Kundenorientierung Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenorientierung SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 239 Schulungen (mit 1.149 Terminen) zum Thema Kundenorientierung mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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Kulturveränderung im HR | Agil als Grundlage einer neuen Dimension - Modul 2
- 10.06.2026
- online
- 195,00 €
Modul 2: Agilität in Aktion - Prozesse, Methoden & Kommunikation wirksam gestalten
Agilität, die wirkt - nicht nur klingt. Nach der Haltung kommt das Handeln. Nach dem Mindset kommt die Praxis.
Agilität in Aktion ist der zweite Teil unserer Seminarreihe zur kulturellen Transformation - diesmal mit Fokus auf die Umsetzerrolle:
Wie schaffen HR, Personaler und Führungskräfte Rahmen, in denen Agilität lebendig wird - im Alltag, in Prozessen, in Meetings, in Kommunikation
Teil 1: Prozesse & Methoden als ErmöglicherInnen gestalten
- Agile Prinzipien auf Strukturen übertragen
- Überblick: Welche Frameworks (Scrum, Kanban, OKR) wo wirklich helfen
- Pseudo-Agilität entlarven: Wo blockieren wir mit gut gemeinten Tools?
Teil 2: Kommunikation & Zusammenarbeit ermöglichen
- Agile Rituale richtig einsetzen: Stand-ups, Retros, Reviews mit Sinn
- Kommunikation als Schlüssel zu Selbstorganisation
- Meetings als Hebel statt Pflichtprogramm nutzen
Agilität, die wirkt - nicht nur klingt. Nach der Haltung kommt das Handeln. Nach dem Mindset kommt die Praxis.
Agilität in Aktion ist der zweite Teil unserer Seminarreihe zur kulturellen Transformation - diesmal mit Fokus auf die Umsetzerrolle:
Wie schaffen HR, Personaler und Führungskräfte Rahmen, in denen Agilität lebendig wird - im Alltag, in Prozessen, in Meetings, in Kommunikation
Teil 1: Prozesse & Methoden als ErmöglicherInnen gestalten
- Agile Prinzipien auf Strukturen übertragen
- Überblick: Welche Frameworks (Scrum, Kanban, OKR) wo wirklich helfen
- Pseudo-Agilität entlarven: Wo blockieren wir mit gut gemeinten Tools?
Teil 2: Kommunikation & Zusammenarbeit ermöglichen
- Agile Rituale richtig einsetzen: Stand-ups, Retros, Reviews mit Sinn
- Kommunikation als Schlüssel zu Selbstorganisation
- Meetings als Hebel statt Pflichtprogramm nutzen
E-Learning
- 02.03.2026- 03.03.2026
- online
- 1.435,14 €
Jeder spricht davon, aber wenige kennen sich mit dem Thema Big Data aus. In der Marktforschung eröffnet Big Data einen neuen Blickwinkel auf das Verhalten von Konsumenten sowie neue Chancen für die Marktentwicklung. Die Digitalisierung und die damit verbundene Datengenerierung bieten Unternehmen die Gelegenheit, Informationen über ihre Kunden und Produkte zu erhalten. Erhalten Sie mit dem Kurs Big Data einen Überblick in die Entwicklung einer digitalen Wertschöpfungsstrategie und deren Mehrwert für Ihr Unternehmen.
- 22.04.2026- 23.04.2026
- Mannheim
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Webinar
- 11.06.2026- 12.06.2026
- online
- 1.832,60 €
Kundenkontakt – ob im IT-Support, im technischen Vertrieb, in der Entwicklung oder im Einkauf – ist mehr als die Weitergabe von Fachwissen. Im technischen Umfeld entscheidet die Art der Kommunikation über Wirkung, Verständnis, Vertrauen und Zufriedenheit.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
Dieses Training zeigt, wie du technische Inhalte verständlich vermittelst, professionell auftrittst und auch in herausfordernden Situationen souverän bleibst – am Telefon, per E-Mail, im Chat oder im persönlichen Gespräch.
Das Training vermittelt praxiserprobte Werkzeuge für klare, empathische und lösungsorientierte Gespräche – ideal für Support, Service und technische Schnittstellenkommunikation.
- 02.03.2026- 03.03.2026
- Rostock
- 1.594,60 €
Jeder spricht davon, aber wenige kennen sich mit dem Thema Big Data aus. In der Marktforschung eröffnet Big Data einen neuen Blickwinkel auf das Verhalten von Konsumenten sowie neue Chancen für die Marktentwicklung. Die Digitalisierung und die damit verbundene Datengenerierung bieten Unternehmen die Gelegenheit, Informationen über ihre Kunden und Produkte zu erhalten. Erhalten Sie mit dem Kurs Big Data einen Überblick in die Entwicklung einer digitalen Wertschöpfungsstrategie und deren Mehrwert für Ihr Unternehmen.
Webinar
- 26.02.2026- 27.02.2026
- online
- 1.535,10 €
Die schwierigsten Gesprächspartner sind häufig jene, auf die Sie oder Ihr Unternehmen finanziell angewiesen sind. Kompromisslos, fordernd oder gar provokativ - viele Kunden möchten ihren Willen durchsetzen. Doch wie gehen Sie damit am besten um? Unser Seminar Umgang mit schwierigen Kunden vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.
Unser Seminar richtet sich an Mitarbeiter und Führungskräfte, welche in telefonischem, videobasierten oder persönlichen Kundenkontakt stehen. Ebenso spricht unser Training Personen an, welche ihre Fähigkeiten, kritische Dialoge entspannter zu führen, erweitern möchten.
Der Umgang mit schwierigen Kunden trainiert sich am effizientesten anhand zahlreicher Praxisbeispiele und -übungen. Unser Seminarplan sieht vor, in diversen Übungseinheiten unterschiedliche Eskalationsstufen in Gesprächen zu simulieren und zuvor vermittelte Handlungs- und Reaktionsmuster anzuwenden. Diskussionen und Gruppenarbeiten beziehungsweise Rollenspiele runden das Portfolio ab.
- 04.05.2026- 05.05.2026
- Münster
- 1.535,10 €
Vertriebsaktivitäten erfordern eine konstante Überwachung und Steuerung, wobei Planung, Analyse und Kontrolle eine zentrale Rolle spielen. Diese Elemente sind entscheidend, um den Vertriebserfolg zu sichern und zielorientierte Entscheidungen zu treffen. Unser Seminar Vertriebscontrolling dient als Ihre Ressource für grundlegende sowie erweiterte Techniken, um Ihre Vertriebsstrukturen zu verfeinern und Ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten. Mit den im Kurs erworbenen Kenntnissen sind Sie in der Lage, Ihre Vertriebsziele konsequent zu verfolgen und Ihr Unternehmen im Vertrieb effektiv zu leiten. Das Seminar zielt auf all jene ab, die im täglichen Arbeitsalltag Aufgaben im Vertrieb übernehmen – entweder direkt im Außendienst oder im Management beziehungsweise Controlling. Dabei spricht die Veranstaltung Einsteiger und Erfahrene gleichermaßen an, sodass für alle ein informatives Trainingsumfeld entsteht. Unser Vertriebscontrolling Seminar vereint Theorie und Praxis in einer umfassenden Weiterbildungsmöglichkeit, die nicht nur die essenziellen Basics des Vertriebscontrollings vermittelt, sondern auch Raum für Gruppenarbeiten und Übungen zur Festigung der Lerninhalte bietet.
Webinar
- 05.05.2026
- online
- 690,20 €
Local Marketing & Local SEO – so steigern Sie 2026 Ihre regionale Sichtbarkeit und Kundennähe
Webinar
- 22.04.2026- 23.04.2026
- online
- 1.642,20 €
1.642,20 €
Immer mehr Mitarbeiter:innen müssen sich ganz plötzlich mit Prozessen auseinandersetzen. Die Gründe sind vielfältig: zu lange Durchlaufzeiten, zu hohe Prozesskosten, Kundenbeschwerden aufgrund Prozessfehler oder mangelnde Qualität von Prozessoutputs. Mit dieser Simulation erleben die Teilnehmer zunächst hautnah, was es heißt in ineffizienten Prozessen zu arbeiten. Sie spüren aus eigener wie aus Kundensicht Verschwendungen, Leerlaufzeiten, Überlastungen, Reibungsverluste, Schnittstellenprobleme und unbefriedigende Prozessergebnisse. In jeder Spielrunde erleben sie direkt die Wirkung ihrer umgesetzten organisatorischen Maßnahmen. Durch die Arbeit in Prozessteams w
