Kundenmanagement Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenmanagement SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 1.545 Schulungen (mit 7.795 Terminen) zum Thema Kundenmanagement mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
Filtern/Sortieren
Infothek
Podcasts
Webinar
- 16.09.2026- 17.09.2026
- online
- 1.487,50 €
Produktmarketing entscheidet über Markterfolg. Sie entwickeln strategische Kompetenzen für erfolgreiche Produkteinführung und nachhaltiges Wachstum.
Webinar
- 26.02.2027- 02.04.2027
- online
- 1.475,60 €
Zeige, was UX & CX wirklich bewirken. Du machst den Wertbeitrag von UX & CX mit KPIs und Reifegradmodellen sichtbar, baust Governance auf, weißt Widerstände zu verstehen und setzt KI gezielt ein. So verankerst du UX & CX nachhaltig in deiner Organisation. Daten werden zur Sprache und du zur treibenden Kraft hinter datenbasierten Entscheidungen.
Webinar
- 07.10.2026- 14.10.2026
- online
- 1.011,50 €
Der klassische Funnel hat ausgedient – KI macht Marketing persönlicher, skalierbarer und messbarer. Dieses kompakte Live-Online-Seminar des BVDW zeigt Marketing-Fachkräften und Entscheidenden, wie sie KI gezielt entlang des gesamten Beziehungs-Loops einsetzen: von Sichtbarkeit über Interaktion bis zu Loyalität. Kein Theorie-Overload – sondern direkt anwendbare Werkzeuge, Prompts und Tool-Einblicke. Abschluss mit offiziellem BVDW-Zertifikat und digitalem LinkedIn-Badge.
Webinar
Unternehmenseigene GPTs erstellen und einsetzen - Online-Kurz-Schulung, Dauer 2 Stunden
- 08.10.2026
- online
- 267,75 €
240,98 €
Obwohl KI-Tools wie ChatGPT einfach zu bedienen sind, vergeudet man häufig viel Zeit, um am Ende nur mittelmäßige Ergebnisse zu erzielen. Die Lösung: Individualisierte GPTs (Generative Pre-trained Transformers), die speziell an firmeneigene Daten und branchenspezifisches Wissen angepasst sind. Sie können komplexe Aufgaben bewältigen und als intelligente Assistenzen agieren. Außerdem sind sie mühelos zu erstellen, reduzieren den Aufwand beim Prompten erheblich und führen zu treffenderen und präziseren Resultaten.
Ob Marketing, Kundenservice oder Prozessautomatisierung – personalisierte GPTs steigern die Effizienz und Qualität von Arbeitsabläufen spürbar.
In nur 90 Minuten erfahren die Teilnehmenden, wie sie ihre eigene KI-Assistenz bauen.
Ob Marketing, Kundenservice oder Prozessautomatisierung – personalisierte GPTs steigern die Effizienz und Qualität von Arbeitsabläufen spürbar.
In nur 90 Minuten erfahren die Teilnehmenden, wie sie ihre eigene KI-Assistenz bauen.
Webinar
Advanced AOS-CX Switching (AAXSTS)
- 21.09.2026- 25.09.2026
- online
- 5.712,00 €
Advanced AOS-CX Switching (AAXSTS)
Webinar
Genesys Cloud CX: Modernes Cloud Contact Center
- 25.01.2027- 27.01.2027
- online
- 2.415,70 €
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit der Fähigkeit, Genesys Cloud CX als Contact-Center-Plattform zu konfigurieren und zu betreiben (Queues, Routing, IVR, digitale Kanäle), dem Verständnis des Omnichannel-Routings (Voice, Chat, E-Mail, Messaging, Social - in einer Plattform), der Kompetenz für Workforce Management (Forecasting, Scheduling, Adherence), dem Überblick über KI-Features (Bots, Agent Assist, Predictive Routing, Sentiment Analysis), Quality-Management-Kompetenz (Recording, Evaluation, Coaching) und einer funktionierenden Contact-Center-Konfiguration auf der Genesys-Cloud-Instanz
Webinar
Customer Care Management: Erfolgsstrategien
- 05.11.2026
- online
- 910,35 €
Schlagfertig & souverän: Erfolgreiche Kommunikation am Telefon und per E-Mail
Erhalte dein Praxis-Update für wirkungsvolle Kundenkommunikation und lerne, wie du mit professionellen Verhandlungstechniken am Telefon und per E-Mail überzeugst, souverän auf Einwände reagierst und langfristige Kundenbeziehungen aufbaust.
- Schlagfertigkeit am Telefon und per E-Mail: Entdecke effektive Strategien, um Gespräche und E-Mails sicher zu steuern. Lerne, wie du die richtigen Fragen stellst, um Interesse zu wecken, Kunden gezielt zu gewinnen und deine Erfolgsquote spürbar zu steigern.
- Kundendialog meistern – Techniken und Strategien für erfolgreiche Kundenbindung: Nutze ZOPA (Zone of Possible Agreement) und BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement), um Verhandlungen erfolgreich zu führen. Lerne, wie du Zugeständnisse geschickt kommunizierst und so deine Verhandlungsposition nachhaltig stärkst.
- Masterclass in der Praxis – Schwierige Telefonate und E-Mails souverän meistern: Verbessere deine Professionalität in anspruchsvollen Gesprächssituationen. Erfahre, wie du mit dem MESO-Konzept (Multiple Equivalent Simultaneous Offers) deine Optionen erweiterst und bessere Ergebnisse erzielst – selbst bei schwierigen Kund:innen.
Dieses Seminar richtet sich an Vertriebsmitarbeitende, Kundenberater:innen und Verhandlungsexpert:innen, die ihre Kommunikations- und Verhandlungsstärke ausbauen und auch in herausfordernden Situationen souverän und
E-Learning
Produktmanagement - Teil 1 (Live-Online)
- 14.09.2026- 16.09.2026
- online
- 1.863,54 €
Sie stellen als Produktmanager die entscheidende Nahtstelle zwischen den Abteilungen Ihres Unternehmens, externen Partnern und Kunden dar. Als wichtiger Ansprechpartner müssen Sie deren Ansprüche und Wünsche kennen. Generieren Sie profitable (Produkt-)Strategien und setzen Sie diese Erfolg gewinnbringend und wettbewerbsfähig um. Nutzen Sie unser Produktmanagement - Teil I Training und tragen Sie dazu bei, die kundenorientierte Entwicklung Ihres Unternehmens entscheidend voranzubringen!
Lean Projektmanagement – Projekte effizient steuern
- 15.09.2026- 16.09.2026
- Berlin
- 1.666,00 €
Lean Projektmanagement unterstützt Unternehmen dabei, Projektprozesse effizient zu gestalten, Verschwendung zu reduzieren und den Fokus konsequent auf Kundennutzen und Wertschöpfung auszurichten. Gerade in komplexen Projektumfeldern gewinnen transparente Abläufe, kontinuierliche Verbesserung und eine strukturierte Steuerung von Projektflüssen zunehmend an Bedeutung.In unserem Seminar lernen Sie Lean-Prinzipien und ausgewählte Lean-Methoden gezielt im Projektkontext anzuwenden. Sie arbeiten mit Werkzeugen wie Value Stream Mapping, Kanban und dem Pull-Prinzip und erhalten einen Überblick über Methoden zur Analyse, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von Projektprozessen.
Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden und Mitarbeitern
- Termin auf Anfrage
- Ort auf Anfrage
- 1.059,10 €
Probleme mit Kunden oder Mitarbeiter, die in deren Verhalten beziehungsweise Persönlichkeit begründet liegen, sind sehr unangenehm und oft schwer zu lösen. Das Erkennen von Verhaltensweisen und Techniken der Konfliktbehandlung helfen dabei, gut mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden umzugehen. Unser Seminar bietet Ihnen hierfür zielführende Strategien.
