Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe

Im Rahmen des Formats StartupTrifftMittelstand matchen die Baden-Württembergischen IHKs seit 2022 Fragestellungen ihrer Mitgliedsunternehmen mit innovativen Lösungsansätzen von Startups. Die Veranstaltung bietet eine Plattform für den direkten Austausch zwischen etablierten Unternehmen und innovativen Startups, um Prozesse zu optimieren, Produkte smarter zu machen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

11-36 - Lager- und Logistikprozesse effizient gestalten Arbeitshilfen zur Analyse Ihrer Logistikprozesse

Das Seminar hat das Ziel, die Verhandlungskompetenz der Mitarbeiter zu stärken und somit positive Auswirkungen auf das Unternehmen zu erzielen. Durch die Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten können Mitarbeiter erfolgreichere Verhandlungsergebnisse erzielen, langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen und potenzielle Konflikte effektiv lösen. Dies trägt zur Steigerung des Umsatzes, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau einer starken Marktposition bei.

Das Seminar hat das Ziel, die Verhandlungskompetenz der Mitarbeiter zu stärken und somit positive Auswirkungen auf das Unternehmen zu erzielen. Durch die Verbesserung der Verhandlungsfähigkeiten können Mitarbeiter erfolgreichere Verhandlungsergebnisse erzielen, langfristige Geschäftsbeziehungen aufbauen und potenzielle Konflikte effektiv lösen. Dies trägt zur Steigerung des Umsatzes, zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und zum Aufbau einer starken Marktposition bei.

Dieses Seminar ist speziell für Hotlines und Helpdesks entwickelt und vermittelt, wie Telefongespräche effizient und kundenorientiert geführt werden. Anhand konkreter Beispiele aus Ihrem eigenen Service lernen die Teilnehmenden, die Bedürfnisse der Anrufenden gezielt zu erfassen und schwierige Situationen souverän zu meistern.

Der Vorteil: Die Inhalte und Beispiele werden individuell auf Ihre Prozesse und Anforderungen abgestimmt. Das Training ist in einer modularen Gestaltung online verfügbar, alternativ kann es auch als Tagesseminar vor Ort oder online durchgeführt werden.

Ergebnis: Steigern Sie die Servicequalität, optimieren Sie die Effizienz und sorgen Sie für eine hohe Kundenzufriedenheit!

Das Supply-Chain-Management bietet unzählige Möglichkeiten, Leistungsprozesse nachhaltig zu verbessern. Einschlägige Analyse- und Gestaltungsmethoden und Software-Tools können eingesetzt werden, um Prozesse umzustrukturieren, Risiken einzudämmen und Kosten einzusparen. Knowledge is king – setzen Sie als Supply Chain Manager:in auf Wissen von Expert:innen.In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Potenziale im Supply-Chain-Management nutzen, um Prozesskosten zu reduzieren und die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Wie werden vorhandene und geplante Strukturen und Leistungsprozesse sorgfältig geprüft und konfiguriert? Wir zeigen Ihnen den Weg in ein innovatives und indi...

Wertstrommanagement ist ein zentrales Element des Lean Managements zur effizienten Gestaltung von Material- und Informationsflüssen. Die Wertstromanalyse ermöglicht eine transparente Visualisierung der gesamten Wertschöpfungskette – von der Rohstoffbeschaffung bis zum fertigen Produkt.

In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie mit der Wertstromanalyse Ineffizienzen identifizieren, Verschwendung reduzieren und Prozesse gezielt optimieren. Sie erfahren, wie Sie Durchlaufzeiten verkürzen, Bestände minimieren und Ressourcen effizienter nutzen, um Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Neben theoretischem Wissen erhalten Sie praxisnahe Methoden, um das Wertstrommanagement erfolgreich in Ihrem Unternehmen zu implementieren und nachhaltig zu verbessern.

Bist du bereit, deine Expertise im Anti-Geldwäsche-Bereich zu vertiefen und gleichzeitig Kundenbindung und Geschäftsstrategie zu stärken? Das S+P Seminar „Update Seminar für Geldwäschebeauftragte“ schärft deine Fähigkeiten in den Schlüsseldisziplinen des KYC, um Kundenprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Gleichzeitig rüstet es dich mit den neuesten Tools und Techniken aus, um ein effektives Risikomanagement gemäß §4 GwG aufzubauen und damit strategisch kluge Entscheidungen zu treffen. Und nicht zuletzt, hält es dich auf dem Laufenden über die aktuellsten Entwicklungen im Geldwäschegesetz und den neuen EU-Regelungen, so dass du stets als versierter Compliance-Experte agieren kannst.

Mit diesem Seminar positionierst du dich und dein Unternehmen an der Spitze der Compliance-Exzellenz.

Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden

Das Ziel der Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT ist es,  den Teilnehmenden die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie  benötigen, um ChatGPT effektiv im Kundenservice einzusetzen. Konkret  sollen die Teilnehmer am Ende der Schulung in der Lage sein:

• Die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT im Kundenservice zu verstehen
• ChatGPT-Texte für den Kundenservice zu schreiben und zu bearbeiten
• ChatGPT in bestehende Kundenservice-Systeme zu integrieren
• Kundenbedürfnisse durch den Einsatz von ChatGPT besser zu verstehen und zu erfüllen
• Kundenprobleme schneller und effektiver zu lösen
• Die Kundenzufriedenheit zu steigern und den Kundenservice zu optimieren
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten mit ChatGPT zu nutzen
• Die Zukunft des Kundenservice mit ChatGPT zu verstehen und zu planen