Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Coaching für Geschäftsführer bietet Lösungen für den Umgang mit anspruchsvollen Geschäftspartnern, Kunden und anderen Mitgliedern der Geschäftsleitung. Wir geben Impulse für die Leitung des Führungskreises und die Führung von Mitarbeitern. Darüber hinaus coachen wir Sie diskret bei schwierigen Situationen und Personen sowie persönlichen Themen und Anliegen.

Themenübersicht:

• Coaching mit Dipl.-Psych. Jürgen Junker
• +900 Firmenkunden
• Online Coaching für Geschäftsführer
• Coaching für Themen mit hoher Diskretion
• Coaching Psychologie für die Geschäftsführung
• Coaching für Geschäftsführer - Coaching für kritische Situationen + Krisen
• Coaching für Geschäftsführer schwierige Gespräche
• Coaching für Geschäftsführer Mitarbeitergespräche
• Coaching Online Mitarbeitergespräche
• Coaching für Geschäftsführer: schwierige Mitarbeiter
• Coaching für Geschäftsführer Führung / Mitarbeiterführung
• Coaching für Geschäftsführer Autorität + Souveränität
• Coaching für Geschäftsführer Diplomatie + Schlagfertigkeit
• Coaching für Geschäftsführer Lampenfieber + Nervosität
• Coaching für Geschäftsführer Ansprache, Rede, Vortrag
• Coaching für Geschäftsführer: 1 individueller Coachingtag
• Startseite Coaching für Geschäftsführung, CEO + Inhaber

Online Coaching für Geschäftsführer 
ab €200.-/Std. und TN 5Std. €1000.-/TN 1 Tag = 7,5Std. €1480.- / TN zzGl. gesetzliche MwSt. 19%

vor Ort Coaching für Geschäftsführer 
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Preise bestimmen direkt die Profitabilität deiner Produkte und Dienstleistungen. Nichts hat so unmittelbar Auswirkung auf das Ergebnis wie die Preisgestaltung. Lerne professionelles Preismanagement kennen, von der Berechnung verschiedener Preismodelle über eine wettbewerbsfähige Preisstrategie bis hin zu einem konsistenten Preis-Controlling. Darüber hinaus erhältst du einen Einblick in die Preis-Psychologie. Der Online-Bereich hat neue Preismetriken hervorgebracht, die Digitalisierung die Möglichkeiten für Preisvariationen ausgeweitet. Schaffe dir eine tragfähige Basis für eine profitable Preispolitik in deinem Unternehmen!

Wie Sie komplexe Themen einfach, verständlich und trotzdem emotional vermitteln

Technische Themen, komplexe Prozesse, erklärungsbedürftige Produkte – das ist der Alltag vieler Kommunikations- und PR-Abteilungen im B2B-Umfeld. Vieles ist oft schwer in spannende Geschichten zu übersetzen. Doch auch im Business-to-Business gilt: Menschen kaufen von Menschen – und reagieren auf Emotionen, Bilder und verständliche Sprache. Selbst die besten Inhalte bleiben wirkungslos, wenn sie nicht verstanden, gefühlt und erinnert werden. In diesem praxisnahen Intensiv-Workshop lernen Sie, wie Sie technische Features in Kundennutzen übersetzt, wie aus „Ingenieurs-Sprech“ lebendige Kommunikation wird und wie Sie mit kreativen Ideen, starken Headlines und Storytelling neue Wirkung erzielen. Sie lernen, wie Sie technische Inhalte in emotionale Geschichten übersetzen und wie Sie aus nüchternen Botschaften lebendige Kommunikation machen. Dabei verbinden wir klassische Kreativmethoden mit modernen Tools und KI-Ansätzen, die die Texterstellung und Ideenfindung erleichtern. Ziel ist es, Ihre Kommunikationsarbeit im Unternehmenskontext mutiger, wirkungsvoller und verständlicher zu gestalten – ob in Pressearbeit, Kampagnen, interner Kommunikation oder Content-Marketing.

Kennst du das Geschäftsmodell, die Kund:innen und die Strategie deines Unternehmens? Wann hast du diese zuletzt kritisch hinterfragt? Die meisten Unternehmen kennen zwar ihre finanzielle Lage, haben aber kein klares Bild zur Nachhaltigkeit ihrer Geschäftsmodelle. Neben Wissen zu Märkten, Schlüsseltrends und Kundenbedürfnissen ist ein starkes Bewusstsein für das eigene Geschäftsmodell erfolgsentscheidend. Lerne in diesem Workshop, wie du dein Geschäftsmodell mit der Business-Model-Canvas-Methode visualisierst, kritisch überprüfst und erfolgreich weiterentwickelst.

• Sie wollen, das passende Werkzeug für Ihre Mitarbeiter im Verkauf in der Pharma-/Medizin-Branche,
  um im Verkaufsprozess adäquat und zielführend zu agieren.
  

Dieses pharma- und medizin-spezifische Verkaufsseminar baut die verkäuferische Kompetenz der Mitarbeiter auf oder weiter aus.

Möchten Sie Ihren jungen Pharmareferenten oder Ihren erfahrenen Verkäufern zugeschnittene Trainingsinhalte zum Thema Verkauf anbieten, Auffrischungs- oder Vertiefungs-Seminare wie, z . B. Seminare für den Verkauf innerhalb medizinischer Versorgungszentren, in Krankenhausapaotheken usw.

Wir werfen gern zusammen mit Ihnen einen Blick auf den möglichen Bedarf für Ihre verschiedenen Mitarbeitergruppen für die verkäuferischen Aktivibäten in der Pharma-/Medizinbranche!

Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, moderne KI-gestützte Chatbots, Sprachagenten und RAG-Systeme für unterschiedliche Unternehmensanforderungen zu konzipieren, zu erstellen und produktiv einzusetzen. Sie verstehen die technologischen Grundlagen generativer KI und wissen, wie Large Language Models für Kundenservice, Support, Wissensmanagement und interne Assistenzsysteme genutzt werden können. Darüber hinaus können Sie eigene Wissensquellen wie PDFs, Handbücher, Richtlinien, Webseiten und andere Unternehmensdokumente integrieren und leistungsfähige KI-Anwendungen auf Basis Ihrer Unternehmensdaten aufbauen.

Nach Abschluss des Seminars sind Sie in der Lage, moderne KI-gestützte Chatbots, Sprachagenten und RAG-Systeme für unterschiedliche Unternehmensanforderungen zu konzipieren, zu erstellen und produktiv einzusetzen. Sie verstehen die technologischen Grundlagen generativer KI und wissen, wie Large Language Models für Kundenservice, Support, Wissensmanagement und interne Assistenzsysteme genutzt werden können. Darüber hinaus können Sie eigene Wissensquellen wie PDFs, Handbücher, Richtlinien, Webseiten und andere Unternehmensdokumente integrieren und leistungsfähige KI-Anwendungen auf Basis Ihrer Unternehmensdaten aufbauen.

In diesem Live Online Training stehen die entscheidenden Erfolgsfaktoren für ein herausragendes Kundenerlebnis im Fokus. Auch wenn moderne Technologien viele Aufgaben übernehmen, bleibt der Mensch im direkten Kundenkontakt unersetzlich - denn Technologie wirkt nur auf Prozessebene, nicht im echten Dialog. Genau hier setzt dieses Training an: beim bewussten Gestalten sinnvoller und emotional wirksamer Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey.

Deshalb ist es entscheidend, die Bedürfnisse und Herausforderungen von Kunden zu erkennen und gezielt darauf zu reagieren, um ein stimmiges und positives Kundenerlebnis zu schaffen.

Daher werden die folgenden Themen zentral sein: Die Bedeutung der Kundenerfahrung, Einflussfaktoren auf Kundenzufriedenheit im Zeitalter von Industrie 4.0, bewährte Exzellenzmodellen, eine kundenfokussierte Unternehmenskultur sowie die zentralen Säulen der Customer Experience und die Erwartungen unserer Kunden.

Konkret lernen Sie:

Kunden besser zu verstehen und die wichtigsten Schritte für den Aufbau einer kundenorientierten Kultur zu identifizieren,

die Berührungspunkte entlang der Customer Journey zu analysieren - inklusive zentraler Phasen, Emotionen und Erfolgsfaktoren -, um zielgerichtete Optimierungen vorzunehmen,

und eine hybride (phygitale) Customer Journey zu gestalten, die Aufwand, Emotionen und Erfolg als tragende Säulen berücksichtigt.

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Erschließen Sie internationale Märkte strategisch – live und interaktiv von Ihrem Büro aus. Von Marktanalyse bis Vertriebsstrategie für nachhaltigen Exporterfolg.

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