Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Stress, Routine und Frustrationen gehören ganz normal zum Berufsalltag. Leider blockieren sie uns immer wieder, drücken auf unsere Stimmung, bremsen uns aus. Das ist belastend und macht mit der Zeit krank und überträgt sich nicht zuletzt auch auf Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen. Zum Glück muss das nicht sein: Es gibt eine ganz Reihe alltagstauglicher Tipps und Tricks wie man sich mental und körperlich gut drauf bringt – sowohl auf Dauer als auch dann, wenn es gerade mal wieder akut nötig ist. Im kleinen Glücks-Kurs erfahren die Teilnehmenden, auf anschauliche, lockere und humorvolle Weise, wie sie das jeden Tag neu schaffen können.

Lerne in diesem Seminar, wie du Services so gestaltest, dass du eine maximale Wertschöpfung für Kundinnen und Kunden erreichst.

Das Seminar bietet einen umfassenden Überblick über agile Methoden und deren Vorteile in unterschiedlichen Einsatzgebieten, nicht nur in der Softwareentwicklung. Sie lernen die detaillierten Elemente von Scrum, einschließlich der Rollen, Artefakte und Ereignisse, sowie die Anwendung von Kanban zur Optimierung von Arbeitsprozessen. Ein wesentlicher Bestandteil des Seminars ist die Durchführung von Retrospektiven, die als Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Förderung einer offenen Kommunikation im Team dienen. Zudem werden Strategien für den Umgang mit Konflikten und sich ändernden Anforderungen vermittelt, um Flexibilität und Anpassungsfähigkeit zu gewährleisten. Praktische Übungen mit White-Boards, insbesondere dem Miro-Board, unterstützen die Sie dabei, die erlernten Konzepte direkt in Ihren Projekten umzusetzen und die Dokumentation sowie Nachvollziehbarkeit von Entscheidungen zu verbessern.

4-Tage Seminar (VDA QMC lizenziert, ID 381)

In vier Tagen zum/zur qualifizierten Prozess-Auditor/-in

VDA 6.3 – Prozess-Auditor/-in – Qualifizierung

Online-Training für professionellen Außendienst: Verkaufstechniken, Zeitmanagement und Kundenbetreuung flexibel von überall lernen – ohne Reiseaufwand.

Ob Kundenservice, Sales, Helpdesks oder Notrufe – mit unserem Live-Online-Training bereiten wir Ihre Mitarbeiter optimal auf ihre täglichen Herausforderungen vor - in kompakten 2-Stunden-Modulen.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Intensiv und praxisnah: In kompakten 2-Stunden-Modulen lernen Ihre Mitarbeiter genau die Fähigkeiten, die sie für ihren Job brauchen. Die Inhalte sind praxisnah und sofort umsetzbar.
• Individuell angepasst: Gemeinsam entwickeln wir einen maßgeschneiderten Trainingsplan, der sich gezielt an den Bedürfnissen und Zielen Ihres Unternehmens orientiert. 
• Maximale Flexibilität: Unsere kurzen Trainingseinheiten lassen sich problemlos in Randzeiten oder während der Arbeit im Home Office durchführen. So bleibt Ihr Betrieb reibungslos, während Ihre Mitarbeiter ihre Fähigkeiten erweitern.
• Effektive Umsetzung: Zwischen den Modulen haben Ihre Mitarbeiter die Möglichkeit, das Gelernte direkt anzuwenden und in der Praxis zu festigen. So wird der Lerneffekt maximiert.
• Standortübergreifendes Training: Teams, die an unterschiedlichen Standorten arbeiten, können gemeinsam geschult werden. Das schafft einheitliche Standards und stärkt die Zusammenarbeit.

Internationales Business Development: Agil handeln, Global Business risikominimiert und systematisch aufbauen!

Das Seminar Internationales Business Development verfolgt zwei Hauptziele: Zum einen sollen die Teilnehmer für die Chancen, aber auch die Herausforderungen durch internationale Unternehmensaktivitäten sensibilisiert werden, zum anderen werden die wesentlichen Grundlagen für die Aufnahme einer Tätigkeit im Internationalen Waren- und Dienstleistungsverkehr vermittelt.

Bewerten und verbessern - Methoden & Techniken

In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer*innen praktische Tipps, um mit heiklen Kundensituationen umzugehen. Krisen sind immer auch Chancen. Professioneller Umgang mit Beschwerden und taktisches Geschick bei Herausforderungen im Gespräch sind die Basis für Erfolg im Vertrieb und Kundenumgang.

In fünf Tagen erhältst du alle wesentlichen Grundlagen zu den Themen Unternehmensführung und Betriebswirtschaft. Die Inhalte werden praxisnah, kompakt und verständlich vermittelt. Betriebswirtschaftliche Begriffe werden geklärt und ein ganzheitliches Verständnis für das Gesamtsystem Unternehmen hergestellt. Du erarbeitest ein solides Fundament, das dir Sicherheit und Kompetenz für betriebswirtschaftliche Fragestellungen gibt.