Professioneller Umgang mit Gewalt im Berufsalltag

Entstehung und Funktion von Aggression und Gewalt

• Hintergründe zur Entstehung von Aggression 
• Motive und psychodynamische Grundlagen aggressiven Verhaltens 
• Funktion von Aggression und Gewalt auf die psychische Gesundheit 

Früherkennung und Deutung bedrohlicher Situationen

• Eskalationsdynamik verstehen 
• Körpersprache und nonverbale Signale richtig deuten 
• Verbale Frühwarnzeichen erkennen 

Stress, Angst und Selbstschutz

• Eigene Angst und Stress als Warnsysteme verstehen 
• Umgang mit Stressreaktionen: psychologisch & körperlich 
• Grundprinzipien der Eigensicherung (Theorie & Übungen) 

Kommunikative Kompetenz und Deeskalation

• Was bedeutet Deeskalation? 
• Kommunikation in Stresssituationen: klare Sprache, aktives Zuhören 
• Deeskalationstechniken gezielt anwenden 

Eigene Grenzen und Ressourcen erkennen

• Selbstreflexion: persönliche Grenzen und Trigger 
• Stärkung des eigenen Sicherheitsgefühls 
• Ressourcenarbeit: Was hilft mir in Krisensituationen? 

Nach Gewalt – Umgang mit psychischen Folgen

• Posttraumatische Belastung und Stresssymptome erkennen 
• Möglichkeiten der Verarbeitung und Stabilisierung 
• Unterstützungsangebote und Selbstfürsorge 
• Interne und externe Nachsorge-Strukturen 

Betriebliche Möglichkeiten der Gewaltprävention

• Ebenen eines ganzheitlichen Gewaltpräventionskonzepts 
• Gefährdungsbeurteilung als Führungsinstrument 
• Handlungsfelder der Prävention (Schulung, Raumgestaltung, Teamarbeit etc.) 
• Aufbau nachhaltiger Präventionsstrukturen 
• Handlungsmöglichkeiten des Betriebsrats 

• Verstehen, warum Menschen aggressiv oder gewalttätig werden
• Eigene Reaktionen auf Gewalt- und Bedrohungssituationen reflektieren und kontrollieren lernen
• Praktische Strategien zur Deeskalation und zur Eigensicherung entwickeln
• Ein ganzheitliches Verständnis für Prävention, Akutmaßnahmen und Nachsorge aufbauen
• Die Rolle von Organisation und Führung in der Gewaltprävention erkennen

• Betriebsratsmitglieder
• Vertrauensperson der Schwerbehinderten und ihre Stellvertreter
• Personalratsmitglieder
• Mitglieder der Jugend- und Auszubildendenvertretung