Kundenbindung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Professionelle Gesprächsführung am Telefon: einfach erfolgreich telefonieren – auch in schwierigen Situationen.

Im Telefontraining optimieren Sie Ihre Gesprächsführung am Telefon. Nach dem Seminar kennen Sie die Gesetze und Regeln des Telefonkontakts und können unterschiedliche Gesprächssituationen souverän, erfolgreich und gewinnbringend steuern.

Auch bei schwierigen Gesprächspartnern können Sie Beschwerden und Reklamationen als Chance für die Kundenbindung nutzen.

In diesem Seminar lernen Sie 

• das DiSG®-Persönlichkeitsmodell
• Ihre persönliche DiSG®-Verhaltensdimension anhand von Selbsteinschätzung
• die Ausprägung der vier DiSG® -Kundentypen
• Ihre Kunden nach DiSG® einzuschätzen
• Ihre Argumentation und Präsentation gezielt an den jeweiligen Typen anzupassen 

Ihr Mehrwert:

• Steigerung der Verkaufseffizienz
• Stärkung der Kundenbeziehung
• Verbesserung der Kundenbindung
• Gestaltung eines effizienten Verkaufsprozesses

Sie profitieren von diesem Seminar nicht nur im Rahmen von Verkaufsprozessen. Das DiSG®-Modell können Sie in jedem Kontext anwenden, sei es im Privaten oder im Kollegenkreis. Überall dort, wo Menschen zusammenkommen. 

Steigern Sie Ihren Erfolg im Verkaufsprozess mit überzeugenden Kommunikationstechniken! 

Die Digitalisierung der Geschäftsmodelle, Produkte und Services stellt für Produktmanager:innen einen fundamentalen Wandel dar und fordert neue Herangehensweisen. Digitale Services und Kundenerlebnisse, zunehmend vernetzte und kundenorientierte Produkte sowie neue Geschäftsmodelle werden immer erfolgskritischer. Das klassische Produktmanagement entwickelt sich weiter. In diesem Training lernst du als „CEO of the Product“, wie du aktiv die digitale Transformation in Form von digitalen Produkten und Services in deinem Unternehmen gestalten kannst.

Die Digitalisierung der Geschäftsmodelle, Produkte und Services stellt für Produktmanager:innen einen fundamentalen Wandel dar und fordert neue Herangehensweisen. Digitale Services und Kundenerlebnisse, zunehmend vernetzte und kundenorientierte Produkte sowie neue Geschäftsmodelle werden immer erfolgskritischer. Das klassische Produktmanagement entwickelt sich weiter. In diesem Training lernst du als „CEO of the Product“, wie du aktiv die digitale Transformation in Form von digitalen Produkten und Services in deinem Unternehmen gestalten kannst.

Kundenreklamationen sind wertvolle Feedbackgeber. In der arowa Inhouse Reklamationsmanagement Schulungtrainieren Ihre Mitarbeitenden souveräne Vorgehensweisen und Lösungsstrategien im Umgang mit kritischen Gesprächspartnern. Service- und Support-Teams gewinnen Sicherheit am Telefon und lernen, Reklamationen erfolgreich für Kundenbindung und Unternehmensentwicklung zu nutzen.

Schlagfertig & souverän: Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und per E-Mail
Erhalte dein Praxis-Update für wirkungsvolle Kundenkommunikation und lerne, wie du mit professionellen Verhandlungstechniken am Telefon und per E-Mail überzeugst, souverän auf Einwände reagierst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust.

• Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail: Entdecke effektive Strategien, um Gespräche und E-Mails sicher zu steuern. Lerne, wie du die richtigen Fragen stellst, um Interesse zu wecken, Kunden gezielt zu gewinnen und deine Erfolgsquote spürbar zu steigern.
• Kundendialog meistern – Techniken und Strategien für erfolgreiche Kundenbindung: Nutze ZOPA (Zone of Possible Agreement) und BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), um Verhandlungen erfolgreich zu führen. Lerne, wie du Zugeständnisse geschickt kommunizierst und so deine Verhandlungsposition nachhaltig stärkst.
• Masterclass in der Praxis – Schwierige Telefonate und E-Mails souverän meistern: Verbessere deine Professionalität in anspruchsvollen Gesprächssituationen. Erfahre, wie du mit dem MESO-Konzept (Multiple Equivalent Simultaneous Offers) deine Optionen erweiterst und bessere Ergebnisse erzielst – selbst bei schwierigen Kund:innen.

Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeitende, Kundenberater:innen und Verhandlungsexpert:innen, die ihre Kommunikations- und Verhandlungsstärke ausbauen und auch in herausfordernden Situationen souverän und

In unserer CRM Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Kundenbindung strategisch neu definieren und langfristig optimieren können. Sie betrachten Kundenbeziehungsmanagement aus einem philosophischen Ansatz und erfahren, wie Sie selbst, Ihre Mitarbeiter sowie das gesamte Unternehmen davon profitieren. Durch die CRM Schulung erlernen Sie, Optimierungspotenziale zu entdecken und neue Wege zu beschreiten. Darüber hinaus lernen Sie die praktischen Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements kennen und erhalten Handlungsempfehlungen, um Ihr Unternehmen langfristig auf Erfolgskurs zu bringen.
Kundenbeziehungsmanagement ist nicht nur etwas für Führungskräfte. Natürlich können auch Mitarbeiter aller Ebenen von diesem Wissen profitieren, sofern sie regelmäßigen Kundenkontakt pflegen. Die CRM Schulung richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen systematischer gestalten und organisatorisch verbessern wollen.
In unserer CRM Schulung stehen Praxisnähe und Methodenvielfalt im Vordergrund. Mit einem Mix aus Theorie und Praxis, Einzel- und Gruppenarbeit werden Ihre beruflichen Fähigkeiten in Bezug auf Ihre Kundenbeziehungen und -bindungen gestärkt. Lernen Sie Strategien aus erster Hand kennen.

Strategien zur Stärkung der Unternehmensidentität und Markenattraktivität

Am Ende des Workshops haben die Teilnehmenden ein fundiertes Verständnis ihrer Markenidentität und -positionierung. Sie lernen, wie sie ihre Marke klar und konsistent kommunizieren und sich von der Konkurrenz abheben können. Mit kreativen Ansätzen wird die Marke langfristig gestärkt, um eine nachhaltige Kundenbindung zu erreichen.

Instagram ist längst mehr als eine Plattform für schöne Bilder - für Unternehmen bietet es enorme Chancen, Reichweite, Sichtbarkeit und Kundenbindung auszubauen. In diesem IHK-Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Instagram strategisch und professionell einsetzen, um eine Marke erfolgreich zu positionieren.

Im Fokus stehen fortgeschrittene Methoden, die über die Grundlagen hinausgehen: Sie entwickeln eine maßgeschneiderte Content-Strategie, lernen den gezielten Einsatz von Storytelling für Marken und Unternehmen und vertiefen Ihre Kenntnisse im Umgang mit Reels und Edits - inklusive praktischer Umsetzung mit CapCut.

Darüber hinaus erarbeiten Sie einen effizienten Redaktionsplan, um Inhalte langfristig zu strukturieren und die Community aktiv einzubinden. Mit Benchmarking und Analyse-Tools lernen Sie, den Erfolg Ihrer Maßnahmen messbar zu machen und Ihre Strategie kontinuierlich zu optimieren.

Das Seminar richtet sich an alle, die ihre Instagram-Präsenz auf das nächste Level heben und nachhaltige Erfolge im Social Media Marketing erzielen möchten.

Für dieses Online-Seminar ist ein Instagram-Business-Account notwendig

Instagram ist längst mehr als eine Plattform für schöne Bilder - für Unternehmen bietet es enorme Chancen, Reichweite, Sichtbarkeit und Kundenbindung auszubauen. In diesem IHK-Online-Seminar erfahren Sie, wie Sie Instagram strategisch und professionell einsetzen, um eine Marke erfolgreich zu positionieren.

Im Fokus stehen fortgeschrittene Methoden, die über die Grundlagen hinausgehen: Sie entwickeln eine maßgeschneiderte Content-Strategie, lernen den gezielten Einsatz von Storytelling für Marken und Unternehmen und vertiefen Ihre Kenntnisse im Umgang mit Reels und Edits - inklusive praktischer Umsetzung mit CapCut.

Darüber hinaus erarbeiten Sie einen effizienten Redaktionsplan, um Inhalte langfristig zu strukturieren und die Community aktiv einzubinden. Mit Benchmarking und Analyse-Tools lernen Sie, den Erfolg Ihrer Maßnahmen messbar zu machen und Ihre Strategie kontinuierlich zu optimieren.

Das Seminar richtet sich an alle, die ihre Instagram-Präsenz auf das nächste Level heben und nachhaltige Erfolge im Social Media Marketing erzielen möchten.

Für dieses Online-Seminar ist ein Instagram-Business-Account notwendig