Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Ziel des Zertifikatslehrgangs zum Customer Success Manager ist es, Sie in definierten Disziplinen zu qualifizieren und Ihnen die notwendigen Kompetenzen zu vermitteln, um die Kunden der Organisation optimal zu betreuen und langfristig an das Unternehmen zu binden. Sie erfahren, wie die Bedürfnisse und Ziele Ihrer Kunden verstehen und ihnen hierfür passende Lösungen anbieten. Dadurch steigern Sie die Kundenzufriedenheit und Ihren eigenen Erfolg. Zusätzlich erfahren Sie, wie Sie effektiv mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren, wie Sie kritische Situationen meistert und Ihre eigene Rolle als Customer Success Manager*in weiterentwickeln.

Du bist neu im Vertrieb? Du möchtest dich auf die spannenden Aufgaben eines:einer professionellen Verkäufer:in optimal vorbereiten und dein vorhandenes Wissen vertiefen? Mit diesem zertifizierten, zweimoduligen Verkaufstraining schaffst du die solide Basis für deinen verkäuferischen Erfolg. Im ersten Modul dieser Ausbildung lernst du die wesentlichen To-dos, die dir im Verkaufsprozess gute Abschlusserfolge bringen und wie du dich selbst organisierst. Du erarbeitest dir anhand deiner eigenen Vertriebssituation wichtige Grundlagen für den beratungsintensiven Verkauf. Du erhältst bewährtes Handwerkszeug – von der souveränen Bedarfsermittlung über die pfiffige Einwandbehandlung bis hin zur passgenauen Nutzenargumentation. Du gewinnst Sicherheit in deinen Beratungen und im Verkaufsgespräch.

In unserer WooCommerce- kompakter Einstieg für WordPress-Anwender lernen Sie den Einstieg in das erfolgreichste ShopSystem weltweit - das ShopPlugin WooCommerce für WordPress. Dabei gehen wir davon aus, das Sie schon Erfahrungen mit WordPress oder anderen Content Management Systemen haben.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

Verhandlungssicher im Business:  Dieses praxisnahe Verhandlungstraining liefert Ihnen online und offline zu Verhandlungspsychologie, Verhandlungsvorbereitung, Verhandlungsführung und Verhandlungsstrategie wertvolle und sofort umsetzbare Hilfestellungen. Ob für Verkauf, Einkauf, IT oder Personalverhandlungen erhalten Sie für die Erleichterung der kompletten Kommunikation in Ihren Verhandlungen (z.B. Bedarfsanalyse, Fragetechnik, Argumentationstechnik) das optimale Rüstzeug! Auch Mindset, Empathie und Selbst-Fremdanalyse erhalten einen wichtigen Fokus! - In Summe: Eine große Erleichterung, um kompetent, souverän und verhandlungssicher im Business zu sein...

Zusammenfassend: Sie bleiben über 8 - 10 Wochen ‚unter thematischem Feuer‘, sind bei der Aufnahme des Wissens frei in der Wahl von Zeit-Tempo-Ort, können sich dennoch bei Fragen oder Unsicherheiten mit einem Team und der Trainerin austauschen, erhalten durch Lern-Checks die Möglichkeit zur Qualitätssicherung und nehmen last but not least am Ende an einem Live-Bootcamp zur Vertiefung teil: der interaktive i-Punkt auf Ihr frisch gewonnenes Know how!

Wir freuen uns auf eine intensive, gut gelaunte und verhandlungsintensive Zeit mit Ihnen!

Auf die richtigen Prioritäten kommt es an! Erfolgreiche Beschäftigte im Vertrieb müssen vielfältigste Anforderungen in immer kürzerer Zeit erfüllen. Effektive, individuell angepasste Selbstorganisation und smartes Zeitmanagement sind machbar. Du erhältst in diesem Seminar praxiserprobtes Wissen und bewährte Methoden aus dem Selbst-/Zeitorganisationsmanagement und erfährst, wie du die KI für den optimierten Umgang mit deiner Zeit einsetzen kannst. Gewinne direkt mehr Energie und Zeit für deine Verkaufs-, Abschluss- und Lebensqualität!

3-Tage Zertifikatslehrgang

Zertifikat gem. den Richtlinien der european foundation for key account management

Der/die zertifizierte Key Account Manager/in

Im Zertifikatslehrgang werden effektive Grundlagen, Methoden, Werkzeuge und Prozesshilfen zur Einführung, Umsetzung und Professionalisierung Ihres Key Account Managements vermittelt. Damit sichern Sie sich Wettbewerbsvorteile und steigern Ihren Anbieterwert aus Top-Kundensicht. Differenzieren Sie sich gegenüber dem Wettbewerb bei Ihren Top-Kunden durch Mehrwerte und kundenindividuelle Leistungen.
Profitieren Sie von einem der führenden deutschen Experten für Key Account Management. Lassen Sie sich nach den hochwertigen Richtlinien der efkam zertifizieren. Wer oder was ist die European Foundation for Key Account Management (efkam)? Führende Berater und Wissenschaftler mit der Spezialisierung auf Key Account Management sowie Praktiker aus der Wirtschaft haben die efkam (European Foundation for Key Account Management e.V.) gegründet. Neben dem Schaffen einer Plattform zum Austausch, ist die Zielsetzung hierbei die Entwicklung von Qualitätsstandards im Bereich Key Account Management.

In diesem Seminar stärkst du deine Verkaufsfähigkeiten durch verbesserte persönliche Präsenz und Kommunikationstechniken. Du lernst, wie du durch Authentizität und souveränes Auftreten langfristige, tragfähige Kundenbeziehungen aufbaust und pflegst. Ziel ist es, deine Fähigkeiten zu erweitern, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und Verkaufsgespräche erfolgreich zu führen. Dieses Seminar hilft dir, deine Einzigartigkeit im Kundenkontakt zu steigern und deine Verkaufserfolge nachhaltig zu verbessern.

Die Konsumgüterbranche unterliegt einem starken Wandel. Der langfristige Unternehmenserfolg hängt immer häufiger von den Geschäftsbeziehungen zu wenigen Schlüsselkundinnen und -kunden ab. Dies hat enorme Konsequenzen für den Umgang mit Key Accounts und für die Position des Key Account Managers. Wir vermitteln dir das erforderliche Wissen und hilfreiche Tools für erfolgreiches Key Account Management in der Konsumgüterindustrie. Diese intensive Weiterbildung bereitet dich mit dem erforderlichen Wissen darauf vor, souverän und erfolgreich zu agieren und das breite Aufgabenspektrum eines Key Account Managers professionell zu beherrschen.