Psychologische Erste Hilfe im Unternehmen: Grundlagen und Kompetenzen für den empathischen und professionellen Umgang mit psychischen Belastungen und Erkrankungen

Psychoedukation 

• Was ist Stress, was ist eine Krise und was ist eine psychische Störung? 
• Warum psychische Belastungen Menschen unterschiedlich stark betreffen.
• Einblick in die wichtigsten Diagnosen, wie z.B. Depression/Burnout, Angst- und Suchterkrankungen. 
• Symptome psychischer Belastungen und Erkrankungen, Leidensdruck und Erkennungsmerkmale. 

Psychologische Gesprächskompetenz 

• Wie spreche ich einen Verdacht an, ohne übergriffig zu wirken? Was darf ich fragen, was geht zu weit? 
• Wie reagiere ich, wenn sich mir jemand bzgl. einer Krise oder Diagnose öffnet? 
• Wie ich unterstützen kann, ohne Expert:in zu sein. 
• Systemische Fragen kennen und anwenden können. 

Handlungskompetenz: Lotse sein im Unternehmen und darüber hinaus 

• Die wichtigsten Bezugspunkte des Arbeitsrechts und des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BEM, EAP, Betriebsmedizin, GBPsych). 
• Betriebliche Prävention: „fix the system not (just) the people”. 
• Anlaufstellen im deutschen Gesundheitssystem.  
• Möglichkeiten und Grenzen der Beteiligten und ihre Rollen: Psychologische:r Ersthelfer:in, Kolleg:in, Führungskraft, Betriebsrat, BEM etc. 
• Umgang mit Not- und Ausnahmesituationen, bei Eigen- und Fremdgefährdung sowie Unfällen.

• Entwickle ein Verständnis für die Entstehung psychischer Krankheit bzw. für die Aufrechterhaltung psychischer Gesundheit. 
• Kenne den Unterschied zwischen Stressreaktionen und psychischen Erkrankungen und fühle dich sicher im Umgang mit betroffenen Kolleg:innen. 
• Kenne rechtliche Grundlagen und interne sowie externe Hilfsangebote. 
• Beherrsche psychologische Gesprächstechniken des guten Zuhörens, die weit über dieses Fokusthema für dich von Nutzen sein werden.

Führungskräfte, Personalverantwortliche oder Mitarbeiter:innen aus der Personalabteilung. Weiterhin Gesundheitsbeauftragte, BGM-Koordinator:innen, Betriebsräte, BEM-Beauftragte und alle engagierten Kolleg:innen, die psychologische Erste Hilfe leisten können wollen.