Kundenbetreuung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Mit unserer Ausbildung zum/-r "Geprüften Key Account und Digital Sales Manager/-in (WFA)" rüsten wir Sie mit dem erforderlichen Know-how, um ihr breites Aufgabenspektrum souverän zu beherrschen. Wir vermitteln Ihnen, mit welchen Strategien und praktischen Maßnahmen es Ihnen gelingt, ein Netz von Schlüsselkunden aufzubauen, wirksam zu pflegen und mit Mehrwert weiter zu entwickeln. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen Möglichkeiten für digitale Vertriebsstrategien und -wege, die Sie in Ihrer Praxis umsetzen können.

Die Digitalisierung ist in unserer Gesellschaft angekommen. Internet und Social Media-Plattformen haben den Kaufprozess potenzieller Kundinnen und Kunden, deren Erwartungen und Ansprüche verändert. Das stellt den Vertrieb im B2B-Umfeld vor große Herausforderungen. In diesem Seminar lernst du die Chancen und die Möglichkeiten der Digitalisierung kennen und erfährst, wie du deinen Vertrieb fit für das Zeitalter der Digitalisierung machst und wie du das Fundament für Wettbewerbsfähigkeit, Umsatzsteigerung und Wachstum legst.

In diesem Praxis-Seminar erhalten Sie einen verständlichen und praxisnahen Einstieg in das Key Account Management. Sie lernen die wichtigsten Grundlagen kennen, um Schlüsselkunden gezielt zu betreuen, Kundenbeziehungen zu stärken und langfristigen Erfolg zu sichern. Einfache Beispiele und praxisorientierte Übungen helfen Ihnen, das Gelernte direkt anzuwenden.

Das Vertriebsumfeld als Führungskraft ist sehr komplex, stressig und nicht konfliktfrei, ob die tägliche Mitarbeiterführung, fixe strategische interne Meetings, Aussendienstbegleitung, eigene Kundentermine...Hier vor allem im Umgang mit allen internen/externen Kunden die sensible, emphatische und meistens sehr zeitaufwändige Kommunikation bzw. Konfliktmanagement mit den täglichen Herausforderungen (Preissteigerungen, verspäteter Warenein/-ausgang, kranke Mitarbeiter:innen...). Sich als Führungskraft mit der Selbst-/Zeitorganisation auseinander zu setzen, die richtigen Prioritäten zu setzen und die Arbeitsmethodik mit KI etc. zu reflektieren und zu optimieren sind Ziele dieses Trainings. Durch bewährte und neue Methoden aus der Motivationspsychologie (intrinsische Motivation), sowie der Selbst-/Zeitorganisation und KI baust du/sie schnell eine individuell zu dir/ihnen und dem Alltag passende überarbeitete Tages- und Wochenstruktur auf. Um mehr Zeit für das Wesentliche zu gewinnen, abzuschalten und weniger Stress-/Zeitdruck zu haben.

Die Digitalisierung hat die Anforderungen an Vertrieb und Marketing drastisch verändert. Potenzielle B2B-Kundinnen und -Kunden sind informierter und suchen, entscheiden und kaufen anders als früher. Wie erfolgreich du künftig diese Herausforderungen meisterst und die Erwartungen deiner Kundschaft erfüllst, hängt nicht mehr nur von deinen individuellen Fähigkeiten ab, sondern in erster Linie von deiner Digitalstrategie. Lerne, wie du eine tragfähige Digitalstrategie für deinen Vertrieb entwickelst und mache dein Unternehmen fit für die Digitalisierung.

3-Tage Zertifikatslehrgang

Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management

Der/die zertifizierte Key Account Manager/in

Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren Top-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben die efkam (European Foundation for Key Account Management e.V.) gegründet. Neben dem Schaffen einer Plattform zum Austausch, ist die Zielsetzung hierbei die Entwicklung von Qualitätsstandards im Bereich Key Account Management.

Die Neukundengewinnung und insbesondere die Kaltakquise sind integraler Bestandteil erfolgreicher Vertriebsarbeit, häufig jedoch ein „heißes Eisen”. In diesem Seminar lernst du, die Neukundengewinnung systematisch anzugehen. Ausgehend von den Stärken des eigenen Unternehmens über die Positionierung bis hin zu persönlichen Gesprächen erkennst du Optimierungschancen für den eigenen Verkauf. Du trainierst strategische und operative Methoden, die zu einem erfolgreichen Vertriebsprozess gehören und erfährst, wie du die KI als Vertriebscoach einsetzen kannst.

Im Zertifikatslehrgang lernen Sie die Anforderungen und die Erfolgsfaktoren für einen wirksamen Key Account Manager kennen. Ausgehend von Ihrer eigenen Kundenbasis erstellen Sie einen Key Account Plan.

Jeder Erfolg beginnt bei deiner Wirkung auf andere. Erfolg im Vertrieb hängt letztlich davon ab, welche Wirkung du erzeugst und ob du die nonverbalen Signale deines Gegenübers erkennst und richtig deutest. Lerne in diesem interaktiven Seminar, wie du die Körpersprache deiner Verhandlungspartner:innen entschlüsselst, wie du Sympathie bewusst erzeugst und eine souveräne Ausstrahlung entwickelst und so deinen Verkaufserfolg steigerst.

1-Tag Intensiv-Seminar

Erfolgreiche Umsetzung Ihres KAM-Entwicklungsplans

Fresh-up Key Account Management

Sie haben an einem Key Account Management (KAM)-Lehrgang des Forum für Führungskräfte oder an einem KAM-Seminar eines anderen Anbieters teilgenommen? Sie haben die Grundlagen des Key Account Managements erlernt? Doch wie sieht es mit der tatsächlichen praktischen Anwendung aus?

Viele Teilnehmende berichten nach dem Besuch eines Lehrgangs, dass sie die Weiterentwicklung des Key Account Managements in ihrem Unternehmen mit viel Elan angegangen sind, dann aber auf diverse Hürden bei der Umsetzung stoßen. Deshalb bieten wir Ihnen ein Fresh-up-Seminar an, das individuell auf Ihre Fragestellungen aus der täglichen Umsetzungspraxis eingeht.

Wenn Sie möchten, reichen Sie vorab Ihre Fragestellungen ein. Ihre Experten für Key Account Management diskutieren anschließend mit Ihnen mögliche Lösungsoptionen. Immer wiederkehrende Umsetzungsfragen werden aus der Praxis für die Praxis für Sie aufbereitet. Stärken Sie Ihre Professionalität im Bereich Key Account Management!