Office Management: Seminarmarkt.de

1-Tag Intensiv-Seminar

Effizienz steigern und Kundenerlebnis optimieren mit KI

Weiterbildung nach KI-VO Art. 4 für die Nachweis­pflicht von KI-Kompetenz

KI im modernen Kundenservice

In volatilen und umkämpften Märkten sind die Kundenbindung und Kundenzufriedenheit elementar für den wirtschaftlichen und dauerhaften Erfolg Ihres Unternehmens. Fühlen sich Kunden bei Ihnen gut betreut und entspricht der Service den Erwartungen, sind Kunden bereit auch höhere Preise für Produkte oder Dienstleistungen zu zahlen.

Optimieren Sie mit Künstlicher Intelligenz Ihren Kundenservice und steigern Sie die Effektivität und Effizienz spürbar für Ihre Kunden. Erhalten Sie einen umfassenden Einblick über Potentiale und Anwendungsfelder von Künstlicher Intelligenz im modernen Kundenservice. Dabei reichen die Einsatzmöglichkeiten von Chatbots, automatisierten E-Mail-Beantwortungen bis hin zu gezielter Datenanalyse Ihrer Kundendaten und Kundeninteraktionen. Lernen Sie Ihre Kundeninteraktion nachhaltig zu verbessern, Prozesse zu optimieren und ein herausragendes Kundenerlebnis zu schaffen.

Überzeugend, Charismatisch, Klar

Werden Sie zum charismatischen Redner und Gruppenleiter von Meetings, Workshops und Seminaren. In der Ausbildung zum Trainer wird Ihre Gruppenleitungs-Kompetenz optimiert. Sie lernen, Menschen und ihre Bedürfnisse zu erkennen. Zudem werden Sie als Trainer während Ihrer Ausbildung in den Bereichen Performance, Präsentation, Seminarleitung, Teamführung und Vortragskunst fit gemacht.

Katja Dyckhoff und Thomas Westerhausen trainieren Sie im Rahmen Ihrer Ausbildung für jede Art der Informationsvermittlung unter der Berücksichtigung der jeweiligen Vor- und Nachteile. Sie lernen zudem während der Trainer-Ausbildung wie eine methodische Planung von Präsentationen abläuft. Wir zeigen Ihnen wie Sie durch ein strukturiertes System bei der Vorbereitung ein Höchstmaß an Sicherheit bekommen. Als zukünftiger Trainer wissen Sie, wie Sie Ihre Stimme einsetzen und durch Ihre Mimik/Gestik wirkungsvoll untermalen. Wir arbeiten bei jedem Teilnehmer an seinem individuellen Trainingsstil.

Nach einer erfolgreichen Teilnahme an der Trainer-Ausbildung sind Sie darin geschult, Ihre individuellen Inhalte souverän und überzeugend vorzutragen. Sie werden stressresistenter, können schneller Entscheidungen treffen und Kompromisse vorschlagen und aushandeln. Ihre Kompetenz in der Gruppenführung und im Konfliktmanagement ist so weit ausgebaut, dass Sie Inhalte und Prozesse auf verschiedenen Ebenen zielgerichtet steuern können. 

Microsoft Teams ist längst mehr als nur ein Tool für Videokonferenzen - es ist eine zentrale Plattform für Zusammenarbeit, Kommunikation und Produktivität in modernen Unternehmen. In diesem viertägigen Seminar lernen Sie, Microsoft Teams professionell zu verwalten und sicher in Ihre Microsoft-365-Umgebung zu integrieren. Sie setzen sich intensiv mit Governance, Lifecycle-Management, Sicherheits- und Compliance-Funktionen sowie der Verwaltung von Teams, Kanälen, Meetings und Geräten auseinander. 

Das Training findet als Präsenzseminar oder Live Online Training statt und kombiniert Fachvorträge mit praktischen Übungen. Die Kursunterlagen sind in englischer Sprache verfügbar, die Durchführung erfolgt auf Deutsch. Optional kann eine von Microsoft durchgeführte Zertifizierungsprüfung (MS-700) abgelegt werden, ein entsprechender Voucher ist auf Wunsch erhältlich.

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, Microsoft Teams effizient zu konfigurieren, zu administrieren und unternehmensweit bereitzustellen. Sie stärken Ihre IT-Kompetenz im Bereich Collaboration und schaffen die Grundlage für eine erfolgreiche Zertifizierung als Microsoft Teams Administrator:in.