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KI-Segmentierung, die Umsatz wirklich bewegt

Seminar - PROKODA GmbH

KI-Segmentierung, die Umsatz wirklich bewegt
Termin Ort Preis*
11.05.2026- 12.05.2026 online 1.297,10 €
11.05.2026- 12.05.2026 München 1.297,10 €
10.08.2026- 11.08.2026 München 1.297,10 €
10.08.2026- 11.08.2026 online 1.297,10 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Segmentierung, die im Alltag funktioniert
    • Use Cases: Onboarding, Reaktivierung, Cross-Sell, Churn-Prevention
    • Segmentarten: RFM, Kohorten, Bedürfnis- und Wertsegmente
    • Erfolgsmessung: Uplift, Inkrementalität, Holdout-Gruppen
  • Datenbasis: First-Party-Daten sauber nutzbar machen
    • CRM-, Shop-, App- und Supportdaten zusammenführen
    • Feature Engineering: Recency, Frequency, Monetary, Engagement
    • Datenqualität: Dubletten, Missing Values, Ausreißer
  • KI-Methoden für Segmentierung und Next Best Action
    • Unsupervised Learning: k-means, Hierarchisch, DBSCAN
    • Propensity-Modelle: Kaufwahrscheinlichkeit, Abwanderung, Response
    • Interpretierbarkeit: Treiberanalyse, SHAP-Grundideen
  • Personalisierte Ansprache ohne Streuverlust
    • Message-Matrix: Segment x Angebot x Kanal
    • Dynamic Content, Trigger-Strecken, Frequenzsteuerung
    • Tonality und Value Proposition je Segment
  • Aktivierung in Tools und Prozessen
    • Segment-Export und Sync in CRM und Marketing Automation
    • Sales Enablement: Playbooks und Gesprächsanlässe
    • Governance: Segmentkatalog, Naming, Ownership, Versionierung
  • Datenschutz, Einwilligung und Risikomanagement
    • DSGVO-Grundlagen: Zweckbindung, Datenminimierung, Löschkonzepte
    • Consent-Logik und rechtssichere Aktivierung
    • Bias-Checks und Fairness in Segmenten
Teilnahmevoraussetzungen:
  • Grundverständnis von CRM- oder Kampagnenprozessen und gängigen Kennzahlen.
  • Keine Programmierung erforderlich, Datenlogik und Excel/BI-Erfahrung sind hilfreich.
Zielgruppe:
  • CRM- und Lifecycle-Marketing-Managerinnen und -Manager
  • Marketing Operations, Marketing Automation und Campaigning
  • Sales Operations, Vertriebssteuerung und Customer Success
  • Data Analysts, BI-Teams und Data Science in Business-Rollen
  • Alle, die KI-Segmentierung in CRM und Kampagnen wirksam einsetzen wollen.
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