Kritik zielführend zu verbalisieren.
• wie Sie Feedback richtig annehmen.

Alle Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die eine gute Feedbackkultur in ihrem Unternehmen leben oder leben wollen.