Seminare zum Thema Key-Account-Manager

Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: Durch die perfekte Betreuung und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt. In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen.

Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt, alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen. In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen Instrumente und Techniken, mit denen es ihnen leichtfallen wird, Ihre Markt- und Wettbewerbsposition nachhaltig und langfristig zu stärken. Gemeinsam erarbeiten wir Strategien für den kontinuierlichen Ausbau Ihrer Schlüsselkunden.

Eine enge Beziehung zu strategischen Kunden ist der stärkste Wettbewerbsvorteil, den ein Unternehmen erreichen kann. Studien zeigen, dass professionelles Key Account Management (KAM) Kunden langfristig bindet und den Gewinn signifikant steigert. Erfolgreiches KAM erfordert die Ausrichtung des gesamten Unternehmens - seiner Strategie, Prozesse, Strukturen und Mitarbeiter - an den Erfordernissen der Schlüsselkunden.

Neukunden zu gewinnen steht immer in der Zielvereinbarung von Verkäufern im Innen- und Außendienst.
Das Marketing und der Verkaufsinnendienst kann und sollte bei der online Generierung von potentiellen Kunden, auch Leads genannt, eine tragende Rolle spielen. Es geht darum Leads zu generieren, u.a. duch Kampagnen, Leads zu personalisieren, zu qualifizieren und zu konvertieren. Ziele und Zielsetzungen im Lead- und Neukundenmanagement sind wichtig. Warum investieren wir in eine Marketingaktion, in eine Marketingkampagne. Der Sales Funnel und Kennzahlen und KPI´s werden untersucht.

Grosskunden systematisch akquirieren, binden und halten


Das Verkäuferseminar kann auch als individuelle firmenspezifische Veranstaltung für Ihr Unternehmen durchgeführt werden. Die Schwerpunkte passen wir dann selbstverständlich Ihren Bedürfnissen und Ihrer Zielgruppe an.

Auch dieses Seminarthema bieten wir in mehr als 40 Sprachen an.

Der Bestandskunde, insbesonders der Key Account hat natürlich Ansprüche und Erwartungen an ein funktionierendes Kunden-Lieferantenverhältnis. Die Ansprüche steigen in Verlauf des Kundenlebenszyklusses - auch, weil der Wettbewerb ggf. mit neuen Angeboten vor der Türe steht und sich für neue Projekte bewirbt.

Bestandskundenmanagement ist eine tolle und für beide Seiten lohnende Sache. Es geht um Potentialanalysen, um POtentialauschöpfungen, um Opportunities, Cross-Selling-Potentiale, Up-Selling-Möglichkeiten, Kundenzufriedenheitsmessung, Kundenzufriedenheitsentwicklung u.v.m.

Die optimale Betreuung von Schlüsselkunden durch ein strategisches Key-Account-Management hat eine herausragende Bedeutung für Ihren gegenwärtigen und zukünftigen Unternehmenserfolg. Hier spielt die Person des Key-Account-Managers eine sehr wichtige Rolle: Durch die perfekte Betreuung und die zusätzliche Gewinnung von Großkunden wird die Ausweitung der Geschäftsverbindung und die Gewinnung neuer Schlüsselkunden sichergestellt. In den vergangenen Jahren hat sich bei der Betreuung der Großkunden vieles geändert und die Anforderungen an den Key-Account-Manager sind stark gestiegen. Für den Key-Account-Manager reicht es heute nicht mehr aus, sein Produkt zu kennen und den Nutzen an den Kunden zu vermitteln. Es gilt, alles richtig zu machen, um sich gegen weitere Top-Lieferanten durchzusetzen.

Wir arbeiten in einem sehr interaktiven Workshop an den "Aktiva des Verkaufs".

• Leadmanagement, Neukundengewinnung on- und offline
  
• Bestandskundenentwicklung (Opportunity)
  
• Kundenrückgewinnung
  

Dabei unterstützt und ein Deming Cycle, Plan, Do, Check Act-Zyklus und im Anschluß an das Präsenzseminar optional ein Blended Learning Programm indem wir Optimierungen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess im direkten Verkauf und im internen Kundenbearbeitungsprozess besprechen und nachhaltig managen.

Ihr Trainer: Roberto Capone

Das Institut für Verkauf und Marketing, IVM denkt nicht, dass Online-Schulungen "das Maß aller Dinge" sind, dennoch konzipieren und offerieren wir aktuell Webinare und Online-Schulungen als 1:1 Webinar um besser auf den Teilnehmer und die individuellen Bedarfe eingehen zu können.

In unseren Verkaufsschulungen stellen wir die "Aktiva des Verkaufs" in den Mittelpunkt. Die Effizienz in der Marktbearbeitung ist ein wichtiger Impuls in diesem Seminar, Webinar, Online Schulung.

Wir bieten dieses Online-Seminar als 4 Einheiten á 150 Minuten an 2 Tagen an.

Ich freue mich auf Sie!

Mit dem Seminar Vertrieb: Agile Kommunikation im Vertrieb erlernen die Teilnehmer u.a. folgende fachliche Skills:

• Vertrieb: Richtige Fragetechnik für zielorientierte Telefonate
• Vertrieb: Wie Profis erfolgreich telefonieren?

Mit dem Seminar Vertrieb: Agile Kommunikation im Vertrieb erlernen die Teilnehmer u.a. folgende fachliche Skills:

• Vertrieb: Richtige Fragetechnik für zielorientierte Telefonate
• Vertrieb: Wie Profis erfolgreich telefonieren?