Kundenzufriedenheit Schulungen finden - Das passende Seminar in Ihrer Nähe
Lernformate der Kundenzufriedenheit SchulungenPräsenzunterricht // Onlinekurs bzw. Fernkurs // Kombination Präsenz & Online
Auf Seminarmarkt.de finden Sie aktuell 316 Schulungen (mit 3.850 Terminen) zum Thema Kundenzufriedenheit mit ausführlicher Beschreibung und Buchungsinformationen:
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- 1.142,40 €
Digitale und telefonische Gesprächsführung im Kundenservice • Serviceanfragen kompetent beantworten • Kundenprobleme klären • Reklamationen meistern • Schwierige Fälle in den Griff bekommen • Kundenzufriedenheit auch online sicherstellen
Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen
- 05.12.2024
- München
- 495,00 €
Kundenzufriedenheit als Erfolgsfaktor – auch oder gerade bei Kundenbeschwerden – gewinnt im digitalen Zeitalter immer mehr an Bedeutung. Dieses Seminar vermittelt pragmatische Ansätze von Reklamationen im stationären Handel oder am Telefon.
Webinar
- 08.07.2024
- online
- 404,60 €
Personalmangel ist ein Problem, das viele Unternehmen der Immobilienbranche betrifft. Er kann zu Verzögerungen bei der Auftragsabwicklung und einer erhöhten Arbeitsbelastung des Personals führen, woraus wiederum Fehler und sinkende Kundenzufriedenheit folgen. In diesem Webinar lernen Sie, wie Sie mit effizienten Prozessen und einer optimierten Verwaltungsorganisation dem Personalmangel vorbeugen können.
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- 571,20 €
Weiterbildung Beschwerdemanagement für Mitarbeiter im Kundendienst • Professioneller Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und verärgerten Kunden • emotionalen Beschwerden einfangen • Ursachen der Unzufriedenheit erfragen und Kundenzufriedenheit zurückgewinnen
Webinar
Supply-Chain-Management (SCM) – Optimierung der Leistungsprozesse - Online
- 14.05.2024
- online
- 1.178,10 €
Das Supply-Chain-Management bietet unzählige Möglichkeiten, Leistungsprozesse nachhaltig zu verbessern. Einschlägige Analyse- und Gestaltungsmethoden und Software-Tools können eingesetzt werden, um Prozesse umzustrukturieren, Risiken einzudämmen und Kosten einzusparen. Knowledge is king – setzen Sie als Supply Chain Manager:in auf Wissen von Expert:innen.In unserem Seminar erfahren Sie, wie Sie Potenziale im Supply-Chain-Management nutzen, um Prozesskosten zu reduzieren und die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Wie werden vorhandene und geplante Strukturen und Leistungsprozesse sorgfältig geprüft und konfiguriert? Wir zeigen Ihnen den Weg in ein innovatives und indi...
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Was ist ein Kunde und was macht die Beziehung zu ihm aus?
Was ist Kundenorientierung und was macht Kundenzufriedenheit aus?
Bedürfnis- und Lösungsorientierung sowie Widerspruchsmanagement als Grundlagen kundenorientierten Verhaltens
Kommunikative Umsetzung dieser Anforderungen in Form von Gesprächssimulationen
Eigene Schwächen und Widerstände erkennen
Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
Bearbeitung von Praxisfällen der Teilnehmer
Was ist Kundenorientierung und was macht Kundenzufriedenheit aus?
Bedürfnis- und Lösungsorientierung sowie Widerspruchsmanagement als Grundlagen kundenorientierten Verhaltens
Kommunikative Umsetzung dieser Anforderungen in Form von Gesprächssimulationen
Eigene Schwächen und Widerstände erkennen
Umgang mit schwierigen Situationen und Kunden
Bearbeitung von Praxisfällen der Teilnehmer
Vertrieb und Marketing als strategische Einheit für eine optimale (wirksame) Marktbearbeitung
- 25.06.2024
- Villingen-Schwenningen
- 329,00 €
Themen wie Globalisierung und Digitalisierung haben dazu geführt, dass Unternehmen auf der ganzen Welt einfacher und schneller miteinander verglichen werden können und dadurch zunehmend im Wettbewerb zueinander stehen. Um weiterhin erfolgreich zu sein, brauchen Unternehmen eine klare und starke Positionierung am Markt, Sichtbarkeit bei der richtigen Zielgruppe und eine durchgängige Customer Journey für Neu- und Bestandskunden. Für eine effektive Marktbearbeitung muss daher das „Silo-Denken in Vertrieb und Marketing aufgebrochen und beide Bereiche zu einer strategischen Einheit entwickelt werden.
Die Teilnehmer/innen des Seminars lernen, wie Prozesse und Strukturen in Vertrieb und Marketing bereichsübergreifend zusammengeführt und weiterentwickelt werden können, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern. Außerdem wird im Seminar aufgezeigt, wie eine Ausrichtung an der Customer Journey gelingen kann und warum dies von großer Bedeutung für die Kundenzufriedenheit ist.
Die Teilnehmer/innen des Seminars lernen, wie Prozesse und Strukturen in Vertrieb und Marketing bereichsübergreifend zusammengeführt und weiterentwickelt werden können, um den Unternehmenserfolg nachhaltig zu steigern. Außerdem wird im Seminar aufgezeigt, wie eine Ausrichtung an der Customer Journey gelingen kann und warum dies von großer Bedeutung für die Kundenzufriedenheit ist.
Webinar
- 09.07.2024- 10.07.2024
- online
- 1.428,00 €
Ein gut funktionierendes Officemanagement ist ein entscheidender Faktor für die Effizienz und Produktivität eines Unternehmens. Es ermöglicht die strukturierte und organisierte Gestaltung von Arbeitsabläufen, minimiert Zeit- und Ressourcenverschwendung und fördert eine klare und effektive Kommunikation. Darüber hinaus hat ein effizientes Officemanagement direkte Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit und hilft, Stress bei den Mitarbeitern zu reduzieren und ihre Zufriedenheit zu steigern.
- für Quereinsteiger*innen, Wiedereinsteiger*innen, Kleinunternehmer*innen mit wenig Officeerfahrung- Dauer 2 Tage- online - bequem von wo auch immer dabei sein- Teilnahmebescheinigung- Seminarunterlagen im Anschluss
- für Quereinsteiger*innen, Wiedereinsteiger*innen, Kleinunternehmer*innen mit wenig Officeerfahrung- Dauer 2 Tage- online - bequem von wo auch immer dabei sein- Teilnahmebescheinigung- Seminarunterlagen im Anschluss
Customer Relationship Management (CRM)
- 02.05.2024- 03.05.2024
- Berlin
- 1.487,50 €
Effektive Neukundenakquise und nachhaltige Kundenbindung: In unserem Seminar „Customer Relationship Management (CRM)“ zeigen wir Ihnen, wie Sie kundenorientiertes Verhalten als Grundstein für professionelles Kundenmanagement nutzen.
E-Learning
- 01.07.2024
- online
- 583,10 €
Der 8D-Report ist eine international standardisierte Methode zur nachhaltigen Problemlösung. Sie eignet sich insbesondere zur Bearbeitung von Kundenreklamationen, Lieferantenreklamationen und internen Reklamationen. Vor allem in der Automobilindustrie wird der 8D-Report als Methode zur Reklamationsbearbeitung vorausgesetzt, aber auch in anderen Branchen können Sie mithilfe der 8D-Methode die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern. In diesem Seminar lernen Sie, wann und wie Sie den 8D-Report als Werkzeug des Qualitätsmanagements korrekt anwenden.
