Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Dieses Seminar zur Einwandbehandlung zeigt Vertriebsmitarbeitenden, wie sie Einwände, Vorbehalte und Widerstände im Verkaufsgespräch professionell klären und bearbeiten. Im Mittelpunkt stehen Einwandbehandlung, Fragetechnik, Argumentation, Umgang mit Widerstand und typische Kundeneinwände im B2B Vertrieb. Die Teilnehmenden lernen, nicht vorschnell zu argumentieren, sondern zunächst den tatsächlichen Hintergrund eines Einwands zu erkennen und darauf gezielt zu reagieren.

Gerade ungelöste technische Probleme, wenn es lange dauert oder vermeintliche Lösungen sich als Irrwege erweisen,

• sind teuer,
• binden sehr viele Menschen,
• vernichten Kundenvertrauen und
• erzwingen viele unnötige Zugeständnisse an den Kunden.

Mit der Methodischen Fehlersuche lassen gute Lösungen und auch ein wieder zufriedener Kunde nicht lange auf sich warten.

Zentral geht es dabei darum: 

• sehr gezielt die richtigen Informationen zu sammeln,
  statt unklare und wenig überprüfte Informationen zu haben, die zu ärgerlichen Fehlversuchen führen.

• effektive Strategien zur schnellen Lösungssuche im technischen Bereich,
  statt an zu vielen falschen Stellen gesucht zu haben.

• typische Denkfallen zu verstehen, bei sich zu merken und in der Praxis ändern zu können,
  statt hinterher vielfach sagen zu müssen: „Hätte ich das vorher gewusst.“

• klare Kriterien zu haben, um den jeweils sinnvollen Weg zu erkennen,
  statt viele aufwendige Umwege zu gehen.

• die eigenen Vermutungen gezielt und systematisch überprüfen zu können,
  statt teuer zu reparieren zu müssen.
  

Vertriebstraining mit dem Schwerpunkt B2B. Nach dem Training fällt es Ihnen leicht eine gründliche Bedarfsanalyse zu erarbeiten und darauf aufbauend auf eine Nutzenbasierte Präsentation Ihrer Lösung geben zu können. Das Training und die Ideen zu Ihrer Argumentationstechnik, sowie der passenden Kommunikation, verringert die nervige und unnötig komplexe Einwandbehandlung.

Sie werden u.a. Ihre Fragetechniken, Ihre Zuhörtechniken und mit starkem Praxistransfer Ihre Verkaufstechnik im Ganzen weiter entwickeln. 

Nach dem Verkauf geht es weiter mit dem Aufbau der Kundenbindung. Auch dies schauen wir uns gemeinsam an. Jacobus Onneken ist Ihr Business Trainer und bringt 25 Jahre praktische Erfahrung aus dem B2B Vertrieb mit.

Professionelle Vertriebskompetenz zeigt sich, wenn Gespräche anspruchsvoll werden. Aufbauend auf die „Weiterbildung Top-Verkäufer:in I / Sales Expert I“ entwickelst du deine Verhandlungs- und Präsentationskompetenz gezielt weiter. Du stärkst deine persönliche Wirkung, meisterst komplexe Preis- und Verhandlungssituationen und entwickelst deine Kund:innen potenzialorientiert. KI-Tools und LinkedIn unterstützen Recherche, Gesprächsvorbereitung und Social Selling. Eigene Praxisfälle und intensives Videofeedback verleihen dir Sicherheit im Umgang mit anspruchsvollen Kund:innen, überzeugende persönliche Wirkung und nachhaltigen Vertriebserfolg. Win-win für dich und dein Unternehmen: Nach der Weiterbildung kannst du in komplexen Entscheidungssituationen souverän überzeugen und noch erfolgreichere Abschlüsse erzielen.

Die Maßnahme besteht aus einer Weiterbildung zum Thema „Führungskraft Handel“, die sich an erfahrene Verkaufskräfte richtet und ihnen die Möglichkeit bietet, sich gezielt auf eine Führungsposition vorzubereiten. Die Zielgruppe dieser Maßnahme umfasst Teilnehmer, die eine Führungsposition in einer Abteilung oder in einem Hanadelsbetrieb anstreben.

Der Fokus der Maßnahme liegt auf der Vermittlung von Kompetenzen in administrativen Steuerung und effektiver Mitarbeiterführung. Die Teilnehmer erlernen die Leitung von Teams sowie die effiziente Steuerung betrieblicher Prozesse. Das Curriculum zielt darauf ab, die  Teilnehmer umfassend auf die Herausforderungen einer Führungsposition im Einzelhandel vorzubereiten.

Die Maßnahme wird als kombinierte digitale Weiterbildungsmaßnahme durchgeführt.
Sie besteht aus synchronen Online-Unterrichtseinheiten mit aktiver Lehrkraftbegleitung sowie asynchronen Selbstlernphasen, die der individuellen Vor- und Nachbereitung, der Transferarbeit und der Vertiefung der Inhalte dienen.

Wer im B2B-Vertrieb langfristig wachsen will, braucht mehr als einzelne digitale Tools oder vereinzelte LinkedIn-Aktivitäten. Es erfordert eine ganzheitliche Strategie, die Marketing, Vertrieb und After Sales als ein integriertes Revenue-System (Revenue Operations) denkt.
In diesem Seminar entwickelst du die strategische Grundlage für deinen digitalen Vertrieb. Du lernst, wie du nicht nur neue Leads systematisch entwickelst, sondern auch deine Bestandskunden durch gezielte R/U/C-Strategien (Repeat, Upsell, Cross-Sell) strategisch ausbaust. Wir betrachten Account-Based Marketing (ABM) als zentralen Hebel für komplexe B2B-Entscheidungen und nutzen KI nicht nur operativ, sondern als mächtiges Werkzeug für Markt-, Wettbewerbs- und Persona-Analysen.

Wer im B2B-Vertrieb langfristig wachsen will, braucht mehr als einzelne digitale Tools oder vereinzelte LinkedIn-Aktivitäten. Es erfordert eine ganzheitliche Strategie, die Marketing, Vertrieb und After Sales als ein integriertes Revenue-System (Revenue Operations) denkt.
In diesem Seminar entwickelst du die strategische Grundlage für deinen digitalen Vertrieb. Du lernst, wie du nicht nur neue Leads systematisch entwickelst, sondern auch deine Bestandskunden durch gezielte R/U/C-Strategien (Repeat, Upsell, Cross-Sell) strategisch ausbaust. Wir betrachten Account-Based Marketing (ABM) als zentralen Hebel für komplexe B2B-Entscheidungen und nutzen KI nicht nur operativ, sondern als mächtiges Werkzeug für Markt-, Wettbewerbs- und Persona-Analysen.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit dem IHK-Zertifikatslehrgang Sales Excellence Leadership (IHK) - Online optimal auf die Führung im digitalen Vertriebsalltag vorzubereiten. Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten in der strategischen Kundengewinnung und -bindung, während Sie moderne Vertriebstechnologien und -methoden kennenlernen. Erfahren Sie, wie Sie Social Selling auf LinkedIn effektiv einsetzen, Ihre Kaltakquise durch digitale Kanäle optimieren und Ihre Abschlussquote mit einer zielgerichteten Nutzen-Argumentation signifikant steigern.

Der Lehrgang kombiniert praxisorientiertes Wissen über den digitalen Vertrieb mit den nötigen Führungskompetenzen – von der effektiven Nutzung moderner Tools bis zur Gesprächsführung in anspruchsvollen Situationen. Durch praxisnahe Übungen, interaktive Gruppenarbeiten, Rollenspiele und Telefonsimulationen wenden Sie das Gelernte direkt an und integrieren es erfolgreich in Ihren digitalen Vertriebsalltag.

Verhandlungssicher im Business:  Dieses praxisnahe Verhandlungstraining liefert Ihnen online und offline zu Verhandlungspsychologie, Verhandlungsvorbereitung, Verhandlungsführung und Verhandlungsstrategie wertvolle und sofort umsetzbare Hilfestellungen. Ob für Verkauf, Einkauf, IT oder Personalverhandlungen erhalten Sie für die Erleichterung der kompletten Kommunikation in Ihren Verhandlungen (z.B. Bedarfsanalyse, Fragetechnik, Argumentationstechnik) das optimale Rüstzeug! Auch Mindset, Empathie und Selbst-Fremdanalyse erhalten einen wichtigen Fokus! - In Summe: Eine große Erleichterung, um kompetent, souverän und verhandlungssicher im Business zu sein...

Zusammenfassend: Sie bleiben über 8 - 10 Wochen ‚unter thematischem Feuer‘, sind bei der Aufnahme des Wissens frei in der Wahl von Zeit-Tempo-Ort, können sich dennoch bei Fragen oder Unsicherheiten mit einem Team und der Trainerin austauschen, erhalten durch Lern-Checks die Möglichkeit zur Qualitätssicherung und nehmen last but not least am Ende an einem Live-Bootcamp zur Vertiefung teil: der interaktive i-Punkt auf Ihr frisch gewonnenes Know how!

Wir freuen uns auf eine intensive, gut gelaunte und verhandlungsintensive Zeit mit Ihnen!

Ihre besondere Aufgabe als Key-Account-Manager ist es, die spezifischen Kundenbeziehungen professionell zu pflegen. Ständig neue Rahmenbedingungen und ein dynamisches Umfeld: darauf müssen Sie heute beim Kunden als Key-Account-Manager vorbereitet sein. Das A und O sind hier strategische Planung, flexible Reaktionen und passende Lösungsansätze mit einem konkret formulierten Nutzen. Wie Sie aus Schlüsselkunden zufriedene Stammkunden machen, zeiht Ihnen unser Key-Account-Management - Teil II Seminar.