Prozesse aufnehmen, analysieren und verbessern: Bestehende Prozesse im Unternehmen gezielt optimieren

Grundlagen des Prozessmanagements

• Definition und Grundlogik von Prozessmanagement.
• Prozesslandkarte und Gestaltungsebenen der Prozess-Visualisierung.

Visualisierung von Prozessen – EPK und BPMN

• EPK: Ereignisgesteuerte Prozesskette.
• BPMN: Business Process Model and Notation.
• Vorteile, Nachteile und Einsatzgebiete der Darstellungsmethoden.
• Die wichtigsten Symbole und deren Anwendung.
• Detaillierungsgrad („Granularität“) der Gestaltungsebenen zur Potenzialerkennung.

Analyse und Optimierung von Ist-Prozessen

• 10 Schritte zur Prozessoptimierung.
• Die SIPOC-Analyse (Suppliers – Inputs – Process – Outputs – Customers).
• Methodische Suche nach Optimierungsmöglichkeiten.
• Leistungs- und Verschwendungsarten und deren Visualisierung am Prozess.
• Fehleranalyse mittels Ishikawa durchführen.
• Schnittstellenanalyse.
• Sofort- und Verbesserungsmaßnahmen erkennen, bewerten, priorisieren und durchführen.

Moderation von Workshops – Grundlagen

• Fragetechniken, Rollen, Aufbau und Ablauf.

Die Prozessorganisation

• Die organisatorischen Grundprinzipien als Ausgangsbasis erfolgreichen Prozessmanagements.

• Du weißt, wie Ist-Prozesse sinnvoll erhoben und visualisiert werden. 
• Du lernst, Ist-Prozesse schrittweise zu analysieren und zu optimieren. 
• Du kennst die zwei wichtigsten Visualisierungsstandards und kannst entscheiden, welcher für dich am besten geeignet ist. 
• Du kennst die wichtigsten Rollen im Prozessmanagement und deren Aufgaben. 

• Fach- und Führungskräfte, die für Prozessmanagement verantwortlich sind und grundständig in das Thema einsteigen wollen. 
• Mitarbeiter:innen aus den Bereichen Qualitätsmanagement, Produktion, und Operations. 
• Prozessmanager:innen und Prozessanalyst:innen, Process Owner, die ihre Kenntnisse vertiefen möchten. 
• Projektleiter:innen, die Prozessoptimierungen in ihren Projekten umsetzen wollen. 
• Personen, die in ihrer Organisation für die Effizienzsteigerung und Prozessverbesserung zuständig sind.