Psychologie der Gesprächsführung: Wahrnehmen – verstehen – überzeugen

Psychologische Grundlagen der Kommunikation 

• Arten der Kommunikation. 
• Aktive Gesprächsführung. 
• Kommunikationsziele entwickeln. 
• Unterschiede im menschlichen Verhalten verstehen und wertschätzen. 

Wahrnehmen und Verstehen 

• Beziehung und Sache im Blick. 
• Unterschiedliche Kommunikationsstile erkennen. 
• Körpersprache und explizite Formulierungen verstehen und nutzen. 
• Authentisch Kontakte aufbauen und die Beziehungsebene stärken. 

Tools für die Gesprächsführung 

• Gesprächstechniken wie aktives Zuhören und gezieltes Fragen anwenden. 
• Zugangsmöglichkeiten zu Menschentypen schaffen. 
• Metakommunikation als Steuerungsinstrument verwenden. 
• Zuhören als Technik. 

Schwierige Gespräche erfolgreich steuern 

• Gesprächsblockaden analysieren und Gesprächsziele dennoch erreichen. 
• Lösungen in schwierigen Situationen. 
• Aufmerksamkeit in Gesprächen aufrechterhalten. 
• Grenzen psychologischer Ansätze akzeptieren. 

• Psychologische Grundlagen verstehen und gezielt in Gesprächen einsetzen. 
• Gespräche differenziert wahrnehmen und tiefere Zusammenhänge erkennen. 
• Den Einfluss des eigenen Kommunikationsstils auf den Gesprächsverlauf analysieren. 
• Langzeitwirkungen gelungener Gespräche auf die Gesamtsituation nachvollziehen. 
• Ergebnisse erzielen, die für alle Beteiligten stimmig sind. 
• Gespräche flexibel und beziehungsorientiert führen. 

Fach- und Führungskräfte, die ihre Kommunikation wirkungsvoller gestalten möchten, mit psychologischem Hintergrundwissen und praxiserprobten Techniken.