Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

Unsere individuell konzipierten Verkaufstrainings vermitteln Ihren Verkäuferinnen und Verkäufern wichtige verkäuferische Fähigkeiten. Ihr Vertriebs-Team trainiert in unseren pragmatischen, praxisorientierten Vertriebstrainings gezielt anhand ihrer Produktwelt und ihren Zielgruppen. So erleben sie schnell eine Steigerung ihres Vertriebserfolges bei Neu- und Bestandskunden.

Unsere Trainer:innen sind Spezialist:i nnen auf ihren Gebieten und haben in ihrem beruflichen Werdegang umfassende und erfolgreiche praktische Erfahrungen gesammelt. Lesen Sie hier mehr zu unserem Team und unseren Branchen.

Hier einige Beispiele unserer individuellen Trainings & Workshops:

• Erfolgreich verkaufen
• Messetraining - Netzwerken & Verkaufen
• Pitches & Proposals - Verkaufspräsentationen gestalten
• Telefontraining für Terminvereinbarungen
• Verkaufstraining Telefonmarketing
• Key-Account-Management
• Akquisetraining - Kundengewinnung und -bindung
• Empfehlungsmanagement
• u. s. w. 

Jedes Training wird von uns nach Ihren Zielen, Wünschen und Herausforderungen individuell konzipiert.
Hier finden Sie weitere Informationen darüber, wie wir arbeiten.

Warum sollten Sie diesen Zertifikatslehrgang besuchen?

Sie stehen vor der Herausforderung, Künstliche Intelligenz sinnvoll in Ihre Organisation zu integrieren? Sie möchten Pilotprojekte endlich skalieren, Compliance sicherstellen und Ihre Teams für den produktiven Einsatz von KI befähigen? Dann ist dieser modulare Zertifikatslehrgang genau das Richtige für Sie.

KI verändert Branchen rasant – von Prozessautomatisierung über Kundenservice bis hin zur Produktentwicklung. Doch ohne klare Strategie, Governance und technische Basis bleibt der Nutzen oft aus. Als KI-Manager gestalten Sie den Wandel aktiv mit. Sie sorgen dafür, dass KI nicht nur experimentell bleibt, sondern echten Mehrwert schafft – für Ihre Kunden, Ihre Prozesse und Ihre Wettbewerbsfähigkeit.

In diesem Zertifikatslehrgang erhalten Sie praxisnahe Werkzeuge durch Praxisbeispiele, Praxisübungen, Rollenspiele, Hands-on-Formate und Best Practices, um KI-Initiativen strategisch zu verankern, Use Cases gezielt zu priorisieren und Ihre Organisation zukunftssicher aufzustellen.

Was lernen Sie konkret?

Sie entwickeln ein klares Rollenverständnis als KI-Manager und lernen, wie Sie KI-Projekte strategisch, technisch und organisatorisch erfolgreich steuern. Sie:

identifizieren und bewerten relevante KI-Use Cases mit konkreten Methoden,

verstehen die Grundlagen von KI, LLMs und modernen Tools wie LangChain, RAG und Custom GPTs,

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Gestalte Produkte und Services, die durch Funktion und Erlebnis gleichermassen überzeugen. Richte Menschen, Prozesse sowie KI-Technologien konsequent auf nutzerzentrierte Erlebnisse aus und steigere die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

Der Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz wird die Art und Weise, wie Unternehmen Aufgaben bewältigen, kreative Prozesse fördern und Kundeninteraktionen gestalten, verändern. Um diese Technologien optimal einzusetzen, ist ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten, die generative KI bietet, unerlässlich. In diesem online KI Training für Führungskräfte lernen Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele kennen, die Sie dazu anregen werden, innovative KI-Projekte in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und deren erste Umsetzung zu planen. Nach Abschluss des Trainings sind Sie als KI-Manager in der Lage, Projekte im Bereich generativer KI von der Ideenentwicklung bis zur Implementierung zu steuern.

Der Einsatz von generativer künstlicher Intelligenz wird die Art und Weise, wie Unternehmen Aufgaben bewältigen, kreative Prozesse fördern und Kundeninteraktionen gestalten, verändern. Um diese Technologien optimal einzusetzen, ist ein umfassendes Verständnis der Möglichkeiten, die generative KI bietet, unerlässlich. In diesem online KI Training für Führungskräfte lernen Sie praxisnahe Anwendungsbeispiele kennen, die Sie dazu anregen werden, innovative KI-Projekte in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und deren erste Umsetzung zu planen. Nach Abschluss des Trainings sind Sie als KI-Manager in der Lage, Projekte im Bereich generativer KI von der Ideenentwicklung bis zur Implementierung zu steuern.

Digitales Business Development: Mit KI und datengetriebenen Strategien zum nachhaltigen Unternehmenserfolg

In einem dynamischen Marktumfeld, in dem Innovation und Agilität den Unterschied machen, ist es entscheidend, stets einen Schritt voraus zu sein. Dieses praxisorientierte Seminar vermittelt Ihnen ein umfassendes Business-Development-Toolkit - genau das, was Sie benötigen, um neue Geschäftsfelder zu erschließen und bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken.Erleben Sie, wie moderne KI-gestützte Analysen und datengetriebene Strategien Ihre Neukundengewinnung revolutionieren und Ihr Unternehmen mit zielgerichteten Maßnahmen zum Erfolg führen.

Zielsetzung
- Innovative Geschäftsstrategien: Erkennen Sie Chancen, bewerten Sie Risiken und entwickeln Sie maßgeschneiderte Strategien mithilfe von KI-Tools und datengetriebenen Analysen.
- Praxisnahe Umsetzung: Erarbeiten Sie ein Toolkit, das Sie direkt in Ihrem Unternehmen einsetzen können - von der Trendanalyse bis zur Implementierung konkreter Maßnahmen.
- Dynamische Anpassung: Lernen Sie, wie Sie Ihre Strategien kontinuierlich überwachen und mit interaktiven Dashboards flexibel anpassen, um den Markterfolg messbar zu machen.

Ihr Nutzen
- Praxisnahe Einblicke in KI-gestützte Business-Development-Methoden
- Datenbasierte Entscheidungen für nachhaltiges Wachstum
- Strategien, die sich flexibel an Marktveränderungen anpassen lassen

Jetzt anmelden und die Zukunft Ihres Unternehmens aktiv gestalten!

Gewaltfreie Kommunikation im Service

Die Gewaltfreie Kommunikation können Sie auch als Web Based Training buchen, mit einer Kombination aus E-Learning und Webinaren. Im vorgeschalteten E-Learning Modul werden die Teilnehmenden einige der Grundlagen, die zur wertschätzenden (und damit gewaltfreien) Kommunikation im Service wichtig sind, kennenlernen. In den folgenden Webinaren werden die Teilnehmenden die Anwendung anhand konkreter Beispiele gemeinsam mit dem Trainer üben und so mehr Sicherheit in der täglichen Kommunikation gewinnen.

Die Webinare werden von einem erfahrenen Trainer und Projektleiter moderiert und Gehirn-gerecht aufbereitet.

• 1x E-Learning – Online Element (40 Seiten PDF) für das Selbststudium (Grundlagen der Gewaltfreien und Wertschätzenden Kommunikation )
• 1x Online Quiz – Selbstcheck mit Multiple-Choice Fragen (10 Fragen)
• 4x Webinare zur „Wertschätzenden Kommunikation im Service“ in der Gruppe (moderierte Online Webinare), je 90 Minuten
• 4x Fotoprotokolle zu den Webinarsessions

Technische Kompetenz und Erfahrung in der Kommunikation im Servicedesk sind durchaus vorhanden, Telefonseminare haben Sie schon mehrfach besucht. Trotzdem erleben Sie immer wieder herausfordernde Situationen im Service. Sei es, weil die Umstände sowie die Stimmung des Kunden, sagen wir „energiegeladen“ ist, oder weil Sie selbst unter enormem Druck stehen. Mit diesem Training werden Sie souverän im Umgang mit kritischen Situationen und verbalen Angriffen.

Das Fitness-Programm für den Vertriebsinnen- und -außendienst: Ganz gleichgültig, ob es darum geht, telefonisch einen Besuchstermin zu vereinbaren, direkt etwas zu verkaufen oder zunächst Bedarf und Interesse zu klären: Strategie, Kommunikation und Auftreten müssen stimmen. Sie erwerben in acht praxiserprobten Vertriebs-Modulen Kompetenzen, wie Sie Vertriebsprozesse erfolgreich steuern, Kunden zielgerichtet an sich binden und auch in schwierigen Gesprächssituationen zum Abschluss kommen.

Modul 1: Erfolgreich verkaufen - Phasen im Verkaufsgespräch
Modul 2: Erfolgreiche Neukundengewinnung
Modul 3: Vertriebssteuerung - Bestandskundenbetreuung und Potenzialausschöpfung
Modul 4: Die erfolgreiche Preisverhandlung
Modul 5: Das Verkaufsgespräch effektiv und effizient gestalten
Modul 6: Überzeugende Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
Modul 7: Telefonische Verkaufsakquise und -betreuung - Sympathisch und effektiv den Kunden gewinnen und betreuen
Modul 8: Kundenpflege - Professioneller Umgang mit Reklamationen und die Verkäuferpersönlichkeit

Das Fitness-Programm für den Vertriebsinnen- und -außendienst: Ganz gleichgültig, ob es darum geht, telefonisch einen Besuchstermin zu vereinbaren, direkt etwas zu verkaufen oder zunächst Bedarf und Interesse zu klären: Strategie, Kommunikation und Auftreten müssen stimmen. Sie erwerben in acht praxiserprobten Vertriebs-Modulen Kompetenzen, wie Sie Vertriebsprozesse erfolgreich steuern, Kunden zielgerichtet an sich binden und auch in schwierigen Gesprächssituationen zum Abschluss kommen.

Modul 1: Erfolgreich verkaufen - Phasen im Verkaufsgespräch
Modul 2: Erfolgreiche Neukundengewinnung
Modul 3: Vertriebssteuerung - Bestandskundenbetreuung und Potenzialausschöpfung
Modul 4: Die erfolgreiche Preisverhandlung
Modul 5: Das Verkaufsgespräch effektiv und effizient gestalten
Modul 6: Überzeugende Präsentation von Produkten und Dienstleistungen
Modul 7: Telefonische Verkaufsakquise und -betreuung - Sympathisch und effektiv den Kunden gewinnen und betreuen
Modul 8: Kundenpflege - Professioneller Umgang mit Reklamationen und die Verkäuferpersönlichkeit